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Lancez votre carrière dans le secteur financier – Support Client & Sales Bilingue (FR/NL) Vous êtes parfaitement bilingue Français / Néerlandais et souhaitez faire passer votre carrière à la vitesse supérieure au sein du secteur bancaire ? En tant que Client & Sales Support Officer, vous occuperez une position clé et ferez le lien direct entre la clientèle francophone et néerlandophone et le réseau d'agences de notre partenaire bancaire. Grâce à votre aisance relationnelle dans les deux langues, vous garantirez un service digital haut de gamme, détecterez de nouvelles opportunités commerciales et participerez activement à des projets motivants. Cette mission temporaire de 6 mois constitue une opportunité idéale pour acquérir une solide expérience bancaire, affiner vos compétences professionnelles et faire valoir votre bilinguisme. Numéro d'agrément : VG599/BUOSAP
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key responsibilities
- Service client bilingue (FR/NL) : Assurer une communication fluide et orientée service auprès des clients francophones et néerlandophones via WhatsApp, e-mail, téléphone et Teams.
- Support commercial : Traiter les appels commerciaux et identifier activement les opportunités de vente et de cross-selling dans les deux langues.
- Information & Conseil : Informer la clientèle de manière précise et rigoureuse selon les directives bancaires en vigueur.
- Gestion administrative & opérationnelle : Apporter un soutien administratif pour le contractuel (contracting), le suivi des projets et la coordination du réseau d'agences.
- Support digital & IT : Traiter les demandes d'assistance relatives à la banque en ligne (E-banking), réaliser des tests et enregistrer les tickets IT.
- Optimisation des processus : Veiller à la qualité des procédures en place et formuler des propositions d'amélioration continue.
- Satisfaction client : Contribuer activement au maintien d'un niveau élevé de satisfaction auprès de l'ensemble de la clientèle.
- qualifications
- Langues : Maîtrise parfaite du Français et du Néerlandais (FR/NL), aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'anglais est un atout appréciable.
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Formation:
Diplôme de niveau Baccalauréat (Bachelier) ou diplôme secondaire assorti d'une excellente motivation.
- Compétences IT & Digital : Maîtrise de MS Office, des outils CRM (notamment Efficy) et des systèmes de ticketing IT.
- Connaissances : Affinité marquée pour le secteur bancaire, la législation GDPR, la protection des consommateurs et le contact commercial.
- Qualités personnelles : Rigueur, excellentes capacités relationnelles dans les deux langues nationales, sens de l'organisation, assertivité et esprit d'initiative. Votre package salarial et

avantages:
- Un salaire attractif et compétitif, adapté à votre niveau de qualification et à votre expérience.
- Un contrat temps plein à durée déterminée (mission de 6 mois) avec un horaire hebdomadaire de 36h09 (36,15h) et de nombreuses opportunités d'apprentissage.
- Des chèques-repas de 8 € par jour travaillé.
- Un mode de travail hybride offrant la possibilité d'effectuer du télétravail après une période d'intégration réussie de 3 mois.
- Un cadre de travail stimulant, dynamique et collégial au sein d'un groupe bancaire de renom. share this job.

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