medewerker klantenservice
Il y a 12 heures
Antwerp, Flanders, Belgique
Jobbydoo
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Wil jij elke dag klanten écht vooruithelpen met persoonlijke service en advies? Voor het Customer Care Center van KBC zoeken wij enthousiaste medewerkers
Als Customer Care Medewerker ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor klanten van deze grootbank. Je helpt hen telefonisch met dagelijkse bankzaken en ondersteunt hen bij het gebruik van digitale tools zoals de mobiele app. Met een luisterend oor zoek je via interne systemen snel naar de juiste oplossing, volgens de geldende richtlijnen, en werk je elk dossier administratief netjes af.
-
key responsibilities
- Inkomend telefonisch contact: Je beantwoordt uitsluitend inkomende oproepen van klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken.
- Actief luisteren & analyseren: Door gericht door te vragen, achterhaal je snel de exacte vraag of het probleem van de klant.
- Digitale ondersteuning: Je helpt klanten stap voor stap verder bij het gebruik van online bankieren en de mobiele app.
- Procedures volgen: Je zoekt informatie op in het systeem en handelt gesprekken af volgens de voorziene processen en kwaliteitsrichtlijnen.
- Dossieropvolging: Na elk gesprek zorg je voor een correcte en heldere administratieve verwerking in het systeem.
- experience Junior
- qualifications
- Ervaring &
Opleiding:
Geen specifiek diploma of bankervaring vereist. Wel breng je al enige werkervaring mee, samen met een leergierige en professionele werkhouding.
- Communicatie & Talen: Uitstekend Nederlands (Frans is een pluspunt). Je luistert gericht, blijft altijd rustig en communiceert professioneel aan de telefoon.
- Digitaal vaardig: Je bent vlot met apps en online toepassingen, en leert nieuwe software snel aan.
- Profiel: Zelfstandig, klantgericht, nauwkeurig in het volgen van procedures en flexibel bij veranderingen. share this job.
-
key responsibilities
- Inkomend telefonisch contact: Je beantwoordt uitsluitend inkomende oproepen van klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken.
- Actief luisteren & analyseren: Door gericht door te vragen, achterhaal je snel de exacte vraag of het probleem van de klant.
- Digitale ondersteuning: Je helpt klanten stap voor stap verder bij het gebruik van online bankieren en de mobiele app.
- Procedures volgen: Je zoekt informatie op in het systeem en handelt gesprekken af volgens de voorziene processen en kwaliteitsrichtlijnen.
- Dossieropvolging: Na elk gesprek zorg je voor een correcte en heldere administratieve verwerking in het systeem.
- experience Junior
- qualifications
- Ervaring &
Opleiding:
Geen specifiek diploma of bankervaring vereist. Wel breng je al enige werkervaring mee, samen met een leergierige en professionele werkhouding.
- Communicatie & Talen: Uitstekend Nederlands (Frans is een pluspunt). Je luistert gericht, blijft altijd rustig en communiceert professioneel aan de telefoon.
- Digitaal vaardig: Je bent vlot met apps en online toepassingen, en leert nieuwe software snel aan.
- Profiel: Zelfstandig, klantgericht, nauwkeurig in het volgen van procedures en flexibel bij veranderingen. share this job.