Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen NL/FR
il y a 1 mois
Wij zijn hetCustomer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen Functieomschrijving
- Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.
- Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt dat deze op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
- De Team Manager wordt in het volledige proces van People management betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
- Je bent samen met je collega-Team Managers het aanspreekpunt voor de opdrachtgever.
- Je werkt samen met je collega-Team Managers aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling, maar je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
- Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst. Je participeert hiertoe aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding, etc. Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.
Specifieke arbeidstijdregeling / deeltijdfactor:
- Je bent bereid te functioneren in een roulerend shiftensysteem waarbij je bijv. 1 week per maand tot 22.00u werkt en 1 zaterdag per maand.
- Onze helpdesk is in geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00u tot 22.00u, en op zaterdag van 09.00u-17.00u. (gesloten op zon- en feestdagen)
- Contract van onbepaalde duur.
- Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt al een eerste professionele ervaring opgedaan als leidinggevende.
- Ervaring in de bankwereld en/of een contact center zijn een pluspunt.
- Je kan teams zowel op een mensgerichte als taakgerichte manier leiden.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren. Je kan je in je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
- Je bent leergierig, kritisch en analytisch ingesteld. Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
- Je bent verantwoordelijk en stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan, deadlines schrikken je niet af.
- Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt ervaring met het internetgebeuren.
- Je beheerst het Nederlands perfect, mondeling zowel als schriftelijk en hebt een goede kennis Frans. Kennis van Engels geeft je een stapje voor.
- Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn; een aangename werkplek.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement, etc.).
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering.
- Interessante KBC- en VAB- personeelsvoordelen.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
-
Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique 24+ Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van...
-
TEAM MANAGER
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique AULI Temps plein24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van...
-
Chargé d'affaire FR
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Daoust Temps pleinTravailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre vie professionnelle grâce à nos services...
-
Chargé d'affaire FR
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Daoust Temps pleinTravailler vous rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec une expérience depuis 1954, des valeurs fortes et certifiée Top Employer chaque année depuis 2020, Daoust est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre vie professionnelle grâce à...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 jour
Antwerp, Belgique 24+ nv Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Sales manager milieu
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinHeb je een chemisch, biochemisch of milieutechnisch diploma en een aantal jaren sales ervaring? Dan is dit de ideale job voor jou! Functie omschrijving: Voor een bedrijf regio Antwerpen, actief in de milieusector zijn we op zoek naar een wetenschappelijke sales manager. Taken:Je bent verantwoordelijk voor de actieve verkoop van producten en diensten op...
-
Sales manager milieu
il y a 4 semaines
Antwerp, Belgique Oxford Global Resources Temps pleinHeb je een chemisch, biochemisch of milieutechnisch diploma en een aantal jaren sales ervaring? Dan is dit de ideale job voor jou! Functie omschrijving: Voor een bedrijf regio Antwerpen, actief in de milieusector zijn we op zoek naar een wetenschappelijke sales manager. Taken:Je bent verantwoordelijk voor de actieve verkoop van producten en diensten op...
-
Helpdesk & IT medewerker
il y a 7 jours
Antwerp, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving In deze rol ben je verantwoordelijk...
-
Private Banker FR/NL
il y a 2 semaines
Antwerp, Belgique S&You Temps pleinFunctieomschrijvingS&You can count on the knowhow of an international group with + 50 years of recognition in HR. We focus on the permanent recruitment of top profiles requiring special approach and attention.For our client, an innovative bank of choice for private and institutional clients present over 25 offices across 4 continents. With a history spanning...
-
Private Banker FR/NL
il y a 6 jours
Antwerp, Belgique S&You Temps pleinFunctieomschrijvingS&You can count on the knowhow of an international group with + 50 years of recognition in HR. We focus on the permanent recruitment of top profiles requiring special approach and attention.For our client, an innovative bank of choice for private and institutional clients present over 25 offices across 4 continents. With a history spanning...
-
Relatiebeheerder BOAR Ondernemingen
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Walters People Temps pleinBen je gepassioneerd door verzekeringen en wil je deel uitmaken van een ambitieus groeiverhaal? Hou je ervan om ondernemers en zaakvoerders professioneel te adviseren en bij te staan op de belangrijkste momenten in hun leven? Ben je betrokken en wil je blijven leren? Dan is deze functie als Relatiebeheerder Verzekeringen BOAR Ondernemingen te Antwerpen echt...
-
Relatiebeheerder BOAR Ondernemingen
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Walters People Temps pleinBen je gepassioneerd door verzekeringen en wil je deel uitmaken van een ambitieus groeiverhaal? Hou je ervan om ondernemers en zaakvoerders professioneel te adviseren en bij te staan op de belangrijkste momenten in hun leven? Ben je betrokken en wil je blijven leren? Dan is deze functie als Relatiebeheerder Verzekeringen BOAR Ondernemingen te Antwerpen echt...
-
Assistant Private Banker FR/NL
il y a 3 jours
Antwerp, Belgique S&You Temps pleinFunctieomschrijvingS&You can count on the knowhow of an international group with + 50 years of recognition in HR. We focus on the permanent recruitment of top profiles requiring special approach and attention.For our client, an innovative bank of choice for private and institutional clients present over 25 offices across 4 continents. With a history spanning...
-
Assistant Private Banker FR/NL
il y a 2 jours
Antwerp, Belgique S&You Temps pleinFunctieomschrijvingS&You can count on the knowhow of an international group with + 50 years of recognition in HR. We focus on the permanent recruitment of top profiles requiring special approach and attention.For our client, an innovative bank of choice for private and institutional clients present over 25 offices across 4 continents. With a history spanning...
-
Klantenservice Medewerker
il y a 3 semaines
Antwerp, Belgique Drukwerkdeal.nl Temps pleinKlantenservice Medewerker (NL-FR) Share job nu Klanttevredenheid en First Contact Fix zijn de belangrijkste KPI’s. We werken niet met een standaard product, waardoor klantvragen en problemen enorm gevarieerd zijn. We werken zonder scripts. Hierdoor krijg jij veel vrijheid om naar jouw inzicht de klant op een passende manier te helpen! Hoe...
-
Security Project Manager/Project Leader Trilingual FR/NL/EN
il y a 3 semaines
Antwerp, Belgique Akkodis Temps pleinPosition description Category OPERATIONS - PROJECT MANAGEMENT Job title Security Project Manager/Project Leader Trilingual FR/NL/EN (BENELUX) Contract Permanent contract Job description Introductie We aanwerven voor onze klant in Oostmaale een Security Project Manager/Project Leader Electronical. Mission · Je...
-
Maritiem expediteur zeevracht NL/FR
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Start People Office Antwerpen Temps pleinDescriptionHeb jij ervaring in expeditie en doe je deze job nog altijd met veel gedrevenheid en plezier?Dan ben jij degene die ik zoek!Voor onze klant zoeken wij een expediteur import/export zeevracht die dossiers zal gaan behandelen. Een gevarieerde job waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt. De volgende taken behoren al zeker tot jouw takenpakket:Je...
-
Maritiem expediteur zeevracht NL/FR
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Start People Temps pleinOnze klant is met haar 7.400 werknemers en wereldwijd netwerk één van‘s werelds grootste freight forwarding-specialisten. Deze groep biedt haar klanten geïntegreerde supply chain-oplossingen voor zowel zee- als luchtvracht. Hun expertise, value-added diensten, e-Services en Integrated Solutions perfectioneren de beheersing van de goederenstroom en maken...
-
Adviseur BOAR Ondernemingen
il y a 3 semaines
Antwerp, Belgique Hillewaere Groep Temps pleinHillewaere Verzekeringen behoort door recente overnames tot de grootste verzekeringsmakelaars in Vlaanderen. In maart 2022 verdubbelde Hillewaere Groep - met ook een vastgoedtak - naast het aantal medewerkers, ook de omzet en groeide naar 26 vestigingen. Door deze consolidatie willen we onze klanten in de toekomst nog beter en persoonlijker servicen....
-
Administratieve Klantendienstmedewerker NL FR
il y a 7 jours
Antwerp, Belgique Start People Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
