Customer Care Officer

Il y a 4 jours

HamontAchel, Limburg, Belgique CTRL-F Temps plein 30 000 € - 42 000 € Contrat

Wat ga je doen?

  • Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klanten en fungeren als eerste contactpunt
  • Vertalen van klantwensen naar interne afdelingen en opvolgen van de juiste uitvoering
  • Verwerken en controleren van binnenkomende orders en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
  • Monitoren van orderdetails, communiceren bij problemen en afstemmen van urgente aanvragen
  • Op de hoogte zijn van de status van materialen en tijdig productieorders vrijgeven
  • Analyseren en beheren van klantprognoses (forecasts) en nauw samenwerken met inkoop voor materiaalplanning
  • Bewaken van levertijden en helder communiceren met klanten over de status en eventuele wijzigingen in leveringen
  • Opstellen en onderhouden van communicatiestromen
  • Samenwerken met de kwaliteitsafdeling bij klachten en verstrekken van juiste informatie aan klanten
  • Deelnemen aan overleggen met klanten en ondersteunen bij klantbezoeken