Klantenservicemedewerker

Voor onze klant te Oudenaarde zijn we op zoek naar customer service medewerker Pools/ Nederlands

A high number of candidates may make applications for this position, so make sure to send your CV and application through as soon as possible.

Functieomschrijving:

Zet jij de klant altijd op de eerste plaats? Ben je meertalig en haal je energie uit dagelijks klantencontact? Dan ben jij misschien de Customer Service Advisor die we zoeken

Jouw uitdaging

Als Customer Service Advisor ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers en een optimale klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je werkt nauw samen met de Account Managers.
• Je vormt de brug tussen klanten en verschillende interne diensten.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en bevestigt bestellingen en volgt deze nauwgezet op.
• Je zorgt voor de administratieve opvolging van verstuurde stalen.
• Je bent steeds op de hoogte van de status van je dossiers en neemt proactief initiatief waar nodig.
• Je bouwt een grondige kennis op van je klanten en dossiers.
• Je stemt leveringen af en bewaakt de afgesproken levertermijnen.
• Je volgt kredietlimieten en betalingen van klanten op.
• Je behandelt klachten op een professionele manier en werkt actief mee aan passende oplossingen

Kandidaatprofiel:

• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Je spreekt vloeiend Pools en Engels. Daarnaast heb je een kennis van het Nederlands. Kennis Russisch is een plus.
• Je bent sterk georganiseerd en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een commerciële instelling en een klantgerichte mindset.
• Je hebt een eerste relevante werkervaring binnen customer service of een vergelijkbare functie.

Wat de klant biedt:

• Een uitdagende functie binnen een internationale werkomgeving.
• Een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen en een collegiale sfeer.
• Volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en initiatief te nemen.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, afgestemd op jouw kennis en ervaring. xirbnpk
• Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke verlofdagen.