Collaborateur IT Servicedesk

il y a 4 semaines

Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

La MC n'est pas n'importe quel employeur IT. Chaque jour, nous veillons à ce que nos 4,5 millions de membres puissent dormir sur leurs deux oreilles. Cela représente de nombreuses personnes qui comptent sur vous et votre équipe. Avec 600 collègues ICT, nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4,5 millions de membres et à nos près de 8.000 membres du personnel.
A La MC, l'IT Servicedesk est le point de contact pour les dysfonctionnements ICT, les questions des utilisateurs, les réclamations, Il est donc très important que le client reçoive une réponse correcte et amicale et qu'il reçoive un retour sur la solution, l'avancement de l'incident ou la question.


  • En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous êtes responsable en première ligne du traitement des incidents et des demandes de service. Vous effectuez un travail de deuxième ligne au back-office. Si nécessaire, vous remontez à la 3ème ligne.
  • Vous identifiez et transmettez de manière proactive les incidents récurrents et vous formulez des propositions pour les documenter dans la base de connaissances.
  • Vous êtes responsable de la personnalisation des workstations.
  • Vous assurez la communication nécessaire aux utilisateurs en cas d'incidents mineurs et majeurs.
  • Vous êtes prêt à assumer le service de 7h30 à 18h00 (une journée de travail dure 8h, du lundi au vendredi) en accord avec vos collègues.

  • Vous êtes de préférence titulaire d'un diplôme en informatique et/ou avez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
  • La connaissance des méthodes et techniques de gestion des services informatiques (ITIL) est un plus.
  • Vous avez une connaissance active du néerlandais et du français. L'anglais est la langue de travail au sein du Servicedesk.
  • Vous avez une grande affinité pour les TIC avec de solides connaissances de base en informatique (imprimantes, scanners, fonctionnement des réseaux, fonctionnement des serveurs, tablette et smartphones, ).
  • Vous avez une bonne connaissance des produits tels que : Microsoft, Active Directory, Microsoft Windows, Microsoft System Center Configuration Manager et Office 365.
  • Vous êtes à l'écoute du client et vous recherchez sa satisfaction. Une attitude positive, flexible et le désir d'apprendre sont essentiels.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et vous accordez une grande importance à l'ouverture, au sens des responsabilités et à une communication efficace.
  • Vous êtes un bon communicateur tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous savez bien faire passer un message, tant aux utilisateurs qu'à vos collègues et vous êtes assertif.
  • Si nécessaire, vous pouvez également travailler de manière très indépendante.
  • Vous êtes ouvert aux améliorations et y contribuez spontanément.
  • Vous pouvez agir selon les priorités établies par l'organisation.

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée dans une grande organisation offrant de nombreuses possibilités d'évolution.
À la MC, vous pouvez compter sur un salaire compétitif avec un éventail d'avantages extralégaux. Et vous avez la possibilité de concilier harmonieusement vie privée et vie professionnelle. Il y a encore de nombreux autres avantages :

  • Des chèques-repas et un restaurant d'entreprise.
  • 13 ième mois.
  • Assurance groupe.
  • Aassurance hospitalisation pour vous et les membres de votre famille.
  • Possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine après 6 mois.

Cerise sur le gâteau : des collègues formidables et une culture d'entreprise visant à obtenir des résultats exceptionnels ensemble.


Français, Réseaux, Communicatief sterk, Back Office, Prêt, Printers, Back Office, Service desk, Capacité d'écoute, ITSM, Néerlandais, Frans, ICT, Customer Centricity, ITSM, ICT, Servicebalie, Active Directory, Communication, Informatica, Windows, Communicatie, Engelse taal, Leergierigheid, Active Directory, Informatique, Netwerken, ITIL Process, Nederlands, Window, Imprimantes, Scanners

  • Teamlead IT Servicedesk

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique Hrit Temps plein

    De servicedesk coach is verantwoordelijk voor het opvolgen en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde servicedesk en werkplek diensten. Zorgen voor de juiste bezetting van de verschillende activiteiten en waarborgen van de naleving hiervan. Dit is geen leidinggevende functie. Je rapporteert aan het management team van de...

  • IT Servicedesk medewerker

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    CM, dat is niet zomaar een IT-werkgever. Elke dag zorgen we ervoor dat onze 4,5 miljoen leden op beide oren kunnen slapen. Dat zijn heel wat mensen die rekenen op jou en op je team. Met 600 ICT-collega's zetten we ons dagelijks samen in om de beste service te bieden aan onze 4,5 miljoen leden en onze bijna 8000 personeelsleden.De IT Servicedesk is bij CM...

  • IT Servicedesk medewerker

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    CM, dat is niet zomaar een IT-werkgever. Elke dag zorgen we ervoor dat onze 4,5 miljoen leden op beide oren kunnen slapen. Dat zijn heel wat mensen die rekenen op jou en op je team. Met 600 ICT-collega's zetten we ons dagelijks samen in om de beste service te bieden aan onze 4,5 miljoen leden en onze bijna 8000 personeelsleden.De IT Servicedesk is bij CM...

  • Développeur It

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique CIT BLATON Temps plein

    **Société**: **L’art de construire**: **Une place à part dans le paysage**: Les chantiers CIT Blaton se distinguent au premier regard : peints en couleur blanche, nos grues et nos engins marquent notre différence. **L’expertise au service de la création**: Des résultats exceptionnels ne peuvent être obtenus qu’avec la volonté de se surpasser...

  • IT Servicedesk Medewerker Schaarbeek

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten Temps plein

    Vereiste studies - Secundair volwassenenonderwijs - HBO5 (ingericht vóór 2019) Werkervaring - Minstens 2 jaar ervaring Talenkennis - Engels (zeer goed) - Frans (zeer goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 1030 SCHAARBEEK Hoe goed pas ik bij deze vacature?

  • Auditeur Interne

    il y a 2 semaines

    Schaarbeek, Belgique ALLIANCE NATIONALE DES MUTUALITÉS CHRÉTIENNES - LANDSBOND DER CHRISTELIJKE MUTUALITEITEN Temps plein

    **Description de l’entreprise **La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC...

  • Technology Support

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique RTL Belgium Temps plein

    **Votre mission**: Dans un univers média qui se réinvente tous les jours, le département des Technologies de RTL Belgium recherche un nouveau collaborateur pour renforcer son équipe de support aux différents départements internes. Au sein de l’équipe pluridisciplinaire en charge des outils IT, de production, de diffusion et au contact direct avec...

  • IT Application Manager

    il y a 4 semaines

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    La MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance proche et personnel de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et en exécutant la politique de santé en...

  • IT Application Manager

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    La MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance proche et personnel de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et en exécutant la politique de santé en...

  • IT Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Stichting tegen Kanker - Fondation contre le Cancer Temps plein

    Lutter activement contre le cancer, c’est ce qui nous motive, chaque jour, à la Fondation contre le Cancer. C’est ainsi que nous sommes devenus la principale organisation dans ce domaine au niveau national. Notre priorité est de soutenir financièrement la recherche scientifique en oncologie. L’accompagnement social, le soutien aux patients atteint...

  • IT Business Analyst

    il y a 2 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Stichting tegen Kanker - Fondation contre le Cancer Temps plein

    Lutter activement contre le cancer, c’est ce qui nous motive, chaque jour, à la Fondation contre le Cancer. C’est ainsi que nous sommes devenus la principale organisation dans ce domaine au niveau national. Notre priorité est de soutenir financièrement la recherche scientifique en oncologie. L’accompagnement social, le soutien aux patients atteint...

  • Junior Pc Technician

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Junior PC Technician** - CM is niet zomaar een werkgever in IT. Elke dag zorgen we ervoor dat onze 4,5 miljoen leden gerust kunnen slapen. Met 600 ICT-collega's zijn we één van de grootste IT-werkgevers in België. Dit zoeken we - Vind je het leuk om pc's klaar te maken en te repareren? Sluit je aan bij de ICT-dienst van CM en wend elke dag je talenten...

  • Business Analyst Marketing

    il y a 7 jours

    Schaarbeek, Belgique Fondation contre le Cancer Temps plein

    Lutter activement contre le cancer, c’est ce qui nous motive, chaque jour, à la Fondation contre le Cancer. C’est ainsi que nous sommes devenus la principale organisation dans ce domaine au niveau national. Notre priorité est de soutenir financièrement la recherche scientifique en oncologie. L’accompagnement social, le soutien aux patients atteints...

  • Teamleader financial applications

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l'avant. La MC apprécie l'enthousiasme de...

  • Responsable de Salle

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique Proximity work Temps plein

    **Offre d'emploi **:Responsable de Salle Bilingue FR/IT (CDI, plein temps)** **Lieu **:Schaerbeek** Un restaurant italien prestigieux situé à Schaerbeek recherche un.e Responsable de Salle bilingue français/italien pour rejoindre leur équipe. Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée (CDI) et à plein temps. **Responsabilités**: -...

  • System Administrator

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique RTL Belgium Temps plein

    **Votre Mission**: Le département des Technologies de RTL Belgium recherche un nouveau collaborateur pour renforcer ses équipes. En tant que membre d’une équipe pluridisciplinaire qui gère les outils de production (tous médias confondus), vous apporterez vos compétences spécifiques dans une collaboration ouverte et dynamique. Avec vos collègues,...

  • System Administrator

    il y a 2 jours

    Schaarbeek, Belgique RTL Belgium Temps plein

    **Votre Mission**: Le département des Technologies de RTL Belgium recherche un nouveau collaborateur pour renforcer ses équipes. En tant que membre d’une équipe pluridisciplinaire qui gère les outils de production (tous médias confondus), vous apporterez vos compétences spécifiques dans une collaboration ouverte et dynamique. Avec vos collègues,...

  • Informaticien (Infrastructure Informatique) (H/F)/x)

    il y a 4 jours

    Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein

    **Informaticien (Infrastructure informatique) (h/f/x)** - Réf: 2024-06 DSI_ **LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**: - Le **2ème plus grand CPAS** de la Région de Bruxelles-Capitale. - Une **culture** **managériale** reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation. - Un **lieu de travail agréable** et desservi par les transports...

  • Application Architect

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique ALGEMEEN CHRISTELIJK VAKVERBOND VAN BELGIE Temps plein

    **Description de l’entreprise **A la CSC, notre département **Business and IT Solutions **occupe environ 150 collaborateurs. Il recourt aux dernières technologies pour développer ses propres logiciels, à la mesure des organisations. Ces logiciels permettent à la CSC d'offrir un service personnalisé aux affiliés pour œuvrer à des solutions justes...

  • R.t.b.f. - Gestionnaire de Salles Ict

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique R.T.B.F. Temps plein

    Mission Le-la délégué-e technique à la gestion opérationnelle de salles ICT est garant de la gestion quotidienne des activités d'installation, de déploiement et de décommissionnement, dans l'ensemble des salles ICT et des locaux techniques de la RTBF. Au quotidien, il-elle veille à la mise en place au respect des normes et procédures. Pour ce...