Customer Service Agent B2B
il y a 3 semaines
De customer service agent B2B is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement B2B.
Hij/zij streeft naar een correcte klantopvolging in samenspraak met het team en de commerciële verantwoordelijken in een continue evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer met inzicht in communicatie, cijfers en de evoluerende markt.
Takenpakket
- Het dagelijkse beheer van de klantendossiers in de rol van customer service B2B. Dat houdt in een brede, voldoende en actuele kennis van de types van klanten in het kader van afname en injectie, de klantenzone, kennis van de interne organisatie, de gangbare processen ook in de sector en van de wettelijke en regelgevende verplichtingen in het kader van bijvoorbeeld kortingen voor de klanten, evenals van de belangrijkste producten en services B2B, de berekening en interpretatie van klantgegevens.
- Het beheer en klantencontact voor de service gerelateerde issues voor openstaande betalingen.
- Hij/zij verzorgt de goede organisatie en planning van de activiteiten voor zijn/haar klantenportfolio.
- Klantencontacten: telefonisch, schriftelijk, face-to-face
- Hiertoe onderhoudt de customer service agent B2B regelmatig professioneel contact met de aanspreekpunten voor deze verschillende domeinen ( Sales, Billing, Collections en Offer to contract Teams) en in overleg met het team en de team manager.
- Hij/zij moet autonoom kunnen werken.
- Hij/zij wordt verwacht om mee te werken en mee te denken bij de ontwikkeling van oplossingen voor nieuwe klantvragen en nieuwe processen.
- Hij/zij werkt aan zijn/haar netwerk om de klanten op een optimale manier te kunnen verder helpen.
Info
Contract bepaalde duur - 6 maand met optie vast
Niveau barema C
Kennis/Ervaring
- Bachelordiploma in een communicatieve of economische richting (commercieel-technisch profiel)
- Goede kennis van de energiemarkt, communicatietechnieken, SAP, excel
- 3 jaar ervaring in klantendienst
- Ervaring binnen de energiesector is een troef
- Taal: Nederlands met goede kennis Frans / Engels
-
Customer Service Coördinator
il y a 3 heures
Hasselt, Belgique SyntraPXL Temps pleinCustomer Service Coördinator Hasselt We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Coördinator voor SYNTRA Business en PXL-NeXT met als uitvalsbasissen zowel Hasselt als Genk. Heb je commerciële flair en ben je gepassioneerd door administratie en onthaal van klanten? Ben jij klaar om het verschil te maken binnen de...
-
Customer service advisor
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Customer service advisor
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).FunctiebeschrijvingTelenet, een vooraanstaande speler op de telecommunicatiemarkt, zoekt een...
-
Customer Service m/v bij Carglass® HQ Hasselt
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Start People Temps pleinCarglass® herstelt, Carglass® vervangt, dat wist je ongetwijfeld al.Maar, wist je ook dat Carglass® deel uitmaakt van de Belron® groep, vertegenwoordigd is in 34 landen wereldwijd en met 25.000 medewerkers de expert is in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing? Momenteel heeft Carglass® in België en Luxemburg 43 eigen servicecentra.Om deze...
-
Customer Service m/v bij Carglass® HQ Hasselt
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique Start People Inhouse Carglass - Hasselt (nl) Temps pleinDescriptionCarglass® HQ Hasselt zoekt een Customer Service Medewerker. Ben jij tweetalig Frans-Nederlands? En wil jij deeltijds aan de slag? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Customer Service medewerker sta je in voor volgende zaken: Je beantwoordt vragen van de klanten op een klantvriendelijke manier. Dit kunnen particulieren, verzekerden,...
-
Customer Service m/v bij Carglass® jobstudenten zomer 2024
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Start People Temps pleinCarglass® herstelt, Carglass® vervangt, dat wist je ongetwijfeld al.Maar, wist je ook dat Carglass® deel uitmaakt van de Belron® groep, vertegenwoordigd is in 34 landen wereldwijd en met 25.000 medewerkers de expert is in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing? Momenteel heeft Carglass® in België en Luxemburg 43 eigen servicecentra.Om deze...
-
Customer Service m/v bij Carglass® jobstudenten zomer 2024
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique Start People Inhouse Carglass - Hasselt (nl) Temps pleinDescriptionCarglass® HQ Hasselt zoekt een jobstudenten voor het Customer service center in Hasselt.Als Customer Service medewerker sta je in voor volgende zaken: Je beantwoordt vragen van de klanten op een klantvriendelijke manier. Dit kunnen particulieren, verzekerden, leaseklanten,... zijn. Je luistert naar de situatie van de klant en via gerichte...
-
Call agent
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen je geboren voor de financiële wereld? Heb je altijd al deel willen uitmaken van een grote multinational? Zie je een toekomst als bankier voor je wanneer je in de spiegel kijkt? Weet je echter niet hoe je hieraan kan beginnen? Dan is dit je kans want wij zijn op zoek naar een call agent voor BNP Paribas Fortis!Hoe zien de dagen van een...
-
Customer Service Nederlands/Engels
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique WaW Temps pleinAs a Customer Service Officer for our truck breakdown support team, your primary responsibility will be to handle incoming calls and emails from customers whose trucks have broken down on the way. You will be the first point of contact and play a crucial role in providing assistance and ensuring timely resolution of technical issues. Managing phone...
-
B2B Process Analyst
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique Luminus Temps pleinThe business process analyst strives for operational excellence as well as a positive customer experience when a customer is in contact with Luminus.As a business process analyst you are an important actor of the transformation of our Retail & B2B Business.You will initiate the changes by translating the vision of the business project sponsors into value...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique ITZU Recruitment & Selection Temps pleinTAD INOX SERVICE B.V. is topspecialist in de bewerking van roestvrij staal, met focus op de esthetische afwerking van oppervlaktes. De verschillende activiteiten, zoals het decoilen, slitten, slijpen, borstelen of coaten, gebeuren met ultramoderne machines waardoor er ingespeeld kan worden op zeer klant- of productspecifieke vragen (bv. extra vlakke platen,...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Hasselt, Belgique Cegeka Temps pleinBeschrijving A customer success manager (CSM) is a professional who helps customers achieve their goals and maximize the value of a product or service. A CSM is responsible for building long-term relationships with customers, ensuring their satisfaction and retention, and providing proactive support and guidance. #LI-MV5 You will provide a bridge...
-
Customer service officer Nederlands-Engels
il y a 4 semaines
Hasselt, Belgique Asap.be Temps pleinWat ga je doen? Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer:Je belangrijkste taken zijn:- Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen.- Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid.- Technische...
-
Technical Service Advisor
il y a 6 jours
Hasselt, Belgique BRP Temps pleinJOB DESCRIPTION Our Global Services team is recruiting for an open position as a Technical Service Advisor. Join our team and begin your journey towards moving people with passion and innovation! We are looking for someone passionate about service and the overall powersports world. Someone who shares our obsession to deliver and secure outstanding service...
-
Medewerker Callcenter
il y a 3 semaines
Hasselt, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinCarglass in Hasselt zoekt studenten voor de klantendienst. Als "Contact Center Agent" ben je het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten: je beantwoordt vragen van particulieren, verzekerden en leaseklanten.Je luistert naar de situatie en verwerkt efficiënt en verkoopsgericht alle inkomende telefoongesprekken. Je doet je uiterste best om elke...
-
Medewerker Callcenter
il y a 4 semaines
HASSELT, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinCarglass® in Hasselt zoekt studenten voor de klantendienst. Als "Contact Center Agent" ben je het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten: je beantwoordt vragen van particulieren, verzekerden en leaseklanten.Je luistert naar de situatie en verwerkt efficiënt en verkoopsgericht alle inkomende telefoongesprekken. Je doet je uiterste best om elke...
-
Sales Support Promotions Coordinator
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique BRP Temps pleinJOB DESCRIPTION We are looking for a Sales Support Coordinator EMEA, who will report to the Manager Sales Support EMEA, and who’s focus will be on coordinating and processing the commercial promotion programs for all product lines for region EMEA. The Sales Support team plays a crucial role in our daily operations for the order to delivery of units,...
-
Medewerker klantendienst
il y a 2 semaines
HASSELT, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinAls "Contact Center Agent" ben je het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten: je beantwoordt vragen van particulieren, verzekerden en leaseklanten.Als medewerker klantendienst luister je naar de situatie en verwerk je efficiënt en verkoopsgericht alle inkomende telefoongesprekken omtrent schades. Samen met de klant ga je op zoek naar de meest...
-
Medewerker klantendienst
il y a 2 semaines
Hasselt, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinAls "Contact Center Agent" ben je het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten: je beantwoordt vragen van particulieren, verzekerden en leaseklanten.Als medewerker klantendienst luister je naar de situatie en verwerk je efficiënt en verkoopsgericht alle inkomende telefoongesprekken omtrent schades. Samen met de klant ga je op zoek naar de meest...
-
Service Advisor
il y a 2 semaines
Hasselt, Belgique BMW JOY'N US Temps pleinAls service advisor bij BMW A&M Hasselt ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen. Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers. Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces. Naast je back-office taken...