Chargé d’assistance bilingue français-néerlandais
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- Assistance automobile : gestion des pannes, organisation des remorquages et mise à disposition de véhicules de remplacement.
- Assistance habitation : prise en charge des demandes liées aux incendies, aux dégâts, aux catastrophes naturelles ou aux dépannages d'urgence.
- Assistance médicale : accompagnement des assurés hospitalisés à l'étranger et organisation des rapatriements médicaux, en collaboration avec les professionnels concernés. Concrètement, vous serez amené à :
- Répondre aux appels entrants et identifier rapidement les besoins des assurés.
- Écouter, rassurer et informer les interlocuteurs avec professionnalisme.
- Analyser les situations et proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures.
- Coordonner les interventions nécessaires avec les prestataires et partenaires concernés.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et encoder les informations dans les outils informatiques.
- Atteindre les objectifs de qualité de service et de traitement des appels. Une formation complète est prévue à votre arrivée afin de vous familiariser avec les procédures, les outils et les spécificités de votre département.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit. Un niveau réellement fluide dans les deux langues est indispensable.
- Vous appréciez le contact téléphonique et possédez un excellent sens du service.
- Vous faites preuve d'empathie, de patience et de sang-froid, même dans des situations urgentes ou stressantes.
- Vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs informations simultanément.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux logiciels.
- Vous recherchez une fonction dans laquelle vous investir durablement.
- Vous êtes flexible et acceptez de travailler selon des horaires variables, y compris certains week-ends et, après une période d'expérience et de formation, certaines nuits.
- Une expérience en centre d'appels, en service clientèle, en assistance ou dans un environnement similaire constitue un atout, mais votre motivation et vos compétences linguistiques seront essentielles.
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Chargé d'assistance
Il y a 1 heure
Liège, Wallonia, Belgique Michael Page Temps pleinEn tant que Chargé(e) d'Assistance, vous : Coordonnez les demandes d'assistance des clients en assurant un suivi rapide et efficace ; Fournissez des solutions adaptées aux besoins des clients dans le respect des procédures internes ; Gérez les dossiers d'assistance, de la prise en charge initiale à la clôture ; Collaborez avec les partenaires externes...
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Chargé(e) d'Assistance
Il y a 24 heures
Liège, Wallonia, Belgique Michael Page Temps pleinEn tant que Chargé(e) d'Assistance, vous : Répondez aux appels des clients et analysez leurs besoins ; Coordonnez les interventions nécessaires avec les prestataires externes ; Fournissez des solutions adaptées aux situations d'urgence ou aux demandes spécifiques ; Assurez un suivi rigoureux des dossiers en cours ; Communiquez régulièrement avec les...
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Conseiller clientèle bilingue
Il y a 3 heures
Liège, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps pleinTes responsabilités en tant que conseiller clientèle En tant que conseiller clientèle, tu seras un véritable point de contact pour les assurés. Tes missions consisteront à : - Répondre aux appels d'assistance des clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation, qu'ils soient en Belgique ou à l'étranger. - Créer et gérer leurs...
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Téléprospecteur·rice bilingue FR/NL
Il y a 3 heures
Liège, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps pleinVous parlez couramment néerlandais et français ? Vous aimez convaincre, échanger et créer des opportunités commerciales par téléphone ? Pour notre client, actif dans le secteur des assurances et des solutions de placement, nous recherchons un.e Agent Call Center – Prospection Bilingue FR/NL pour rejoindre une équipe commerciale. Votre quotidien :...
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Téléprospecteur·rice bilingue FR/NL
Il y a 1 jour
Liège, Wallonia, Belgique Recruitment Liège Temps pleinDescription de l'annonceVous parlez couramment néerlandais et français ? Vous aimez convaincre, échanger et créer des opportunités commerciales par téléphone ?Pour notre client, actif dans le secteur des assurances et des solutions de placement, nous recherchons un.e Agent Call Center – Prospection Bilingue FR/NL pour rejoindre une équipe...
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Formateur Externe Prévention
Il y a 13 heures
Liège, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps pleinVous cherchez un nouvel emploi de Formateur Externe Prévention & Risques sur Liège ? Vous êtes trilingue français-néerlandais-anglais ? Vous êtes mobile et autonome pour se déplacer en Belgique, France et aux Pays-Bas ? Postulez maintenant ! En tant que Formateur Externe Prévention & Risques, vos tâches seront les suivantes : - Vous animez des...
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Assistant.e Commercial.e FR/NL
Il y a 5 heures
Liège, Wallonia, Belgique Michael Page Temps pleinEn tant qu'Assistant.e Commercial.e, vous aurez les responsabilités suivantes : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en néerlandais et en français ; Assurer le suivi des commandes et fournir des informations précises sur les produits et services ; Traiter les réclamations des clients avec professionnalisme et empathie...
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Représentant(e) de commerce – Wallonie
Il y a 3 heures
Liège, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps pleinVos missions Premier ambassadeur du groupe sur le territoire, vous construisez et développez notre portefeuille de clients institutionnels et particuliers. - Prospecter et rencontrer les directions et responsables de structures médicalisées et médico-sociales : maisons de repos et de soins, services résidentiels et de jour, instituts...
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Customer Service Engineer – Liège
Il y a 3 jours
Liège, Wallonia, Belgique Siemens Healthineers Temps pleinJob Requirements We pioneer breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably. Notre environnement de travail inspirant et bienveillant favorise une communauté qui valorise la diversité et l’individualité. Nous vous encourageons à donner le meilleur de vous-même en vous offrant des ressources et une flexibilité qui soutiennent votre...
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Secrétaire technique
Il y a 3 heures
Liège, Wallonia, Belgique Robert Half Temps pleinPour l'un de ses clients de la région de Liège, Robert Half est à la recherche d'un Secrétaire technique (H/F/X) parlant le français et le néerlandais pour une mission d'intérim en vue d'un engagement. Notre client est une société active dans le secteur scientifique et des analyses de laboratoire, située dans la région de Liège. Elle évolue...