Chef de service Vie quotidienne

But

Vous êtes chargé de la direction journalière du service « vie quotidienne ». Vous dirigez l’équipe en vue d’atteindre des résultats et vous soutenez le développement professionnel des collaborateurs. Vous êtes responsable de coordonner et de planifier le travail du service vie quotidienne. Ce service est responsable de la vie quotidienne des résidents, de l'accueil des résidents, de l'administration des résidents et des initiatives de quartier. Vous donnez des conseils stratégiques et des informations au directeur (adjoint) en ce qui concerne les domaines spécifiques de votre service, la structure organisationnelle et les processus.

Contexte

Le centre a une capacité de 72 résidents et compte un effectif de personnel d’environ 40 personnes.

Le COO est l’un des centres d’observation et d’orientation pour mineurs non accompagnés en Belgique. Le centre offre un premier accueil aux mineurs non accompagnés qui arrivent dans notre pays sans famille. Après plusieurs semaines d’observation, les jeunes sont transférés vers une place d’accueil adaptée dans une autre structure.

Les membres du personnel veillent à l’accompagnement des jeunes, ils sont responsables d’un grand nombre de tâches et ont plusieurs profils. Ensemble, ils se chargent des différents services du centre, tels que l’accueil, le service social, le service médical, le service logistique-technique, l’administration, le service de vie quotidienne…

En tant que chef de service, vous travaillez au sein du service vie quotidienne, composé d’accompagnateurs sociauxet d'un chefs de service.

Contenu

En tant que chef du service vie quotidienne, vous veillez à la bonne exécution des tâches au sein de ce service ; vous soutenez et suivez les actions dans le cadre du bien-être psychosocial des résidents. Vous gardez une vue d’ensemble des activités et vous gérez le budget correspondant. Vous suivez les contrôles internes, vous préparez les plannings et déléguez des tâches spécifiques aux membres de l’équipe.

Vous soutenez la direction quotidienne du service ; vous rédigez des descriptions de processus et des instructions internes, vous suivez les instructions de la direction et du siège central, vous les concrétisez dans le fonctionnement du service et vous en faites l’évaluation. Vous faites rapport au directeur (adjoint).

Vous établissez les horaires de travail, vous contrôlez les heures et les demandes de congé et vous êtes en charge des cycles d’évaluation des membres de l’équipe. Vous motivez, coachez et évaluez les membres de l’équipe et vous êtes disponible pour eux en cas de questions et de problèmes. Vous planifiez également des réunions d’équipe sur base régulière.

Vous aidez votre équipe dans l’exécution pratique de leurs tâches. En tant que chef de service, vous assurez l'occupation minimale et intervenez si nécessaire. Vous soutenez les membres de votre équipe en cas de suivis difficiles, vous supervisez les situations problématiques et vous offrez l’aide nécessaire.

Vous participez aux réunions avec d’autres services internes pour renforcer la coopération. En particulier, vous avez régulièrement des réunions avec le chef du service social afin de maintenir une bonne collaboration entre les deux services.

Vous participez aux réunions staff. Vous coordonnez les préparatifs du Plan d’action annuel et vous collaborez à son exécution.

Vous mettez en place des partenariats avec des organisations et associations afin d'assurer une diversité dans les activités proposées aux résidents et afin d’ouvrir le centre vers l’extérieur. Vous êtes chargé de recruter et d'encadrer des bénévoles et stagiaires.

Vous accompagnez et faites le suivi des groupes de travail en interne.

Vous êtes responsable des suivis pédagogiques en cas de conflits ou d'incidents. Vous veillez à ce que la vision pédagogique autour de l’approche restaurative et la nouvelle autorité soit soutenue par l’équipe.

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d’un bachelier/graduat.

Vous avez une première expérience professionnelle pertinente en coordination d’équipe.

Compétences techniques

Exigences

Vous avez de très bonnes capacités analytiques et critiques et vous êtes capable de réfléchir de manière à résoudre les problèmes.

Vous êtes familier avec les processus de dynamique de groupe et avec le travail dans un environnement multidisciplinaire.

Vous savez motiver et réunir des personnes dans le cadre d’une approche commune orientée vers les résultats.

Vous êtes enthousiaste, flexible et convaincant et vous disposez de bonnes capacités de communication.

Vous avez des connaissances sur la procédure d’asile/ la loi accueil.

L’expérience acquise dans le secteur de l’asile est vivement recommandée.

Vous travaillez dans un environnement bilingue. Vous avez des connaissances du néerlandais.

Vous avez déjà une première expérience en gestion de projets.

Vous maîtrisez les connaissances de base de MS Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook...

Atouts

Vous avez des connaissances en management et en évaluation des collaborateurs.

Vous avez des affinités avec/de l’intérêt pour le public accueilli au centre : public multiculturel, personnes vulnérables….

Vous êtes familier avec la vision de travail restaurative.

Vous êtes capable de mobiliser un réseau de partenaires et bénévoles.

Vous êtes bon communicant et à l’aise dans la rédaction de contenus.

Compétences génériques

Travailler en équipe : Créer et encourager un esprit d'équipe en partageant des avis et des idées et en contribuant à des solutions en cas de conflits entre les collègues.

Agir de manière orientée client : Accompagner les clients internes et externes de manière plus claire, intègre et objective, leur offrir un service personnalisé et entretenir de bons contacts.

Faire preuve de fiabilité : Travailler de manière intègre, selon les attentes de l'organisation, en respectant la confidentialité et les accords et sans aucune forme de partialité.

S'auto-développer : Planifier activement et gérer son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions et questionner de manière critique son propre fonctionnement au moyen de nouvelles perspectives, expériences et connaissances.

Atteindre des objectifs : S'investir et montrer l'envie et l'ambition d'atteindre des résultats et se porter garant de leur qualité.

Analyser des informations : analyser des données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.

Résoudre des problèmes : traiter et résoudre des problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

Soutenir et accompagner les collègues : faire figure d'exemple et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.

Offre

Type de contrat

Un contrat de remplacement à temps plein (38h/semaine).

Une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail est constituée pour une durée de minimum 2 ans. Cette réserve peut également être utilisée par d’autres centres d’accueil.

catégorie d'horaires :

Catégorie A

Système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.

Lieu de travail

Centre d'Observation et d'Orientation de Woluwe-Saint-Pierre.

Rue des Palmiers 80

1150 Woluwe-Saint-Pierre

Salaire

Vous êtes recruté au niveau B1 avec le barème salarial qui s’applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum s’élève à 2.858€ (salaire de départ sans ancienneté sur base d’un contrat de travail à temps plein, à l’index actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour plus d’informations, consultez www.fedweb.be .

Avantages

Un horaire variable et 26 jours de congé par an (dès votre entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une prime pour vos déplacements en vélo entre le domicile et le lieu de travail.

Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.

Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.

Possibilité de valorisation de votre expérience professionnelle utile.

Nombreuses possibilités de formations (à suivre pendant les heures de travail).

Une pension complémentaire sous forme d’une assurance groupe.