Technical Support Specialist

B Organisatie /bbr /p Je komt terecht bij een internationaal gespecialiseerd bedrijf in tribune
- en zitoplossingen. Vanuit Pelt worden innovatieve telescopische tribunes en vaste zitoplossingen ontwikkeld, geproduceerd en geïnstalleerd voor onder andere theaters, concertzalen, auditoria en sportaccommodaties wereldwijd. /ppbr / /pp Van ontwerp en engineering tot productie, installatie en after-sales: het volledige traject wordt in eigen beheer opgevolgd. Dankzij deze technische expertise en internationale projecten is geen dag hetzelfde. /p b Functie /bbr /p Als After-Sales Technical Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische problemen ervaren met telescopische tribunes. Je analyseert meldingen die telefonisch of per e-mail binnenkomen, brengt het probleem in kaart en biedt praktische oplossingen. /ppbr / /pp Wanneer een herstelling nodig is, verzamel je alle nodige informatie en bezorg je die aan de afdeling Costing Quotation, zodat snel een correcte offerte kan worden opgesteld. Daarnaast bereid je, in overleg met de Engineering-afdeling, verschillende after-sales opdrachten voor. Zo kunnen techniekers goed voorbereid en met de juiste informatie naar de klant vertrekken. /ppbr / /pp Je bent bovendien nauw betrokken bij de planning van techniekers en monteurs. Bij technische problemen op locatie fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de techniekers. Dankzij je technisch inzicht en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat zowel klanten als collega’s snel en efficiënt verder kunnen. /ppbr / /pp Functieomschrijving /pulli Je analyseert technische problemen met telescopische tribunes. /lili Je adviseert klanten telefonisch of via e-mail en biedt praktische oplossingen. /lili Je verzamelt en bezorgt de nodige informatie aan de afdeling Costing Quotation voor het opstellen van offertes voor herstellingen. /lili Je bereidt after-sales opdrachten voor techniekers voor, in samenwerking met de Engineering-afdeling. /lili Je bent actief betrokken bij de planning van monteurs en techniekers. /lili Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor monteurs en techniekers bij technische problemen op locatie. /lili Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een vlotte en efficiënte service te garanderen. /li /ul b Profiel /bbr /ulli Je hebt een brede technische achtergrond, bijvoorbeeld op het vlak van elektriciteit, mechanica en pneumatica. Je hoeft geen specialist te zijn in elk domein, maar beschikt wel over een sterke technische basis en praktisch inzicht. /lili Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van een andere taal is een pluspunt /lili Je beschikt over een rijbewijs B. /lili Je bent leergierig, gemotiveerd en flexibel. /lili Je bent een echte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid. /li /ul b Aanbod /bbr /ulli Een voltijdse functie met veel afwisseling en technische uitdagingen. /lili Een sleutelrol binnen een internationaal georiënteerde onderneming. /lili Een hecht team van ervaren en gemotiveerde collega’s. /lili Korte communicatielijnen, ruimte voor eigen initiatief en mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling. /lili Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen. /lili Een stabiele job binnen een groeiend bedrijf met een sterke expertise in tribunesystemen. /li /ul