Technisch Coach Alarmcentrale

pTechniek zit in je DNA, maar je haalt minstens evenveel energie uit het begeleiden van collega's en het verbeteren van processen? Dan kan jij een sleutelrol spelen binnen onze alarmcentrale. /p pAls Technisch Coach ben jij het technisch \"geweten\" van de alarmcentrale Je ondersteunt collega's bij complexe technische vragen, versterkt hun kennis en vaardigheden en zet mee de bakens uit voor een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze klanten. Tegelijk analyseer je resultaten, detecteer je verbeterkansen en vertaal je die naar concrete acties en projecten. /p h3Wat ga je doen? /h3 pJij zorgt ervoor dat onze alarmcentrale elke dag (technisch) sterker wordt. /p ul lipJe bent het technische aanspreekpunt binnen de alarmcentrale en ondersteunt collega's bij technische vraagstukken en complexe dossiers /p /li lipJe coacht en begeleidt collega's, zodat zij hun technische kennis, expertise en vaardigheden verder kunnen ontwikkelen /p /li lipJe staat mee in voor de opleiding en onboarding van nieuwe medewerkers en helpt hen een sterke basiskennis autotechniek op te bouwen /p /li lipJe analyseert dossiers, kwaliteitsmetingen en operationele resultaten om trends, knelpunten en verbetermogelijkheden in kaart te brengen /p /li lipJe begeleidt medewerkers op basis van kwaliteitsanalyses, dossierreviews en operationele resultaten en ondersteunt hen in hun verdere groei /p /li lipJe volgt KPI's en kwaliteitsdoelstellingen op en vertaalt inzichten naar gerichte verbeteracties die bijdragen aan een efficiëntere werking en een sterke klantenservice /p /li lipJe initieert en volgt verbeter
- en optimalisatieprojecten binnen de alarmcentrale op /p /li lipJe werkt samen met verschillende interne stakeholders om nieuwe werkwijzen, kennisdeling en procesverbeteringen succesvol te realiseren /p /li lipJe ontwikkelt praktische tools, richtlijnen en ondersteunende documentatie die collega's helpen in hun dagelijkse werking /p /li /ul h3Wat breng je mee? /h3 pJe combineert technische expertise met een natuurlijke drive om anderen beter te maken. /p ul lipJe hebt een bachelor Autotechnologie of beschikt over een gelijkwaardig niveau door relevante ervaring binnen de automotive sector /p /li lipJe bent analytisch sterk en vertaalt cijfers, dossiers en resultaten naar concrete verbeterinitiatieven /p /li lipJe krijgt energie van coaching, kennisdeling en het begeleiden van collega's /p /li lipJe ziet opportuniteiten om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter te maken /p /li lipJe voelt je thuis in een omgeving waar verandering en continue verbetering centraal staan /p /li lipJe kan zelfstandig projecten opnemen en deze succesvol realiseren /p /li lipJe werkt vlot met MS Office, in het bijzonder Excel. Nieuwe tools en systemen heb je snel in de vingers /p /li lipJe communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands én het Frans. Kennis van Engels is een plus /p /li /ul h3Wat krijg je hiervoor terug? /h3 pbEen functie met échte impact. /b /p pJe bent de schakel tussen technische expertise, kwaliteitsverbetering en de ontwikkeling van collega's. Met jouw inzichten en initiatieven help je onze alarmcentrale elke dag sterker te maken en draag je rechtstreeks bij aan de dienstverlening voor meer dan een miljoen klanten. /p pDaarbij krijg je de ruimte om verbeteringen te realiseren, projecten op te nemen en je stempel te drukken op de werking van een cruciale dienst binnen VAB. /p pDaarnaast mag je rekenen op: /p ul lipEen open en informele bedrijfscultuur met korte communicatielijnen /p /li lipEen aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals een mobiele telefoon, een dienstwagen, een laptop, maaltijdcheques, VAB-personeelsvoordelen en aansluiting bij het KBC-pensioenfonds /p /li lipEen fietsleaseplan (vanaf 6 maanden dienst) én extra kilometervergoeding voor wie graag met de fiets komt /p /li lipMogelijkheid tot thuiswerk voor bepaalde taken. We richten je thuiswerkplek in met professionele materialen (bureaustoel, laptop, headset, ...) en voorzien een netto onkostenvergoeding per thuiswerkdag /p /li lipOpleiding op de werkvloer, opdoen van productervaring en verwerven van de vereiste productkennis tijdens de werkperiode /p /li /ul pKrijg jij energie van techniek, mensen helpen groeien en continu verbeteren? Dan maken we graag kennis met jou. /p h3Goed om weten /h3 pOns kantoor is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17. Het is ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Kom je liever met de fiets? Ook dat is geen probleem. Er is een overdekte fietsenstalling en ook douches zijn voorzien. /p h3VAB, daar kom je verder mee. /h3 pHet succesverhaal van VAB wordt mede mogelijk gemaakt door het bundelen van de know how van een enthousiast team van technisch onderlegde medewerkers in de afdeling bVAB-Training Consult /b. Deze is uitgegroeid tot een strategische schakel binnen het bedrijf. De activiteiten van V