CRM & Customer Experience Specialist

Il y a 2 heures

Dilbeek, Flanders, Belgique Unique (Belgium) Temps plein
pVoor onze klant in regio Groot-Bijgaarden, actief in de retailsector, zijn wij op zoek naar een CRM Customer Experience Specialist. /pulliJe bouwt mee aan de personalisatiestrategie van onze klant en zorgt ervoor dat klanten op elk contactmoment relevante en persoonlijke ervaringen krijgen. /liliJe ontdekt kansen om de klantreis te verbeteren en vertaalt die naar concrete initiatieven die waarde opleveren voor zowel de klant als de business. /liliJe gebruikt klantdata, gedrag en voorkeuren om communicatie, aanbiedingen en ervaringen persoonlijker te maken via e-mails, de app, het loyaliteitsprogramma en andere digitale kanalen. /liliJe neemt personalisatieprojecten van A tot Z in handen: van het eerste idee tot de implementatie, het testen en het analyseren van de resultaten. /liliJe werkt nauw samen met de CRM Loyalty Manager, Data Analyst, IT-, Digital
- en andere teams, en met externe partners om ideeën om te zetten in actie. /liliJe neemt zelfstandig initiatief, brengt mensen samen en helpt personalisatie verder uit te bouwen binnen de organisatie. Je stuurt geen team aan, maar weet anderen wel mee te krijgen in jouw ideeën. /li /ul