Team Coach
il y a 2 semaines
De job
Over deze job
WEngage Suriname ondersteund Zalando op het gebied van klantenservice, dit doen we via verschillende kanalen: Chat, Mail en Telefonisch.
Wat doe je?
Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team advisors. Zo help je om maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Tevens draag je bij tot het behalen van de vooropgestelde KPI's ( Key Performance Indicators). Je onderneemt juiste acties tijdig om afwijkingen op te lossen en investeert in ‘menselijk potentieel’.
Je stuurt advisors aan bij het behalen van de doelen, stelt actieplannen op en voert evaluatie- en functioneringsgesprekken volgens procedures. Je geeft briefings aan advisors. Je waakt over een optimale bezetting binnen het team (afwezigheid, verlof,...) en zorgt voor de taakverdeling zodat deze tijdig worden verwerkt. Indien nodig spring je zelf ook in bij het verwerken van de taken en opdrachten.
Je informeert de Manager operations over de dagelijkse werking van het project, de afwijkingen en probleemsituaties en zorgt voor een dagelijkse rapportering.
Je werkt op locatie WEngage Paramaribo en bent 36-40 uur per week inzetbaar.
Waarin zal je uitblinken?
Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
Je beschikt over minimum 1 jaar leidinggevende ervaring.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt kennis van de engelse taal
Je beschikt over sterke coachingskills en beheerst de kunst om een team te motiveren.
Je hebt een oog voor werkorganisatie en multitasking
Je kan kritisch denken en hebt inzicht in situationeel leiderschap.
Je bent sterk met cijfers en probleemanalyses.
Je hebt grondige informaticakennis (Microsoft office), aangevuld met zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit.
-
Team Coach Axa Crelan
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique WEngage Temps plein**Een geboren coach, dat ben jij.**:**Een geboren coach, dat ben jij.**Wat is er mooier dat collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur.- Operationeel management- Dag, Shiften en Weekend- ContactExpert- Vestiging en Homeworking- Nederlands en Frans**Axa Crelan**:**Axa...
-
Team Coach
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job WEngage, zoveel meer dan een callcenter WEngage, zoveel meer dan een callcenter .. Bij WEngage vinden we het belangrijk om tijd te investeren in professionele groei. Wordt onderdeel van ons team waarin we hechte relaties met onze klanten en partners creëren. . We staan bekend als "een goede werkgever" waar medewerkers het naar hun zin...
-
Team coach
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job Over deze job WEngage is marktleider in contact center services. Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is WEngage in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het...
-
Team Coach Axa Crelan
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique WEngage Temps plein**Een geboren coach, dat ben jij.**: **Een geboren coach, dat ben jij.** Wat is er mooier dat collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur. - Operationeel management- Dag, Shiften en Weekend- ContactExpert- Vestiging en Homeworking- Nederlands en Frans**Axa...
-
Internal Mobility
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique IPG Temps pleinDe job WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. .. WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een...
-
Internal Mobility
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique IPG Temps pleinDe job WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. .. WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een...
-
Quality Coach Klantcontact Suriname
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job Over deze job De Quality Coach ondersteunt en begeleidt Operations bij de uitvoering van de kwaliteitsbeleid van de werkzaamheden van de klantadviseurs. Hij of zij is een sleutelfiguur om de Key Performance Indicators op vlak van kwaliteit te behalen. Wat doe je? Verantwoordelijk voor het analyseren van data en rapporteren van de Quality...
-
HR Trainer
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinJob DescriptionWEngage Suriname supports Zalando in the customer service area through various channels: Chat, Email, and Phone.Responsibilities:Development:- Creating and maintaining operational training programs for agents and Team Coaches covering Initial Contact Center Training (Introduction training) and Product & Tool-related training.Ongoing Training:-...
-
Internal Mobility
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. .. WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte...
-
Internal Mobility
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. .. WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte...
-
Agile Coach, Connecting Human and Technology
Il y a 2 mois
Machelen, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinCompany Description Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years’ experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes...
-
Agile Coach, Connecting Human and Technology
il y a 2 jours
Machelen, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinCompany Description Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years’ experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes...
-
Agile Coach, Connecting Human and Technology
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinCompany DescriptionDevoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years' experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes...
-
Agile Coach, Connecting Human and Technology
il y a 3 semaines
Machelen, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinCompany Description Devoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years’ experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes...
-
Scrum Master
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique Sogeti Temps plein**Are you looking for a real challenge in IT and consultancy? Are you ready to grow personally and professionally, together with a diverse team of skilled colleagues? Then, please take your time to go through this opportunity.** **Sogeti Belgium is looking for you! More particularly, the Ghent office, is hiring new colleagues to help and support their many...
-
Agile Coach, Connecting Human and Technology
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinCompany DescriptionDevoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, tech platforms and cybersecurity. By combining creativity, tech and data insights, we empower our customers to transform their business and unlock the future. With 25 years' experience and 10,000 employees across Europe, the Middle East and Africa, Devoteam promotes...
-
Scrum Master
il y a 3 semaines
Machelen, Belgique Sogeti Temps pleinJob Description Are you looking for a real challenge in IT and consultancy? Are you ready to grow personally and professionally, together with a diverse team of skilled colleagues? Then, please take your time to go through this opportunity. Sogeti Belgium is looking for you! More particularly, the Ghent office, is hiring new colleagues to help and...
-
Scrum Master
Il y a 2 mois
Machelen, Belgique Sogeti Temps pleinJob Description Are you looking for a real challenge in IT and consultancy? Are you ready to grow personally and professionally, together with a diverse team of skilled colleagues? Then, please take your time to go through this opportunity. Sogeti Belgium is looking for you! More particularly, the Ghent office, is hiring new colleagues to help and...
-
Teamleader Productie Machelen Vroege
il y a 3 semaines
Machelen, Belgique Adecco Temps pleinWij zijn op zoek naar een Teamleader voor de productie van een bedrijf in de regio Vilvoorde. - Als teamleader coach, motiveer en stuur je een team aan van 12 medewerkers. - Je zorgt voor een optimale personeelsbezetting en je zorgt voor een goed draaiend machinepark. - Hiervoor voer je enkele onderhoudstaken en controles uit op de machines, en zal je ook de...
-
Business Analyst/junior Pm
Il y a 2 mois
Machelen, Belgique Exellys Temps pleinThis Junior PM will be involved in the following type of activities: - Support resourcing & projects staffing process - Support presales activities (link up with Sales, help work out proposals & pricing with needed guidance) - Manage small customer projects (staffing, planning, budget, reporting,) - Support more senior PMs on larger projects...
