Community & Conversation Analyst

bWat ga je doen /b pbrAls Community Conversation Analyst bent jij dé stem van Delhaize op sociale media. Je speelt namelijk een sleutelrol bij het dagelijks uitdragen van ons merk richting onze digitale communities. /p pBen jij iemand die graag gesprekken creëert die betrokkenheid stimuleren, authentieke relaties met consumenten opbouwt en inzicht heeft in wat hen beweegt? /ppBen jij vertrouwd met de codes van sociale media? Beheers jij de kunst van het schrijven én beschik je over het vermogen om online interacties om te zetten in waardevolle inzichten voor ons merk? /p pBij Delhaize krijg je de unieke gelegenheid om de band tussen ons merk en onze online communities verder te versterken en onze identiteit op sociale media te laten stralen /p pbEen greep uit jouw

verantwoordelijkheden:
/b /p ullipbHet merk vertegenwoordigen: /bje fungeert als het eerste aanspreekpunt van Delhaize op sociale media. Door middel van jouw interacties geeft je op een overtuigende en authentieke manier gestalte aan onze merkpersoonlijkheid, tone-of-voice en kernwaarden. Je bent in staat oprechte verbindingen te creëren met onze online gemeenschappen. /p /lilipbHet creëren van engagerende gesprekken: /bje stimuleert participatie binnen onze digitale gemeenschappen door het inzetten van onze content, campagnes en communicatie-uitingen. Je bevordert een constructieve en positieve dialoog die de merkloyaliteit versterkt en de betrokkenheid van onze doelgroepen vergroot. /p /lilipbHet tot leven brengen van ons tone-of-voice: /bje past de toon en stijl van jouw communicatie aan per platform en context, terwijl je consistent weet te blijven binnen de merkidentiteit van Delhaize. Dit, altijd met een focus op menselijke en herkenbare interactie. /p /lilipbHet monitoren en voeden van conversaties: /bje onderhoudt actief overzicht over gesprekken die betrekking hebben op Delhaize, onze producten, diensten en relevante onderwerpen voor onze consumenten. Je herkent kansen voor waardevolle verbindingen en stelt proactieve antwoorden of acties voor die deze interacties verdiepen. /p /lilipbAnalyse voor strategische inzichten: /bje meet de kwaliteit en impact van onze online interacties, analyseert trends, verwachtingen en sentimenten bij onze doelgroepen en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen waarmee de content-, communicatie
- en engagementstrategie wordt verrijkt. /p /lilipbHet impact meten: /bje stelt uitgebreide rapportages op waarmee je waardevolle inzichten en aanbevelingen deelt. Je identificeert belangrijke kansen en verbetermogelijkheden om onze aanwezigheid op sociale media continu te optimaliseren. /p /lilipbSamenwerking met interne teams: /bje werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals Marketing, Communicatie en Customer Care. Dankzij jouw analyses en inzichten zorgt je voor een harmonieuze en consistente sociale media-aanpak voor Delhaize. Relevante servicezaken verwijst je doeltreffend door naar de verantwoordelijke teams. /p /li /ulbWie ben jij /b ulliJe beschikt over 1 tot 3 jaar relevante ervaring in het beheren van klantinteracties via sociale media. /liliJe heeft een diploma in Communicatie, Digitale Marketing of Journalistiek. /liliJe bent perfect tweetalig (FR/NL) en beheerst de communicatieregels en codes van diverse sociale mediaplatformen tot in de puntjes. /liliJe bezit uitstekende schrijfvaardigheden en weet hoe je betrokkenheid stimuleert. /liliJe beschikt over een empathisch vermogen om de behoeftes van gemeenschappen te doorgronden en bewaart altijd een professioneel niveau in het beheer van interacties. /liliJe bent gepassioneerd door digitale trends en blijft voortdurend op de hoogte van evoluties in de sector en nieuwste best practices. /liliJe heeft een analytische mindset en beheerst MS Office programma’s probleemloos. /li /ulbWaar werk je /b pKobbegem
- afdeling Marketing Communicatie /pbWat we bieden /b pEen job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Je krijgt been aantrekkelijk /b loon aangepast aan jouw ervaring. Bovendien geniet je van diverse extralegale

voordelen:
bbedrijfswagen met tank
- of laadkaart /b binnen het federaal mobiliteitsbudget, bgsm /bplus abonnement, bnetto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques /b, uitgebreide bgroepsverzekering /ben facultatieve bhospitalisatieverzekering /b, en uiteraard een bpersoneelskorting /bin de winkel Je krijgt ook toegang tot onze fitness en een gevarieerd aanbod aan groepslessen. bThuiswerk /bspreekt voor zich en wordt voor elke job anders ingevuld. En bgroeien /b? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. bDoorgroeien /b? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega’s. Spreekt bovenstaande functie jou aan? Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize /pbOver Delhaize /b pBeter leven begint bij beter eten. Dat geloven wij bij Delhaize met heel ons hart. Daarom zetten wij ons in voor h