chargé d'assistance | Bruxelles
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En tant que chargé d'assistance médicale, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers d'assistance pour les clients en Belgique et à l'étranger. Vous êtes un point de contact central dans la gestion des demandes d'intervention, avec une attention particulière portée à la qualité du service fourni.
Vos missions principales :
- prendre en charge les dossiers d'assistance en assurant la gestion des appels entrants et sortants et le suivi administratif des dossiers.
- Être le point de contact pour nos partenaires à l'étranger dans le cadre de pannes survenues en Belgique impliquant des clients internationaux.
- Contribuer à la gestion des dossiers pour les clients B2B premium, en veillant à une prise en charge personnalisée et efficace.
- Assurer la gestion et le suivi des contrats liés à l'assistance complémentaire, à l'assurance habitation et à d'autres services associés.