Junior Support Specialist

pWe ontwerpen en implementeren ICT, telecom en audiovisuele oplossingen. Dit omvat zowel software als hardware. /ppOnze oplossingen zijn altijd in co-creatie met onze klanten. We inspireren hen graag met innovatieve technologieën, net zoveel als wij er zelf door ge nspireerd worden. /ppAxians is een merk van VINCI Energies. Als Groep hebben we de mogelijkheid om creatieve oplossingen te ontwerpen en slimme aanbiedingen te ontwikkelen, waarbij we een beroep kunnen doen op de expertise van andere merken van VINCI Energies wanneer nodig. Ons gedecentraliseerd model stelt onze mensen in staat om innovatie op lokaal niveau te ontwikkelen, waardoor producten ontstaan die vervolgens op grotere schaal kunnen worden ingezet. /pBR/pBen jij iemand die graag problemen oplost, gebruikers vooruithelpt en wil begrijpen hoe applicaties en bedrijfsprocessen werken? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging. /ppBinnen onze Business Unit zoeken we een strongJunior Support Specialist /strong die het centrale aanspreekpunt wordt voor onze applicaties en digitale oplossingen. Je runt de dagelijkse Atlassian support desk, ondersteunt klanten bij vragen rond Jira, Confluence en Jira Service Management en helpt gebruikers en collega's ook bij andere functionele en technische vragen. /ppDit is geen klassieke helpdeskfunctie. Je analyseert problemen, zoekt naar de onderliggende oorzaak en denkt mee over structurele verbeteringen. Daarbij bouw je kennis op van ons applicatielandschap en werk je samen met consultants, developers en solution architects. /p pstrongErvaring en achtergrond /strong /pullipJe hebt een bachelor
- of masterdiploma binnen IT, technologie of een verwante richting, of je hebt door ervaring een vergelijkbare achtergrond. /p /lilipEen eerste stage of ervaring in application support, applicatiebeheer, een service desk of een klantgerichte IT-omgeving is mooi meegenomen. /p /lilipJe hebt interesse in cloudsoftware, businessapplicaties, servicemanagement, automatisering en AI. /p /li /ul BR/pstrongSkills en mindset /strong /pullipJe helpt gebruikers en klanten graag vooruit en denkt oplossingsgericht. /p /lilipJe analyseert problemen gestructureerd en zoekt naar de juiste oplossing. /p /lilipJe neemt strongownership /strongen volgt vragen proactief op van begin tot einde. /p /lilipJe stelt prioriteiten en houdt overzicht over meerdere vragen tegelijk. /p /lilipJe communiceert helder met zowel gebruikers als technische specialisten. /p /lilipJe bent nieuwsgierig, leergierig en neemt stronginitiatief /strong, zowel zelfstandig als in team. /p /lilipJe communiceert vlot in strongNederlands /strongen strongEngels /strongen beschikt over eenstrong rijbewijs B /strong. /p /li /ul pstrongPluspunten /strong /pullipKennis van Jira, Confluence, Jira Service Management of Atlassian Rovo. /p /lilipErvaring met Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI of Copilot. /p /lilipBasiskennis van ITSM-processen of ervaring met een ticketingsysteem. /p /lilipErvaring met ERP-, CRM
- of andere businessapplicaties. /p /lilipInteresse in automation, slimme workflows, reporting en AI-ondersteunde oplossingen. /p /lilipErvaring met documentatie, kennisbankartikels of gebruikersinstructies. /p /li /ul pstrongWat mag je van ons verwachten? /strong /pullipEen brede rol met strongzichtbare impact /strong, waarin je klanten en collega's vooruithelpt en verder kijkt dan ticketafhandeling. /p /lilipSamenwerking met ervaren consultants, developers en solution architects die hun expertise met je delen. /p /lilipWerken met strongmoderne technologieën /strong zoals Atlassian, Microsoft 365, Power Platform en AI. /p /lilipRuimte voor stronginitiatief /strong, automatisering en structurele verbeteringen binnen onze supportwerking. /p /lilipstrongOpleidingen /strong, strongcoaching /strongen strongcertificeringen /strong, met stronggroeimogelijkheden /strong. /p /lilipEen mensgerichte werkomgeving met strongflexibele werkuren /strong, strongthuiswerkmogelijkheden /strongen eenstrong competitief salarispakket /strong met strongextralegale voordelen /strong binnen strongVINCI Energies /strong. /p /li /ul pstrongKlaar om het centrale aanspreekpunt voor application support binnen onze Business Unit te worden? /strong /ppDan maken we graag kennis met jou /pBR/ Business unit, Applicatiebeheer, Rapporteren, Management, Servicebalie, Confluence, Microsoft BI, Atlassian, Support desk, Arbeidsvoorwaarden, Samenwerken, Coaching, Nieuwsgierig, Bedrijfsproces, Bouw, Engelse taal, Automatisering, Automatisering, Nederlands, Mobile app, Jira