Application Support Specialist – FR/NL

Il y a 4 heures

Evere, Brussels, Belgique DaJobs Temps plein

Nous recherchons un Application Support Specialist afin de renforcer l’équipe IT basée à Evere.


Votre rôle au quotidien

Vous êtes l’un des points de contact des utilisateurs et assurez le lien avec les équipes IT techniques.

Votre objectif : comprendre les demandes, analyser les problèmes rencontrés et contribuer au bon fonctionnement des applications et outils métiers.

Le poste est clairement orienté software et support applicatif : il ne s’agit pas d’une fonction centrée sur le hardware, le réseau ou la cybersécurité.

Concrètement, vous serez amené à :

  • Diagnostiquer les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs ;
  • Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les problématiques plus complexes ;
  • Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes IT techniques ;
  • Tester les corrections, mises à jour et évolutions avant leur mise en production ;
  • Gérer les accès et droits des utilisateurs ;
  • Identifier les problèmes récurrents et proposer des pistes d’amélioration ;
  • Utiliser les outils d’intelligence artificielle et d’automatisation disponibles afin d’améliorer l’efficacité du support.


Ce que nous recherchons

  • Une formation supérieure en informatique, gestion de l’information, sciences économiques ou dans un domaine pertinent ;
  • Une première expérience en support applicatif, helpdesk fonctionnel ou support utilisateurs est un réel atout ;
  • Un profil plus junior avec de bonnes bases techniques peut également correspondre ;
  • Un réel intérêt pour le support software et applicatif ;
  • Une maîtrise courante du français et du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.


Ce que notre client propose

  • Un contrat à durée indéterminée ;
  • Un environnement de travail stable et dynamique ;
  • L’opportunité de développer vos connaissances en intelligence artificielle, automatisation, données et applications métiers.


Lieu : Evere

Vous vous reconnaissez dans cette fonction ? Nous serions ravis de découvrir votre candidature.