Customer Advisor

pWe zijn er vast van overtuigd dat een organisatie met tevreden en gemotiveerde mensen meer potentieel heeft om uit te groeien tot een succesvolle onderneming.

Is this your next job Read the full description below to find out, and do not hesitate to make an application.

/ppVanuit die overtuiging helpen we organisaties vooruit.

Onze basisdienstverlening vanuit ons strong sociaal secretariaat en onze externe dienst voor preventie en bescherming /strongvormt daarbij het fundament van onze werking én van het succes van onze klanten.

/ppDankzij onze expertise in payroll, sociaal-juridische ondersteuning, preventie en welzijn kunnen organisaties elke dag op ons rekenen.

Die sterke basis vullen we aan met onze HR Wellbeing solutions — waarin onze strong basisdienstverlening /strong naadloos samenkomt met strong digitale tools /strong die een uitstekende digitale ervaring creëren én gespecialiseerde consultancy.

Op die manier garanderen we strong duurzame resultaten /strong bij onze klanten.

/p pOnze strong klantenbeheerders /strongspelen een cruciale rol in de klantenbeleving binnen preventie en bescherming Om ons team te versterken, zoeken we enthousiaste collega#39;s die geboeid zijn door welzijn en graag willen werken in een mensgericht domein.

Momenteel hebben we opportuniteiten op onze kantoren van strong Gent /strong.

/ppstrong Zo ziet jouw nieuwe job eruit: /strong /ppAls klantenbeheerder binnen de medische dienstverlening voor de KMO-sector ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je beheert een portefeuille van klanten en zorgt ervoor dat hun medische dienstverlening vlot en klantgericht verloopt.

/ppJe bent een echte spilfiguur tussen de klant en onze interne diensten.

/ppWat doe je concreet: /pulliJe beheert inkomende mails en telefoons van klanten en hun medewerkers, en handelt deze zelfstandig en klantgericht af.

/liliJe plant medische onderzoeken in via onze tool en volgt wettelijke deadlines nauwgezet op.

/liliJe houdt het klantenbestand up to date in /liliJe bereidt de dossiers van de medische onderzoeken voor /liliJe detecteert signalen van klantontevredenheid en onderneemt proactief actie om de klanttevredenheid te waarborgen.

/liliJe neemt deel aan klantvergaderingen (minstens 1x per jaar) samen met de Service Delivery Manager.

/liliJe werkt nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.

/liliJe volgt de facturatie van onze diensten op /liliJe draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening /li /ul pstrong Herken je jezelf hierin? /strong /pulliBachelor diploma of relevante ervaring /liliZeer goede kennis van het Nederlands én Frans /liliJe bent empathisch, professioneel, maar durft ook moeilijke boodschappen over te brengen terwijl je neutraal en klantgericht blijft /liliJe wordt graag uitgedaagd door veranderingen, deadlines en dat tikkeltje gezonde stress /liliJe wilt graag werken in een warm team waar collegialiteit belangrijk is en men voor de volle 100% op elkaar kan rekenen /li /ul pFeeling good works great is niet alleen een belofte naar onze klanten, maar ook wat we intern, binnen Attentia, willen waarmaken.

We doen dit, onder andere, door: /pulliDe werkervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

Werk je in onze kantoren dan geniet je van alle strong digitale en ergonomische comfort /strong.

Onze kantoren zijn niet alleen functioneel zo ingericht dat je alles hebt om je job goed te doen, maar het zijn ook echte ontmoetingsplekken.

De ingerichte coffee corners met gratis koffie zijn een geliefde plek voor een babbel met collega’ en de lounge nodigt dan weer uit om op vrijdag een glaasje te drinken met de collega’s.

De meeste van onze kantoren zijn vlot bereikbaar.

Indien de job het toelaat is het mogelijk om af en toe van thuis uit te werken.

Hier worden concrete afspraken gemaakt met jouw manager en de teamleden.

/liliBij Attentia vinden we duurzaamheid belangrijk.

Duurzaam groeien als organisatie, duurzaam groeien als medewerker, met aandacht voor milieu en maatschappij.

We organiseren tal van initiatieven om jouw strong ontwikkeling /strongte ondersteunen.

Je geeft zelf richting aan je ontwikkeling in de jaarlijkse welzijns-, ontwikkel- en groeigesprekken.

Er zijn vele en diverse opleidingsmogelijkheden én je hebt onbeperkte toegang tot ons online leerplatform.

Niet alleen formeel leren wordt gestimuleerd maar ook informeel leren.

Van je collega’s en onze experten leer je elke dag wel iets nieuws.

/liliWe dragen strong CSR /strong (corporate social responsibility) hoog in het vaandel.

We nemen concrete initiatieven om onze samenleving en omgeving een stukje mooier te maken zoals een plant-een-bos-actie, groene bedrijfswagens, projecten in ontwikkelingssamenwerking.

/li /ulpMaar onze grootste troef? Dat zijn onze medewerkers, j