E-reputation lead

h3Comment pouvez-vous faire la différence ? /h3pEn tant qu’e-reputation lead, vous participez à l’élaboration de la stratégie de communication externe digitale de l’entreprise et à sa mise en œuvre. /ppAvec l’équipe dont vous avez la responsabilité, vous veillez à la cohérence des messages diffusés, renforcez l’image de l’entreprise et assurez la gestion des relations avec les parties prenantes clés (partenaires externes, agences, etc.), tout en assurant la veille digitale et réputationnelle de la SNCB. /ppEn tant que e-reputation lead, vous rapportez à la responsable de l'équipe Press, Media and Corporate Communication. /ph3Quel est votre rôle à la SNCB ? /h3pEn tant qu'e-reputation lead, vos principales responsabilités sont les suivantes : /pulliVous pilotez la stratégie digitale Corporate de la SNCB avec l’équipe dont vous avez la responsabilité. Vous fixez les priorités éditoriales, assurez la cohérence entre les plateformes et supervisez la création, la publication et l’optimisation de contenus adaptés à chaque canal. /liliVous mettez en place avec l’équipe une veille digitale sur les sujets liés à la mobilité, aux transports publics et à la SNCB, et transformez les tendances et conversations pertinentes en opportunités de communication. /liliVous supervisez la veille réputationnelle afin de détecter rapidement les risques, les opportunités, les évolutions de perception et les nouveaux publics. /liliVous suivez les évolutions des usages numériques, des plateformes, des formats, des outils d’analyse à la communication. /liliVous gérez une équipe de 7 personnes. Vous définissez les objectifs et priorités, répartissez les responsabilités, accompagnez le développement des compétences et favorisez la collaboration entre création de contenu, social listening, analyse de données et reporting. /liliVous vous appuyez sur des indicateurs de performance pour piloter l’activité, arbitrer les priorités et améliorer en continu l’impact et la cohérence des actions de communication digitale. /liliVous pilotez et coordonnez les agences et prestataires externesen charge de la création de contenu. Vous assurez le contenu, la qualité, la cohérence et le respect des délaisdes livrables produits par les partenaires externes. /liliVous développez et assurez le suivi de projets de communication externe digitale de manière transversale (articles pour le site web, gestion des réseaux sociaux, vidéos, etc.). Vous contribuez activement au plan de communication global. Vous veillez à l’articulation entre contenu, choix des canaux, calendrier éditorial et objectifs de performance. /liliVous faites preuve de créativité pour produire des contenus nouveaux et impactants, conformes à la stratégie et aux valeurs de l’entreprise. /liliVous collaborez avec les autres équipes au sein de la SNCB pour valoriser les initiatives de la SNCB et les rendre visibles en externe. /li /ulh3Un job fait pour vous ? /h3pVous avez un bachelier (ou équivalent par expérience) ET une

expérience:
/pullide minimum 5 ans en communication (essentiellement en matière de réseaux sociaux et de social listening) ET /lilide 3 ans dans la gestion directe et le développement d’une équipe, incluant la fixation d’objectifs, le suivi de la performance, le feedback et l’accompagnement des collaborateurs. /li /ulpEt vous disposez des compétences suivantes : /pulliVous communiquez aisément, aussi bien en français qu’en néerlandais. /liliVous disposez d’une bonne compréhension des enjeux liés aux réseaux sociaux, à la création de contenu, au social listening et à l’analyse de performance. /liliVous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse (briefs clairs et précis), adaptez vos messages selon les publics cibles et produisez rapidement du contenu de qualité sur base de briefings stratégiques. /liliVous suivez avec organisation et rigueur les plannings, les livrables et les validations avec les partenaires externes. /liliVous responsabilisez les collaborateurs, facilitez la coopération et encouragez le partage de bonnes pratiques au sein de l’entreprise. /liliVous êtes capable de construire rapidement un réseau interne. /liliVous êtes flexible et rebondissez avec aisance en cas de changement de priorités et vous gérez facilement des situations sensibles ou complexes. /liliVous connaissez le monde politique, économique et social dans lequel évolue la SNCB. /li /ulpSi vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Communauté française pour pouvoir participer à la sélection. /ppChaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion . /ph3Qu'avons-nous à vous offrir ? /h3pChoisir la SNCB, c'est choisir un environnement où vous pouvez apprendre et vous épanouir. Vous serez entouré de chouettes collègues qui vous soutiendront. En ta