Etudiants/Etudiantes (H/F/X)

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WaalsBrabant, WAL, Belgique Province du Brabant Wallon Temps plein

Etudiants/Etudiantes (H/F/X) - Dernier Quartier Général de Napoléon

DA4 Direction d’administration de la culture, du sport et du tourisme

Conditions d’accès

Vous êtes étudiant/étudiante et vous avez minimum 18 ans ;
Vous maitrisez le français et l’anglais (la connaissance d’autres langues étant un atout pour un public international) ;

Vous disposez d'une expérience et/ou d'une formation dans le secteur du tourisme, de l'évènementiel, ou de la culture, l'accueil et le service clientèle ;

Vous avez une bonne maîtrise du calcul mental nécessaire aux opérations de caisse ;
Vous êtes disponible les weekends et jours fériés et congés scolaires.

Contexte de travail :

La Direction d’administration de la culture, du sport et du tourisme, c’est quoi ?

La Direction d'administration de la culture, du sport et du tourisme a pour missions principales de développer des projets propres et des objectifs de subventionnement en matière culturelle pour rapprocher la culture du citoyen, en matière sportive pour encourager la pratique du sport notamment chez les jeunes et en matière de jeunesse pour favoriser son intégration dans la société, y compris par des activités parascolaires, et également d'assurer le fonctionnement des Domaines provinciaux.

Mission :

Rejoignez l'équipe du Dernier Quartier Général de Napoléon

Vous cherchez un job étudiant varié, au contact du public, dans un lieu chargé d'histoire ? Nous recherchons des étudiant(e)s motivé(e)s pour renforcer l'équipe du Dernier Quartier Général de Napoléon à Vieux-Genappe.

Au quotidien, vous accueillez les visiteurs du musée, répondez à leurs questions et contribuez à leur offrir une expérience agréable. Vous participez également à la gestion des appels et des e-mails, à la vente des billets d'entrée et des articles de la boutique, ainsi qu'au bon fonctionnement des espaces d'accueil. Selon les événements organisés par le musée, vous pourrez aussi prendre part à diverses activités aux côtés de l'équipe.

Profil :

Tâches principales :

Accueillir, informer et orienter les visiteurs du musée en présentiel et par téléphone.
Assurer la vente en boutique, la gestion de la billetterie et de la caisse.
Gérer les appels téléphoniques, les courriels.
Promouvoir les activités, services et produits du Champ de Bataille.
Participer à l'organisation et au bon déroulement des événements, animations et activités du musée.
Veiller au respect des procédures administratives et des réglementations en vigueur.
Assurer l'entretien quotidien des sanitaires et de l'espace d'accueil.
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers pour la gestion des activités, de la billetterie et des collections.

Comportements et attitudes attendus :

Être accueillant et souriant et avoir le sens du service.
Maîtriser le français et l’anglais (la connaissance d’autres langues étant un atout pour un public international).
Veiller à conserver une bonne présentation et être facilement identifiable pour le public (porter le t-shirt du musée).
Faire preuve de rigueur, d'organisation, de précision et de discrétion.
Démontrer un bon esprit d'équipe et une communication efficace avec les collègues et partenaires.
Être autonome, proactif et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Faire preuve d'assertivité tout en maintenant des relations respectueuses.
Se montrer flexible, disponible et capable de s'adapter aux besoins du service.
Représenter le musée et l'institution de manière professionnelle et positive.
Faire preuve de curiosité et d'intérêt pour le patrimoine historique, le secteur culturel et le tourisme.
D

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