Gestionnaire clients FR/NL
il y a 4 semaines
En tant que Gestionnaire Customer Care, vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l’ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales :
- Assurer le suivi du dossier en plainte dans le but d'assurer une prise en charge optimale et actualisée
- Assurer la prise en charge des plaintes quel que soit le canal d’arrivée ( mail, courrier recommandé, réseaux sociaux, test-Achats, ….)
- Suivre en permanence et de manière proactive les contacts avec le client en fonction de l'évolution du dossier
- Mise à jour de la plateforme en ayant des cartes à jour et correspondant à la réalité
- S'assurer que chaque département suive la plainte de manière optimale
- Être la personne de contact des autres départements, des réseaux sociaux et de Test-Achats
- Assurer le suivi des plaintes en provenance de recommandés et de plaintes d’avocats
- Assurer le suivi des impayés en étroite collaboration avec le département Comptabilité
Afin de compléter au mieux cette fonction de gestionnaire clients :
- Vous maitrisez aussi bien le français que le néerlandais tant à l'oral et qu'à l'écrit
- Vous avez une première expérience réussie dans le domaine administratif
- Vous disposez de votre propre moyen de locomotion (site difficilement accessible en transports en commun)
- Vous avez une facilité d’utilisation des outils informatiques et logiciels et êtes capable de jongler entre divers supports
- Vous êtes quelqu’un de dynamique, qui travaillez avec rapidité et efficacité
- Vous êtes organisé et savez gérer vos priorités
- Vous êtes précis, minutieux, et rigoureux. Vous traitez vos dossiers avec le plus grand soin et vous vérifiez scrupuleusement les informations
- Vous êtes proactif et orienté-solution
- Vous avez une aisance relationnelle et êtes assertif
- Vous avez une bonne résistance au stress et êtes capable de suivre les pics d’activité
- La connaissance des plateformes de consommateurs est un plus
Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.
Offre
Dans le cadre de cette fonction de gestionnaire de plaintes, nous vous offrons :
- Un contrat fixe à temps plein
- L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
- Une rémunération fixe assortie d'avantages extra-légaux
- Horaires :
- 2 jours par semaine de 08h30 à 17h00
- 3 jours par semaine de 09h00 à 17h00
- Du télétravail après période de formation
Notre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur.
-
Gestionnaire Clients Fr/nl
il y a 6 jours
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: En tant que **Gestionnaire Customer Care,** vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l’ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales: - Assurer le suivi du dossier en plainte dans le but d'assurer une prise en charge optimale...
-
Gestionnaire clients FR/NL
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinNotre client est actif dans le secteur de l'aménagement d'intérieur. Description de la fonction En tant que Gestionnaire Customer Care, vous assumez la coordination et le suivi des dossiers en plaintes de l’ensemble des magasins belges et luxembourgeois en partenariat avec les divers départements de la société. Vos tâches principales :Assurer...
-
Gestionnaire clients
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Unique Namur Temps pleinNotre client est actif dans l'ameublement d'intérieur. Description de la fonction En tant que gestionnaire clients :Vos responsabilités principales :Accompagner nos clients tout au long de leur projetOffrir un suivi de qualité et personnalisé pour faire de chacun de nos clients un ambassadeur de notre belle marque belgeVos tâches consistent à...
-
Gestionnaire clients
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Unique Temps pleinDescription: En tant que gestionnaire clients :Vos responsabilités principales :Accompagner nos clients tout au long de leur projetOffrir un suivi de qualité et personnalisé pour faire de chacun de nos clients un ambassadeur de notre belle marque belgeVos tâches consistent à :Prendre les appels entrants afin d’assurer un service et une...
-
Adjoint Au Support Clients Bilingue Fr/nl en Vue
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Adecco Temps pleinPour un de nos clients namurois spécialisé dans le secteur médical, nous recherchons un assistant commercial interne FR/NL. Vos tâches seront les suivantes: SUPPORT CLIENT - Répondre aux demandes de renseignements commerciaux des clients et/ou clients potentiels par téléphone et mail (délais de livraison, facturation, produits,...) - Répondre aux...
-
Employé technique FR/NL
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Daoust Temps pleinDescription de l'annoncePour un de nos client situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d'un employé administratif bilinguee FR/NL h/f/x.Parmi les tâches:gestion des mailsgestion des commandesfacturation (encodage dans un ERP)contacts téléphoniques avec les clientsgestion des interventions Votre profilvous avez un attrait pour le...
-
Commercial(E) (H/F) Bilingue Nl/fr à Namur
il y a 1 semaine
Namur, Belgique Quatrième Dimension SA Temps pleinPrêt(e) pour un nouveau défi dans votre carrière ? Quatrième Dimension est à la recherche d'un(e) **Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR** enclin à accompagner nos clients néerlandophones tout au long de leur processus d'achat. **Votre mission**: En tant qu'**Employé(e) Commercial(e) bilingue NL/FR**, vous êtes en charge de l'ensemble de la...
-
Responsable SAV Fr-nl
il y a 6 jours
Namur, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Vous êtes le point de contact entre les clients et la société. Vos tâches sont variées**: - Contact clients...
-
Gestionnaire de Projet Pour La Wallonie
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Actief Interim Temps pleinPour un client actif dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un planificateur(-trice) : Tâches - Avoir un aperçu des prévisions des projets/demandes de devis ouvertes au sein de l'équipe de projet ; - Contribuer aux calculs concernant les prix des matériaux et les estimations des heures d'assemblage ; - Initie un coup d'envoi pour les...
-
Employé Bilingue Nl/fr ou En/fr
il y a 4 semaines
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce** Daoust est toujours en recherche de profils bilingues/trilingues car ces profils sont très demandés dans le milieu professionnel. En tant qu'employé bilingue fr/nl ou fr/en, vous avez une première expérience professionnelle dans l'un des secteurs suivants: - Employé(e) administratif - Assistant(e) commercial(e) - Assistant...
-
Commercial Interne Bilingue Fr/nl
il y a 5 jours
Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein**La société** - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial interne FR/NL ! **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des bases solides. Partenaire de confiance sur le marché, elle s'engage...
-
Employé Administratif Fr/nl
il y a 1 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Daoust Sélection est actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) administratif(ve) parfaitement bilingue en FR/NL. Dans le cadre de cette fonction: - Vous gérez les mails/courriers - Vous gérez les appels entrants/sortants - Vous vous occupez des agendas/plannings - Vous êtes le point de contact entre les différents...
-
Gestionnaire Administration After-Sales
il y a 1 semaine
Namur, Belgique Unique Temps pleinDescription: Dans le cadre de cet emploi Gestionnaire Administration After-Sales, vos responsabilités sont les suivantes : Vous traitez les demandes de prélèvements des crédits hypothécaires (vérification factures à payer, prélèvement en phase avec le but du crédit, …) ;Vous traitez les opérations liées à la constitution des garanties...
-
Commercial Externe Bilingue Fr/nl
il y a 5 jours
Namur, Belgique NOVHIRE Temps plein**La société** - Rejoignez l'équipe en tant que _**Commercial externe FR/NL ! **_Notre client, leader dans le secteur des produits préfabriqués en béton et des solutions de gestion de l'eau, est une entreprise familiale établie et professionnelle, fière de son succès bâti sur des bases solides. Partenaire de confiance sur le marché, elle s'engage...
-
Gestionnaire de projet pour la Wallonie
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Actief Interim Namur Temps pleinDescription de la fonction Pour un client actif dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un planificateur(-trice) : TâchesAvoir un aperçu des prévisions desprojets/demandes de devis ouvertes au sein de l'équipe de projet ;Contribuer aux calculs concernant les prix desmatériaux et les estimations des heures d'assemblage ;Initie un coup d'envoi...
-
Gestionnaire de projet pour la Wallonie
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Actief Interim Nivelles Temps pleinDescription de la fonction Pour un client actif dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un planificateur(-trice) : TâchesAvoir un aperçu des prévisions desprojets/demandes de devis ouvertes au sein de l'équipe de projet ;Contribuer aux calculs concernant les prix desmatériaux et les estimations des heures d'assemblage ;Initie un coup d'envoi...
-
Assitant(E) Administratif(Ve) Fr-nl
il y a 4 semaines
Namur, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Vos tâches**: - Gérer les tâches administratives quotidiennes, y compris la gestion des appels téléphoniques, la...
-
Customer Care Bilingue Fr/nl
il y a 4 semaines
Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein**À propos de nous et de notre projet**: Fastback est une entreprise belge dynamique et innovante spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles destinées à soutenir l'industrie automobile, au service des concessionnaires et des négociants automobiles dans toute l'Europe. En tant que nouveau membre du groupe EAG, aux côtés de Carvago, nous...
-
District Manager Wallonie Bilingue Nl/fr
il y a 5 jours
Namur, Belgique Accent Temps pleinLeader dans le secteur du multimédia et de la vente de services, notre client évolue en permanence. **Description** Recruter, former et discipliner les directeurs de magasin. Assurer l'efficacité opérationnelle dans chaque magasin. S'assurer que les efforts de marketing sont cohérents dans chaque magasin. Fixer des objectifs régionaux tels que des...
-
Gestionnaire de Chantier
il y a 1 mois
Namur, Belgique Gentis Recruitment Temps plein**Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise de construction de classe 5, un Gestionnaire de chantier pour gérer des projets de construction et de rénovation.** **Budgets des projets: 500 000€ - 3 M€** **Fonction**: - Analyse des cahiers de charge ; - Etablissement du planning et respect des délais ; - Suivi financier ; -...