Team Manager Helpdesk Particulieren en Ondernemingen

il y a 1 mois


Antwerp, Belgique 24+ Temps plein
24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Zowel bij interne als bij externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen Functieomschrijving
  • Je staat in voor de coaching, ontwikkeling en ondersteuning van een team van medewerkers en dit op een open en interactieve manier.
  • Je bewaakt de resultaten van het team en zorgt ervoor dat die op de juiste manier bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf.
  • Je wordt in het volledige proces van peoplemanagement betrokken, van aanwerving over opleiding tot opvolging.
  • Samen met de andere Team Managers ben je het aanspreekpunt voor de opdrachtgever en werk je aan de overkoepelende doelstellingen van de afdeling.
  • Je kan ook perfect zelfstandig werken op je eigen acties en doelstellingen, in overleg met je directe leidinggevende (Service Delivery Manager).
  • Je denkt kritisch mee na over de dienstverlening, processen en kwaliteitsdoelstellingen op de dienst. Je doet hiervoor mee aan denkoefeningen, formuleert voorstellen ter verbetering, oefent een actieve signaalfunctie uit t.a.v. de leiding … Ook op entiteitniveau werk je actief mee aan de realisatie van overkoepelende doelen.
Profiel
  • Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt al een eerste professionele ervaring opgedaan als leidinggevende.
  • Ervaring in de bankwereld en/of een contact center zijn een pluspunt.
  • Je kan teams zowel op een mensgerichte als taakgerichte manier leiden.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden: je kan op een opbouwende manier mensen te woord staan en motiveren. Je kan je in je communicatiestijl afstemmen op verschillende situaties en gesprekspartners.
  • Je bent leergierig, kritisch en analytisch ingesteld. Je kan de nodige info verzamelen om onderbouwde standpunten in te nemen.
  • Je bent verantwoordelijk en stressbestendig. Ook onder hoge werkdruk blijf je gestructureerd en proactief te werk gaan. Deadlines schrikken je niet af.
  • Je kan vlot met de computer en MS-Office overweg. Je hebt ervaring met het internetgebeuren en applicaties.
  • Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels geeft je een stapje voor.
Specfieke arbeidsregeling / deeltijdfactor
  • Je bent bereid om te functioneren in een roulerend shiftensysteem, waarbij je bv. 1 week per maand tot 22.00 u. werkt en 1 zaterdag per maand werkt.
  • Onze helpdesk is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22.00 u. en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 u. De helpdesk is gesloten op zon- en feestdagen
Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Laptop Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Opleiding Thuiswerk
  • Een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Een aangename (hybride) werkplek waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Contract van onbepaalde duur.
  • Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, laptop, vergoeding treinabonnement …).
  • Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering.
  • Interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen.
  • Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job

  • TEAM MANAGER

    il y a 1 mois


    Antwerp, Belgique AULI Temps plein

    24+ is gevestigd in Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van...


  • Antwerp, Belgique 24+ Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.Wij zijn hetCustomer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...

  • Helpdesk & IT medewerker

    il y a 7 jours


    Antwerp, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving In deze rol ben je verantwoordelijk...


  • Antwerp, Belgique Walters People Temps plein

    Ben je gepassioneerd door verzekeringen en wil je deel uitmaken van een ambitieus groeiverhaal? Hou je ervan om ondernemers en zaakvoerders professioneel te adviseren en bij te staan op de belangrijkste momenten in hun leven? Ben je betrokken en wil je blijven leren? Dan is deze functie als Relatiebeheerder Verzekeringen BOAR Ondernemingen te Antwerpen echt...


  • Antwerp, Belgique Walters People Temps plein

    Ben je gepassioneerd door verzekeringen en wil je deel uitmaken van een ambitieus groeiverhaal? Hou je ervan om ondernemers en zaakvoerders professioneel te adviseren en bij te staan op de belangrijkste momenten in hun leven? Ben je betrokken en wil je blijven leren? Dan is deze functie als Relatiebeheerder Verzekeringen BOAR Ondernemingen te Antwerpen echt...

  • Adviseur BOAR Ondernemingen

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Hillewaere Groep Temps plein

    Hillewaere Verzekeringen behoort door recente overnames tot de grootste verzekeringsmakelaars in Vlaanderen. In maart 2022 verdubbelde Hillewaere Groep - met ook een vastgoedtak - naast het aantal medewerkers, ook de omzet en groeide naar 26 vestigingen. Door deze consolidatie willen we onze klanten in de toekomst nog beter en persoonlijker servicen....


  • Antwerp, Belgique Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! Wij zijn op zoek naar een nieuwe Call taker voor de helpdesk. Functie Je beantwoordt telefonische oproepen van gebruikers (zowel patiënten als ziekenhuismedewerkers) die vragen hebben over onze producten. Je volgt ook vragen op...


  • Antwerp, Belgique Hillewaere Groep Temps plein

    Hillewaere Verzekeringen behoort door recente overnames tot de grootste verzekeringsmakelaars in Vlaanderen. In maart 2022 verdubbelde Hillewaere Groep - met ook een vastgoedtak - naast het aantal medewerkers, ook de omzet en groeide naar 26 vestigingen. Door deze consolidatie willen we onze klanten in de toekomst nog beter en persoonlijker servicen....

  • Onderschrijver Verzekeringen

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique Unique NARD Temps plein

    Een toonaangevend bedrijf in de verzekeringswereld Functieomschrijving Unique is op zoek naar een Onderschrijver Verzekeringen (m/v/x) om aan de slag te gaan bij een toonaangevend bedrijf in de verzekeringswereld.Je versterkt het team Particulieren en Kleine Ondernemingen.Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?Jullie zijn samen verantwoordelijk voor het...

  • Team Manager Risk

    il y a 1 mois


    Antwerp, Belgique Telenet Temps plein

    Risk & Compliance At Telenet, we believe in the tremendous potential of digital and we are committed to help people and businesses to stay one step ahead in the digital age. We want to build a society in which people enjoy to live and work together, embracing the endless possibilities of the digital world at the fullest and with pleasure, for a better...


  • Antwerp, Belgique StibMivb Temps plein

    De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.De...


  • Antwerp, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Ben jij klaar voor een uitdagende rol als Beheerder Productie Non Life bij ons team in Antwerpen? Wij zijn op zoek naar gedreven professionals die willen bijdragen aan de sterke groei van de P&V Groep. Als lid van ons team "Kleine Ondernemingen" speel je een cruciale rol bij het verstrekken van verzekeringsoffertes, het opstellen van polissen en het beheren...


  • Antwerp, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Ben jij klaar voor een uitdagende rol als Beheerder Productie Non Life bij ons team in Antwerpen? Wij zijn op zoek naar gedreven professionals die willen bijdragen aan de sterke groei van de P&V Groep. Als lid van ons team "Kleine Ondernemingen" speel je een cruciale rol bij het verstrekken van verzekeringsoffertes, het opstellen van polissen en het beheren...

  • Sales manager milieu

    il y a 1 mois


    Antwerp, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Heb je een chemisch, biochemisch of milieutechnisch diploma en een aantal jaren sales ervaring? Dan is dit de ideale job voor jou! Functie omschrijving: Voor een bedrijf regio Antwerpen, actief in de milieusector zijn we op zoek naar een wetenschappelijke sales manager. Taken:Je bent verantwoordelijk voor de actieve verkoop van producten en diensten op...

  • Sales manager milieu

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique Oxford Global Resources Temps plein

    Heb je een chemisch, biochemisch of milieutechnisch diploma en een aantal jaren sales ervaring? Dan is dit de ideale job voor jou! Functie omschrijving: Voor een bedrijf regio Antwerpen, actief in de milieusector zijn we op zoek naar een wetenschappelijke sales manager. Taken:Je bent verantwoordelijk voor de actieve verkoop van producten en diensten op...


  • Antwerp, Belgique Le Grand & Associates Temps plein

    Heb jij een passie voor fiscaal recht en estate planning? Sta je graag in contact met je cliënten en wil je aan de slag binnen uitdagende dossiers? Dan is deze job iets voor jou. Voor een gereputeerd kantoor in Antwerpen zijn wij op zoek naar een advocaat stagiair estate planning. Je komt terecht in een hecht team van professionals die jou alle knepen van...

  • Medewerker Broker Support

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique Unique Mortsel Office Temps plein

    Onze klant is een verzekeringsmaatschappij met een rijk verleden, een dynamische onderneming waar medewerkers de vrijheid krijgen om hun evenwicht te vinden: tussen werk en privé, tussen eigen initiatieven en hun uitdagingen, tussen inspirerende collega's en persoonlijke waarden. Ze bieden, als één van de marktleiders in Bëlgië, een uitgebreid gamma van...


  • Antwerp, Belgique Carrefour Belgium NV Temps partiel

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 10.000 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving OpdrachtDe Assistant Manager Stockbeheer verzekert dat...


  • Antwerp, Belgique Carrefour Belgium NV Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 10.000 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Functieomschrijving OpdrachtDe Assistant Manager Stockbeheer verzekert dat...


  • Antwerp, Belgique VANBREDA RISK & BENEFITS Temps plein

    Als verzekeringsmakelaar zijn we een duurzame partner voor onze klanten en medewerkers. Dat gaat verder dan het zakelijke. We creëren een omgeving waar persoonlijke en professionele ontwikkeling samensmelten. Als Sales Manager geef je mee kleur aan onze organisatie. Je bent de drijvende kracht en trekker van het Employee Benefits sales team voor middelgrote...