CRM & Customer Experience Specialist

Il y a 2 heures

Dilbeek, Flanders, Belgique Jobat Temps plein

Actief in de retailsector.

Jobomschrijving

Voor onze klant in regio Groot-Bijgaarden , actief in de retailsector , zijn wij op zoek naar een CRM & Customer Experience Specialist .

  • Je bouwt mee aan de personalisatiestrategie van onze klant en zorgt ervoor dat klanten op elk contactmoment relevante en persoonlijke ervaringen krijgen.
  • Je ontdekt kansen om de klantreis te verbeteren en vertaalt die naar concrete initiatieven die waarde opleveren voor zowel de klant als de business.
  • Je gebruikt klantdata , gedrag en voorkeuren om communicatie, aanbiedingen en ervaringen persoonlijker te maken via e-mails , de app, het loyaliteitsprogramma en andere digitale kanalen.
  • Je neemt personalisatieprojecten van A tot Z in handen: van het eerste idee tot de implementatie, het testen en het analyseren van de resultaten.
  • Je werkt nauw samen met de CRM & Loyalty Manager, Data Analyst, IT-, Digital- en andere teams, en met externe partners om ideeën om te zetten in actie.
  • Je neemt zelfstandig initiatief , brengt mensen samen en helpt personalisatie verder uit te bouwen binnen de organisatie. Je stuurt geen team aan, maar weet anderen wel mee te krijgen in jouw ideeën.