Traineeship Klantenadviseur

Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of de 250 regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in Brussel (de ligging is ideaal voor een traject met het openbaar vervoer). Verkies je toch om met de wagen te komen werken? Geen probleem, onze klant bezit parkeerruimte.Meerdere jaren op rij behaalde onze klant een award voor beste werkgever. Op vlak van arbeidsomstandigheden en opleidingsmogelijkheden, springen ze enorm in het oog. Een voorbeeldje hiervan: als koffie-liefhebber en/of foodie kan je in het hoofdkantoor terecht in de Barista-bar en het Bistro-restaurant.Jouw werkomgeving bestaat uit een volledig nieuw, zeer ruim gebouw met oog voor innovatie, natuurlijk licht en milieuprestaties. Houtstructuren en warme kleuren zorgen voor een gezellig geheel. Onze klant let op alle details zodat zijn medewerkers zich bij hen thuis kunnen voelen.Je komt terecht in een familiaal team waar een open en eerlijke communicatiestijl wordt gehanteerd. Openheid, Optimisme en Positivisme zijn de kenmerken die elke medewerker in zich heeft.Onze klant gelooft dat elk project, het beluisteren waard is. Het is een zeer gastvrije bank voor iedereen waarbij de klanten op lange termijn ondersteunt worden. Dit wordt ook doorgetrokken naar de eigen werknemers: ook al heb je nog geen ervaring in de financile sector, je zal de nodige ondersteuning krijgen.Is dit een werkomgeving waarin je je zeker ziet werken?

Functiebeschrijving
Jouw parcours start in het hoofdkantoor te Brussel waar je commercile vaardigheden en productkennis wordt aangescherpt. Je wordt er ondergedompeld in de wondere wereld van financin en verzekeringen.Je start als financieel adviseur, wat je kan vergelijken met een functie als commercile klantendienstmedewerker.Klanten contacteren de klantendienst met vragen over bankproducten. Jij gaat deze vragen beantwoorden en de klant voldoende informeren over de diensten/producten.Door jouw goed luistervaardigheden pik je ook opportuniteiten op in deze gesprekken. Hier speel je dan ook op in om bepaalde producten/diensten in de kijker te zetten (leningen, kredietkaarten, verzekeringen, lopende rekeningen, depositorekeningen,...). Ofwel sluit je telefonisch een verkoop af of plan je een afspraak in voor het regionaal kantoor.Het leuke aan deze functie is dat je een lange termijn relatie kan opbouwen met jouw klanten. Hierdoor realiseer je een groei van jouw eigen klantenportefeuille en vergroot je het banknetwerk.Na het opleidingstraject kan je als klantenadviseur aan de slag in n van de regionale kantoren. Of verkies je om te blijven in HQ, het is ook mogelijk.

Functie-eisen
Om te starten als klantenadviseur, is het belangrijk dat je minstens beschikt over een bachelor-diploma.Het is belangrijk dat je over sterke communicatieve vaardigheden beschikt. Je hebt voldoende overtuigingskracht om telefonisch mensen aan te zetten tot actie. Je staat sterk in je schoenen in de Nederlandse en de Franse taal. Het voeren van commercile gesprekken schrikken je absoluut niet af.Gezien het gaat om een traineeship is het belangrijk dat je over een gezonde dosis doorzettingsvermogen en leergierigheid beschikt. Onze klant investeert enorm in hun medewerkers en dit engagement verwachten ze ook van jou terug.

Arbeidsvoorwaarden
Een voltijdse tewerkstelling van 37 u per week. Er wordt gewerkt met een shiften-systeem met uren tussen 8u en 20u (8u-16u/10u-18u/12u-20u). Een keer per maand werk je op zaterdagvoormiddag van 9u tot 12u30. Deze uren worden in de werkweek gecompenseerd (recup). Onze klant voorziet geen overuren.Na een succesvolle uitzendperiode van 6 maand, volgen nog 2 contracten van bepaalde duur. Hierna ontvang je jouw vast contract bij onze klant.Financieel:

• een bruto maandloon volgens relevante werkervaring
• maaltijdcheques van 8 per gewerkte dag
• 32 verlofdagen per jaar

Het sollicitatieproces gaat zeer vlot. Twee gesprekken (eentje digitaal en eentje fysiek) binnen max. 2 weken ingepland. Bij 2 positieve gesprekken volgt er een loonsvoorstel per mail. Onze klant beseft dat het op vandaag snel moet gaan en laat er dus geen gras over groeien.

---