Customer Service

bFunctie /bbr /pAls customer service zal je op de import afdeling je verantwoordelijk voor de operationele, commerciële en administratieve opvolging van transportopdrachten. /pulliJe neemt transportorders aan, verwerkt deze in de verschillende systemen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. /liliJe onderhoudt professionele contacten met klanten en de interne planningsafdeling. /liliJe ondersteunt de transportplanning op administratief vlak. /liliJe volgt dagelijks de lopende klantenorders op en grijpt in wanneer zich problemen of afwijkingen voordoen. /liliJe waakt over de afgesproken deadlines en zoekt samen met de planningsafdeling naar geschikte alternatieven wanneer nodig. /liliJe zorgt ervoor dat alle transportactiviteiten voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften en kwaliteitsnormen. /liliJe staat in voor een klantvriendelijke en professionele communicatie. /liliJe denkt actief mee met de klant en zoekt naar efficiënte oplossingen die bijdragen aan een optimale dienstverlening. /liliJe zorgt ervoor dat klanten correct en tijdig geïnformeerd worden over hun transportopdrachten. /liliJe communiceert, coördineert en volgt de verschillende bestellingen en transportopdrachten nauwgezet op. /liliJe bewaakt de transportbewegingen en zorgt ervoor dat ophalingen en leveringen tijdig aankomen. /liliJe stemt ophalingen en leveringen op elkaar af, rekening houdend met de gemaakte afspraken en beschikbare transportcapaciteit. /liliJe reserveert de nodige transportcapaciteit op schepen en plant leveringen volgens de specifieke klantvereisten. /liliJe registreert de nodige reservaties ook in de systemen van klanten. /liliJe zorgt ervoor dat alle relevante informatie tijdig bij de betrokken partijen terechtkomt. /liliJe informeert klanten proactief over eventuele vertragingen of wijzigingen. /liliJe bent het centrale aanspreekpunt voor de interne planningsafdeling. /liliJe registreert alle gegevens met betrekking tot transporten, inkomsten en bijkomende kosten correct in de verschillende systemen. /liliJe werkt dagelijks met diverse digitale toepassingen en schakelt vlot tussen verschillende platformen. /li /ulpbr / /p bProfiel /bbr /pAls customer service import beschik je over onderstaande kwaliteiten: /pulliJe communiceert vlot en neemt spontaan initiatief. /liliJe werkt nauwkeurig en hebt een sterke administratieve ingesteldheid. /liliJe kan verschillende taken efficiënt organiseren en prioriteiten stellen. /liliJe schakelt gemakkelijk tussen verschillende verantwoordelijkheden en systemen. /liliJe bent sterk in probleemoplossend denken en blijft rustig onder druk. /liliJe hebt een goede kennis van MS Office, waaronder Outlook, Word en Excel. /liliJe bent digitaal vaardig, werkt graag met data en hebt voldoende affiniteit met IT-toepassingen. /liliJe beheerst het Nederlands en Engels zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk. Een basiskennis Frans is mooi meegenomen. /liliJe bent een echte teamplayer en werkt graag samen met collega#39;s. /liliJe hebt bij voorkeur een eerste ervaring of opleiding binnen de logistieke of transportsector. /liliKennis van transportdocumenten zoals CMR, packing lists en facturen is een pluspunt. /liliKennis van douanedocumenten zoals T1, EU/EX en GMR is eveneens een troef. /liliJe bent flexibel en kan snel schakelen wanneer onverwachte situaties zich voordoen. /liliJe staat open voor veranderingen en nieuwe digitale toepassingen. /li /ulpbr / /p bAanbod /bbr /pOnze klant in de regio van Gent biedt de nieuwe medewerker het volgende loonpakket en extralegale

voordelen:
/pulliUitdagende functie in een internationale omgeving. /liliInterne doorgroeimogelijkheden. /liliWarme en koude maaltijden kunnen aangekocht worden op het hoofdkantoor. /liliVerse soep en /liliAangenaam kantoorgebouw en parking direct aan de deur. /liliHospitalisatieverzekering /liliGroepsverzekering /liliSociaal abonnement /liliLaptop /liliFlexplan na 6maanden in dienst /liliMaaltijdcheques van €10/dag. /li /ulpbr / /ppbr / /p bOrganisatie /bbr /pEen internationale dienstverlener gespecialiseerd in transport, logistiek en maritiem vervoer. De organisatie verzorgt het transport van goederen, voertuigen en passagiers via verschillende Europese verbindingen en biedt daarnaast logistieke oplossingen aan, waaronder opslag, distributie en goederenvervoer over land en zee. /p