Telenet Business

Il y a 4 heures

Zaventem, Flanders, Belgique Telenco BVBA Temps plein

Word jij onze nieuwe Telenet Business Sales Planner?

  • Doe de check Ben je een vlotte babbelaar?
  • Hou je van telefonisch contacten leggen?
  • Ben je gemotiveerd?
  • Stimuleren commerciële targets jou?

Dan is deze job wellicht iets voor jou


  • Per telefoon contacteer je zelfstandigen en bedrijven en breng je onze bestaande klanten en eveneens potentieel nieuwe klanten op de hoogte van de nieuwste pakketten van Telenet Business. •
  • Je informeert hen over het feit dat de accountmanager zijn ronde doet en, afhankelijk van de behoeften en de business opportuniteiten, bij de klant ter plaatste zal langskomen voor een check-up / optimalisatie.
  • Je maakt afspraken met onze businessklanten en boekt deze in, in de agenda van de accountmanagers wiens agenda jij beheert. Je stuurt een vast team aan.

  • Klachten behandelen
  • Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
  • Producten en diensten voorstellen
  • De vraag van de klant analyseren
  • Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
  • Bestellingen registreren
  • Telefonische oproepen ontvangen
  • Gegevens registreren
  • Helpdeskvragen behandelen
  • De dienst na verkoop verzekeren
  • Klanten en prospecten contacteren
  • Tickets beheren in een helpdesk systeem
  • Voorbereiding van een bestelling
  • Administratief beheer
  • Dienst na verkoop
  • Service Level Agreement (SLA)
  • Telecommunicatie-apparatuur
  • Typologie van klanten
  • Conflictvoorkoming en -beheersing
  • Software voor klantenbeheer (CRM)
  • Communicatietechnieken
  • Helpdesk ticketsysteem
  • Telefonisch onthaal
  • Kostprijsberekening
  • Kantoorsoftware
  • Principes van klantvriendelijkheid
  • Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC)
  • General Data Protection Regulation (GDPR)
  • Kwaliteitscontrole
  • Algemene boekhouding

Persoonlijke vaardigheden

  • Stressbestendigheid
  • Flexibiliteit
  • Overtuigen
  • Communiceren
  • Resultaatgerichtheid
  • Plannen en organiseren
  • Assertiviteit
  • Commercieel inzicht

Onthaal, Business, Klachtenmanagement, Assertiviteit, Communicatie, Diensten verkopen, Administratie, Commercieel inzicht, Planning, Stressbestendigheid, Boekhouding, B2B-Marketing, Conflictbeheersing, klantenbeheer, Kwaliteitscontrole