After Sales Medewerker

DescriptionpBen jij administratief en commercieel sterk, maar heb je tegelijkertijd interesse in techniek? Als After Sales Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten, dealers en servicetechnici met vragen over wisselstukken en technische ondersteuning. Van het identificeren van het juiste onderdeel tot bestelling, levering en eventuele garantieafhandeling: jij zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging. /pbrAll the relevant skills, qualifications and experience that a successful applicant will need are listed in the following description.brul liOffertes voor wisselstukken opmaken en deze proactief verder opvolgen /li liBestellingen correct verwerken in het ERP-systeem, van orderinvoer tot facturatie /li liKlanten informeren over prijzen, beschikbaarheid, levertermijnen en de status van hun bestelling /li liHet juiste wisselstuk identificeren aan de hand van serienummers, modelgegevens, technische documentatie en explosietekeningen /li liEerstelijnsondersteuning bieden bij technische vragen of storingen aan koel
- en vriesapparatuur /li liComplexere technische vragen doorspelen naar de juiste interne collega's of leveranciers /li liGarantieaanvragen en klachten van A tot Z behandelen, inclusief retouren, RMA's en eventuele creditnota's /li liTerugkerende defecten registreren en delen met het team om de dienstverlening verder te verbeteren /li liDe beschikbaarheid van wisselstukken bewaken en mogelijke tekorten tijdig signaleren /li liOpenstaande bestellingen bij fabrieken en leveranciers opvolgen en de afgesproken levertermijnen bewaken /li liArtikelgegevens en onderdelenlijsten nauwkeurig en up-to-date houden in het systeem /li /ul Company pOnze klant is een internationale specialist in professionele koel
- en vriesapparatuur en biedt oplossingen voor onder andere horeca, retail en drankenmerken. Naast een uitgebreid productaanbod staat ook een sterke dienstverlening na verkoop centraal. Klanten kunnen rekenen op ondersteuning rond service, wisselstukken en technisch advies. /p Profileul liuErvaring binnen aftersales, met wisselstukken, onderhoud en herstellingen van elektrische toestellen. xlxgzvr /u /li liErvaring binnen de koeltechniek is een sterke plus. /li liErvaring binnen een technische of professionele B2B-omgeving vormt een belangrijke troef /li liTechniek weet jouw interesse te prikkelen en technische informatie maak je je vlot eigen /li liKennis van koeltechniek of elektrische apparatuur is mooi meegenomen /li liEen vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans én Engels /li liVertrouwd met MS Office en ervaring met het werken in een ERP-systeem /li liKennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central vormt een pluspunt /li liKlantgericht en oplossingsgericht denken zit in jouw DNA, ook wanneer een klant met een complexere vraag of klacht komt /li liDankzij een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken weet je verschillende dossiers tegelijkertijd correct op te volgen /li liZelfstandig verantwoordelijkheid opnemen combineer je graag met samenwerken met collega's van onder meer sales, logistiek en finance /li /ul Offerul liEen onmiddellijk vast contract van onbepaalde duur /li liEen voltijdse functie met standplaats in Sint-Truiden /li liEen competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen /li liEen uitgebreide productopleiding zodat je de producten en technische toepassingen grondig leert kennen /li liDoorlopende mogelijkheden om jezelf zowel technisch als persoonlijk verder te ontwikkelen /li liEen gevarieerd takenpakket waarin administratie, klantencontact en techniek samenkomen /li liWerken binnen een internationale omgeving met een gedreven en collegiaal team /li /ul