CRM & Customer Experience Specialist

Il y a 2 heures

Dilbeek, Flanders, Belgique Unique Asse Temps plein
pVoor onze klant in regio bGroot-Bijgaarden /b, actief in de bretailsector /b, zijn wij op zoek naar een bCRM Customer Experience Specialist /b. /p ul liJe bouwt mee aan de bpersonalisatiestrategie /bvan onze klanten zorgt ervoor dat klanten op elk contactmoment brelevante en persoonlijke ervaringen /bkrijgen. /li liJe ontdekt kansen om de bklantreis /bte bverbeteren /ben vertaalt die naar concrete binitiatieven /bdie waarde opleveren voor zowel de klant als de business. /li liJe gebruikt bklantdata /b, gedrag en bvoorkeuren /bom communicatie, aanbiedingen en ervaringen persoonlijker te maken via be-mails /b, de app, het loyaliteitsprogramma en andere digitale kanalen. /li liJe neemt bpersonalisatieprojecten /b van A tot Z in handen: van het eerste idee tot de implementatie, het testen en het analyseren van de resultaten. /li liJe werkt nauw samen met de CRM Loyalty Manager, Data Analyst, IT-, Digital
- en andere teams, en met externe partners om ideeën om te zetten in actie. /li liJe neemt zelfstandig binitiatief /b, brengt mensen samen en helpt bpersonalisatie /bverder uit te bouwen binnen de organisatie. Je stuurt geen team aan, maar weet anderen wel mee te krijgen in jouw ideeën. /li liJe hebt een bmasterdiploma /b in b(digitale) m /bbarketing /b, business, bc /bbommunicatie /bof een gelijkaardige richting, of gelijkwaardige bervaring /b. /li liJe hebt ervaring in of een sterke interesse voor bCRM, digital marketing, klantloyaliteit, customer experience, e‑commerce or projectmanagement. /b /li liJe communiceert vlot in het bNederlands /ben bFrans /b; kennis van het Engels is mooi meegenomen. /li liJe bent geboeid door bklantendata /ben personalisatie en ziet hoe je die kan inzetten om klanten een betere ervaring te bieden. /li liJe bbegrijpt de noden van de business /b en vertaalt ze naar concrete oplossingen. Daarbij combineer je bstrategisch inzicht /b met een hands‑on aanpak. /li liJe werkt graag samen met verschillende teams en externe partners, neemt bzelfstandig initiatief /ben krijgt projecten met uiteenlopende stakeholders vooruit. /li liJe bent vertrouwd met bdigitale tools /b, bCRM /ben marketing automation, of wil je hierin verder verdiepen. /li liGroepsverzekering /li liMaaltijdcheques /li /ul pJouw bloon /bwordt afgestemd op jouw ervaring en wordt aangevuld met een aantal extralegale voordelen zoals bmaaltijdcheques /b en diverse verzekeringen (na jouw positieve interimperiode via Unique). /p pJe werkt fulltime in bdaguren /b(glijdende uren). /p pSecundair onderwijs Beperkte ervaring ( 2 jaar) Nederlands, Engels, Frans /p