Customer Success Manager

il y a 1 mois

Ghent, Belgique Now Temps plein

NOWJOBS in een notendopNOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store…

  • werd de app al één miljoen keer gedownload
  • scoorden al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBS
  • verdienden al bijna 500.000 studenten en flexi's een centje bij via de app
Ka-ching We groeien en groeien, ook internationaal. We zijn ondertussen ook actief bij de buren: Nederland en Frankrijk. Met andere woorden: hoog tijd om dat topteam van ons uit te breiden.

Functiebeschrijving
Als je deze missie accepteert, dan ben je o.a. verantwoordelijk voor:
  • Coaching: Het succes van je eigen team ligt in jouw handen.
  • Procesoptimalisatie: onze klanten en interne processen nog meer DIY maken.
  • Bruggenbouwer: geen succes zonder samenwerking.
Hoe deze rol zal bijdragen aan onze missie.
  • Jij bepaalt samen met de Country Manager de visie en de uitbouw van het Success team van NOWJOBS en de tooling die hiervoor nodig is. Je hecht grote waarde aan de positieve afloop bij elk contactmoment met de klant, en je zorgt ervoor dat alle processen hierop zijn afgestemd om dit te garanderen.
  • Je bent een coach, manager en inspirator in één. Je doet het bestaande team groeien door een feedback cultuur te creëren en een duidelijk kader/kpi's te zetten zodat ze autonoom en efficiënt kunnen functioneren.
  • We digitalize everything and make it faster and smarter. Je oog voor procesoptimalisatie en continue honger in de zoektocht naar de juiste tools en ontwikkelingen, zorgen ervoor dat het opmaken van contracten, backoffice, administratie, customer feedback, nog vlotter lopen dan een geoliede machine.
  • Je weet als geen ander dat het succes zit in samenwerken. Je bouwt bruggen met product/IT en kan de noden van de klant duidelijk overbrengen, je weet wanneer je marketing kan inschakelen om onze community levendig te houden en je werkt samen met sales om onze klanten te vergroten en tevreden te houden.


Functie-eisen
In een ideale wereld…
  • Staat de NOWJOBS app in de top 3 van je meest gebruikte apps op je smartphone.
  • Draag je customer experience uit doorheen alles wat je doet.
  • Ben je een data en CRM guru.
  • Kent Service Now (of een andere customer service tool) kent voor jou geen geheimen.
  • Je denkt altijd probleemoplossend, elk contact met een ontevreden klant buig je om naar een positief verhaal.
  • Ben je professioneel in het Nederlands en Frans.
  • Is je ervaring niet te meten in jaren, maar aan de hand van het succesverhaal dat je al geschreven hebt door een succes team/tool op te bouwen.
PS: je hoeft heus niet alles te kunnen afvinken. Daar dienen opleidingen on the job voor. Word je dolenthousiast van onze missie om de grootste DIY-uitzendpartner voor flexibele arbeid te worden, dan zijn we blij.

Arbeidsvoorwaarden
Wat mag je van ons verwachten?De beste resultaten vragen om de beste omstandigheden. Daarom bieden we je…
  • Een gezellig kantoor in Gent, de schoonste stad van Oost-Vlaanderen. Gebruik onze ondergrondse parking en ruime fietsenstalling of profiteer van een vlotte busverbinding.
  • Een 40-uren werkweek met pakken flexibiliteit.
  • Een goede balans tussen thuis- en kantoorwerk. Per week zien we je graag ongeveer drie dagen op kantoor. Heb je een hond? Office dogs zijn van harte welkom.
  • Een loon dat afhankelijk is van de resultaten (en je dus zelf in de hand hebt). Hierop kan je hoe dan ook rekenen: vast brutoloon, variabele verloning, netto onkostenvergoeding, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, een wagen en tankkaart, een loyaliteitsprogramma en Benefits at Work.
  • Toegang tot ons flexplan. Kies waarmee je je brutoloon verder optimaliseert: een fiets, extra congé, een hospitalisatieverzekering voor je gezin.
Oh, en ook nog…
  • Een massagestoel op kantoor.
  • Elke week vers fruit en lekkere soep.
  • Koffie van George Clooney en thee van Pieter Lorridon.
  • Talent coaches die je bijstaan tijdens mindere momenten.
  • Steevast frietjes op donderdag.
  • 100 collega's betekent ook 100x kans op een traktatie op hun (NOWJOBS) verjaardag.
  • Walking pads, da's 365 dagen bouwen aan je summer body.
  • Ergonomische bureaus.
  • Een personal development plan op maat.
  • Een jaarlijks opleidingsbudget.
  • Interne opleidingen op maat van je functie.
  • Interne doorgroeimogelijkheden.

  • Customer Success Program Manager

    il y a 4 semaines

    Ghent, Belgique Intuitive Surgical Temps plein

    Job DescriptionPrimary Function of Position:The Customer Success Program Manage is responsible for guiding customers toward long-term operational success by increasing efficiencies through onboarding, educating on best practices. S/He will help customers become self-sufficient by using Intuitive’ s digital tools and resources. In addition to these...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 3 semaines

    Ghent, Belgique Intuitive Surgical Temps plein

    Job DescriptionPrimary Function of Position:The Customer Success Program Manage is responsible for guiding customers toward long-term operational success by increasing efficiencies through onboarding, educating on best practices. S/He will help customers become self-sufficient by using Intuitive’ s digital tools and resources. In addition to these...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 4 semaines

    Ghent, Belgique Intuitive Temps plein

    Company Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 4 semaines

    Ghent, Belgique Intuitive Surgical Temps plein

    Company DescriptionAt Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team,...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 3 semaines

    Ghent, Belgique Intuitive Surgical Temps plein

    Company DescriptionAt Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team,...

  • Customer Success Program Manager

    il y a 2 semaines

    Ghent, Belgique Intuitive Temps plein

    Company Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Ghent, Belgique Unique Gent Temps plein

    Dit bedrijf ontwikkelt e-learnings op maat en biedt software voor bedrijven waarmee ze hun personeel kunnen coachen. Functieomschrijving Beheer je jouw eigen klantenportfolio, zowel nationaal als internationaal.Bouw je verder aan bestaande klantenrelaties én leg je nieuwe contacten.Breng je klanten op de hoogte van nieuwe Learning Formats, Smart Templates &...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Ghent, Belgique Unique Gent Temps plein

    Dit bedrijf ontwikkelt e-learnings op maat en biedt software voor bedrijven waarmee ze hun personeel kunnen coachen. Functieomschrijving Beheer je jouw eigen klantenportfolio, zowel nationaal als internationaal.Bouw je verder aan bestaande klantenrelaties én leg je nieuwe contacten.Breng je klanten op de hoogte van nieuwe Learning Formats, Smart Templates &...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Ghent, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Beheer je jouw eigen klantenportfolio, zowel nationaal als internationaal.Bouw je verder aan bestaande klantenrelaties én leg je nieuwe contacten.Breng je klanten op de hoogte van nieuwe Learning Formats, Smart Templates & Smart Programs, en kijk je samen met hen of, en hoe, dit binnen hun organisatie kan ingezet worden.Enthousiasmeer je onze...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Ghent, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Beheer je jouw eigen klantenportfolio, zowel nationaal als internationaal.Bouw je verder aan bestaande klantenrelaties én leg je nieuwe contacten.Breng je klanten op de hoogte van nieuwe Learning Formats, Smart Templates & Smart Programs, en kijk je samen met hen of, en hoe, dit binnen hun organisatie kan ingezet worden.Enthousiasmeer je onze...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Ghent, Belgique Now Temps plein

    NOWJOBS in een notendopNOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store…werd de app al één miljoen keer gedownloadscoorden al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBSverdienden al bijna 500.000 studenten en flexi's een...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Ghent, Belgique Now Temps plein

    NOWJOBS in een notendopNOWJOBS maakt deel uit van House of HR en is een 100% digitaal uitzendplatform voor studenten en flexi-jobbers. Sinds we in 2017 ons debuut maakten in de App Store…werd de app al één miljoen keer gedownloadscoorden al meer dan 19.500 bedrijven flexibele werknemers via NOWJOBSverdienden al bijna 500.000 studenten en flexi's een...

  • Customer Success Expert

    il y a 3 semaines

    Ghent, Belgique Bakeronline Temps plein

    About you You are a real problem-solver who likes to help other people. You can reason abstractly in such a way that you can translate a technical change in an understandable and easy manner to your client. Thanks to your organizational skills and creativity, you always know how and where to find the answer. You are communicative and outgoing, eager to...

  • Customer Success Expert

    Il y a 2 mois

    Ghent, Belgique Bakeronline Temps plein

    About you You are a real problem-solver who likes to help other people. You can reason abstractly in such a way that you can translate a technical change in an understandable and easy manner to your client. Thanks to your organizational skills and creativity, you always know how and where to find the answer. You are communicative and outgoing, eager to...

  • Datashift - Customer Intelligence Manager

    il y a 3 semaines

    Ghent, Belgique Datashift Temps plein

    Understanding your customers is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business' growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. We are looking for a customer intelligence manager to help these companies...

  • Datashift - Customer Intelligence Manager

    Il y a 2 mois

    Ghent, Belgique Datashift Temps plein

    Understanding your customers is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business' growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. We are looking for a customer intelligence manager to help these companies...

  • Dutch/Flemish + French Customer Success Specialist

    Il y a 2 mois

    Ghent, Belgique Recruit4Work S.L. Temps plein

    Are you looking for a challenging job, where you can guide local artisans into the digital 21st century? Are you a problem-solving person with a hands-on mentality who wants to grow together with us? Then you are the person we are looking for! You are a real problem-solver who likes to help other people. You can reason abstractly in such a way that you can...

  • Account Manager

    il y a 5 jours

    Ghent, Belgique Lightspeed Temps plein

    Hi There,  Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Well… you might just be in the right place!  We’re looking for an Account Manager to join our Hospitality team in Ghent. You will drive expansion of your book of business consisting of Lightspeed’s highest valued hospitality customers.  As the trusted...

  • Customer Success Consultant

    il y a 1 mois

    Ghent, Belgique Accent Temps plein

    In 2017 lanceerde ons moederbedrijf House of HR NOWJOBS, een 100% digitaal interimkantoor. Als innovatieve applicatie speelden we in op de digitalisering van de rekruteringsmarkt, op de wensen van wie snel wil bijverdienen en op de noden van de horeca- , event- en retailsector die vaak snel tijdelijke personeelstekorten moeten opvangen.Naast de NOWJOBS-app...

  • Customer Success Consultant

    il y a 3 semaines

    Ghent, Belgique Accent Temps plein

    In 2017 lanceerde ons moederbedrijf House of HR NOWJOBS, een 100% digitaal interimkantoor. Als innovatieve applicatie speelden we in op de digitalisering van de rekruteringsmarkt, op de wensen van wie snel wil bijverdienen en op de noden van de horeca- , event- en retailsector die vaak snel tijdelijke personeelstekorten moeten opvangen.Naast de NOWJOBS-app...