Expert Kwaliteit Service Center

Il y a 2 mois


Ghent, Belgique Helan Temps plein

Dit maakt je job zo waardevol:

Als Expert Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van de kwaliteit binnen ons Service Center. Met jouw expertise in kwaliteitsmanagement verzamel en analyseer je kwaliteitsdata om trends te identificeren. Je formuleert aanbevelingen en implementeert verbeteringen waar nodig. Daarnaast zorg je voor de interne controle van de naleving van kwaliteitsnormen en geef je trainingen over kwaliteitsnormen en -processen.

Je ontwikkelt rapportages en dashboards die waardevolle inzichten bieden voor besluitvorming.

Kortom, jij bent de schakel die onze kwaliteit borgt terwijl we blijven evolueren.

"Ik voel me goed bij de spirit van onze organisatie. Mensen staan hier écht centraal en dat is voor mij ook hoe het moet. Ons team heeft een grote drive om klanten te helpen. We proberen altijd net een beetje verder te gaan. Al meer dan 15 jaar werk ik hier met veel enthousiasme en dat kan alleen omdat ik me zo betrokken voel bij de organisatie, onze maatschappelijke rol, mijn job én mijn collega’s."

Mathieu - Business Expert bij Helan

Hier zet jij graag je tanden in:

Je bent de spil in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze processen binnen het Service Center. Door kwaliteitsdata te analyseren, identificeer je waar verbeteringen nodig zijn en werk je deze plannen uit.

Je ontwikkelt effectieve oplossingen wanneer je kwaliteitsproblemen signaleert, en je houdt de impact van veranderingen op de klantentevredenheid voortdurend in de gaten.

Je zet je in voor het naleven van interne kwaliteitsnormen en procedures, en traint je collega’s hierin, zodat iedereen up-to-date blijft.

Je zorgt ervoor dat onze rapportages en dashboards waardevolle inzichten bieden en ons helpen bij het nemen van datagedreven beslissingen

Je optimaliseert processen en houdt rekening met constante veranderingen binnen het bedrijf.

Je netwerkt binnen de organisatie en houdt nauw contact met belangrijke stakeholders.

Dit ben jij helemaal:

Je hebt minstens een bachelordiploma en hebt bij voorkeur ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen gericht op het verbeteren van klantenservicekwaliteit.

Je hebt uitstekende analytische vaardigheden en weet rapporteringstools effectief in te zetten om relevante informatie te verzamelen en te gebruiken.

Je hebt een hands-on mentaliteit en blijft niet op je eiland zitten. Je weet te netwerken en belangrijke stakeholders mee te nemen in jouw verhaal.

Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

Je bent beschikbaar voor een fulltime functie

Je werkt vanuit een van onze hoofdkantoren (Gent, Brugge of Wilrijk), maar je kunt ook gevraagd worden om je naar een ander hoofdkantoor te verplaatsen.

Dit willen we graag weten van jou ...

Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen 

#helemaalwelzijn

Hier kan je geen neen tegen zeggen:

Impact die je écht voelt: je draagt dagelijks samen met jouw collega's - direct of indirect - bij aan meer levenskwaliteit en betaalbare zorg van al onze klanten. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.

Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.

Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, …).

Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

Helemaal weg van deze vacature? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog

Alvast even de sfeer opsnuiven? Klik voor een blik achter onze schermen.

Helan. Helemaal welzijn.

Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.

Bij ons kom je werken, … én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom We popelen om je te leren kennen.



  • Ghent, Belgique Helan Temps plein

    Klantenadviseur Service Center Gent Gent PANE05864 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Voltijds, Interim, Bepaalde duur Bij Helan zetten we onze klanten op de eerste plaats. Daarom breiden we ons team uit met nieuwe Klantenadviseurs die graag een positieve impact maken. Ontdek hieronder...

  • Expert Bodemsanering

    Il y a 3 mois


    Ghent, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als Expert / Consultant bij ons ben je...


  • Ghent, Belgique BASF Innovation Center Gent Temps plein

    JOIN THE TEAM Agriculture plays a fundamental role in fulfilling many of humanity's basic needs: food, feed, and energy. To support growers and those who take care of our environment, BASF develops innovative solutions for farming, pest control and landscape management - so that we can effectively contribute to improving people's lives and...

  • Carglass - Glasmonteur Gent

    il y a 4 semaines


    Ghent, Belgique Start People Temps plein

    Carglass® is de specialist in het herstellen en vervangen van autoruiten in België. Zij kunnen u helpen in een van hun 41 service centers verspreid over heel België. Of een van hun service-wagens komt u ter plaatse, bij u thuis of op het werk helpen. Functieomschrijving Wil je klanten helpen die te maken hebben met autoschade?Ben jij het volhardende type?...

  • Claims expert bodily injuries

    il y a 2 semaines


    Ghent, Flanders, Belgique Azuro Temps plein

    Azuro is een HR service provider met vestiging in Antwerpen. Wij bieden diensten aan inzake werving & selectie, recruitment sourcing, interim management, assessment en outplacement. Onze doorgedreven expertise en individuele benadering is onze grootste toegevoegde waarde en tevens een uitstekende reden om met ons kennis te maken.Azuro, rekruteringsspecialist...


  • Ghent, Flanders, Belgique Manpower Temps plein

    Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity. Samen met onze klant, een grote moderne productieonderneming onder de sector van de chemie met internationale activiteiten en gelegen aan de rand van Gent,...


  • Ghent, Flanders, Belgique Manpower Temps plein

    Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity. Samen met onze klant, een grote moderne productieonderneming onder de sector van de chemie met internationale activiteiten en gelegen aan de rand van Gent,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Ghent, Flanders, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenVoor onze internationale klant actief in opslag is Select HR op zoek naar een Customer Service Medewerker voor hun vestiging in Gent.Het bedrijf is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek. SELECT staat voor maatwerk en kwaliteit. Samen met jou gaan we graag op zoek naar de job die perfect bij...


  • Ghent, Belgique Start People Inhouse Carglass - Hasselt (nl) Temps plein

     DescriptionVoor onze filialen in Gent, Latem en Temse zijn wij opzoek naar collega's glasmonteurs. Wil je klanten helpen die te maken hebben met autoschade?Ben jij het volhardende type? En kijk je graag met trots terug op je vlekkeloze werkdag?De functie van monteur in een van onze Carglass® Service Centers is dan zeker iets voor jou!Wij zijn op zoek...


  • Ghent, Belgique Start People Inhouse Carglass - Hasselt (nl) Temps plein

     DescriptionVoor onze filialen in Gent, Latem en Temse zijn wij opzoek naar collega's glasmonteurs. Wil je klanten helpen die te maken hebben met autoschade?Ben jij het volhardende type? En kijk je graag met trots terug op je vlekkeloze werkdag?De functie van monteur in een van onze Carglass® Service Centers is dan zeker iets voor jou!Wij zijn op zoek...


  • Ghent, Belgique Start People Inhouse Carglass - Hasselt (nl) Temps plein

     DescriptionWil je klanten helpen die te maken hebben met autoschade?Ben jij het volhardende type? En kijk je graag met trots terug op je vlekkeloze werkdag?De functie van monteur in een van onze Carglass® Service Centers is dan zeker iets voor jou!Wij zijn op zoek naar vakbekwame monteurs die bijzonder klantgericht zijn en altijd een glimlach op hun...

  • Service Technieker

    il y a 2 semaines


    Ghent, Belgique ITZU Temps plein

    Service TechniekerAbout the jobDemoco Group is in de bouwsector al enkele decennia een vaste waarde met een uitstekende reputatie. We verenigen 7 bedrijven die zelfstandig werken, maar die ook als geïntegreerde groep projecten aanpakken en maximaal synergiën ontwikkelen. De verschillende bedrijven van de groep kunnen onderverdeeld worden in drie takken:1)...


  • Ghent, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is een gekend productiebedrijf die kwalitaiteve producten levert aan professionele klanten. Ze ontwikkelen duurzame materialen voor de bouwsector en werken enkel met materialen van de hoogste kwaliteit.  Functieomschrijving Je fungeert als het gezicht van het bedrijf en vormt de interne verbinding tussen klanten en verschillende afdelingen.Je...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Ghent, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionOns bedrijf richt zich op online sportweddenschappen, waarbij klanten kunnen inzetten op sporten zoals voetbal, tennis, volleybal, basketbal, wielrennen en meer. We zijn op zoek naar een Customer Service Agent die klanten helpt met vragen en problemen via chat, e-mail en telefoon. Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en...

  • Service technieker

    il y a 4 semaines


    Ghent, Belgique Actief Interim Gent Temps plein

    Functieomschrijving Hou je van de vrijheid om de baan op te gaan voor jouw job met een muziekje op? Graag onmiddellijk een vast contract? Vind je het fijn om leuke activiteiten te doen met de collega's af en toe? Lees dan snel verder!Onze klant is al 10 jaar dé best beoordeelde onderneming die brandbeveiliging zo eenvoudig mogelijk maakt. Hun team van...


  • Ghent, Belgique Start People Temps plein

    Het bedrijf is gespecialiseerd in kwalitatieve schoonmaakmachines.  Functieomschrijving Ben jij de technieker die wij zoeken?Wat ga je doen? Als service technieker ben jij verantwoordelijk voor het herstellen en onderhouden van hoogwaardige Duitse reinigingsmachines, schoonmaakrobots en boenmachines.Je zorgt voor uitstekende service na verkoop bij klanten...


  • Ghent, Belgique Start People Aalst Temps plein

     DescriptionBen jij de technieker die wij zoeken?Wat ga je doen? Als service technieker ben jij verantwoordelijk voor het herstellen en onderhouden van hoogwaardige Duitse reinigingsmachines, schoonmaakrobots en boenmachines.Je zorgt voor uitstekende service na verkoop bij klanten in jouw eigen ruime regio. CompanyHet bedrijf is gespecialiseerd in...


  • Ghent, Flanders, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenOnze klant is gespecialiseerd in het maken en plaatsen van automatische installaties. Voor regio Oost-Vlaanderen is Select op zoek naar een service technieker.Als service technieker sta je in voor volgende zelfstandige taken en opvolgingen:Als technieker krijgt je de nodige vrijheid in je job om zelfstandig te...


  • Ghent, Belgique Randstad Search & Selection Temps plein

    Chevron Belgium heeft meer dan 30 jaar ervaring in het produceren van smeermiddelen, geformuleerd met premium basisoliën. Hun producten worden geëxporteerd naar 75 landen en dit verspreid over 5 continenten. De smeermiddelen worden oa gebruikt voor passagiersvoertuigen, vrachtwagens, industriële apparatuur, scheepvaart, hernieuwbare energiesector, . Voor...


  • Ghent, Flanders, Belgique Manpower Temps plein

    Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity. Samen met onze klant, een grote moderne productieonderneming onder de sector van de chemie met internationale activiteiten en gelegen aan de rand van Gent,...