Customer Success Medewerker

Il y a 6 heures

Zedelgem, Vlaanderen, Belgique iFIRMA Temps plein

Wil jij het kloppend hart worden van onze klantrelaties én mee bouwen aan de toekomst van IFIRMA? Wij zoeken een Customer Success Medewerker die onze makelaars met de glimlach ontzorgt, proactief meedenkt en van elke samenwerking een succesverhaal maakt. Je bent de onmisbare schakel tussen onze klanten en onze diensten - en zorgt voor een feilloze klantervaring.

Wat ga je doen?

  • Klantbegeleiding & Onboarding

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen vlot op weg met onze diensten en platformen. Je bouwt een vertrouwensrelatie op de lange termijn uit en zorgt dat klanten het maximale uit de samenwerking met IFIRMA halen.

  • Proactief Relatiebeheer

    Je volgt lopende dossiers nauwgezet op en anticipeert op de noden van de klant. Je signaleert opportuniteiten om onze service nog beter af te stemmen op de wensen van de klant.

  • Kwaliteitsbewaking & optimalisatie

    Je vangt feedback, vragen of eventuele knelpunten constructief op en lost ze snel en efficiËnt op. Je werkt nauw samen met het operationele team om processen te verbeteren op basis van de input van onze klanten. Je vertaalt klantentevredenheid naar meetbare impact binnen de organisatie.