IT Servicedesk medewerker

Il y a 2 mois


Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

CM, dat is niet zomaar een IT-werkgever. Elke dag zorgen we ervoor dat onze 4,5 miljoen leden op beide oren kunnen slapen. Dat zijn heel wat mensen die rekenen op jou en op je team. Met 600 ICT-collega's zetten we ons dagelijks samen in om de beste service te bieden aan onze 4,5 miljoen leden en onze bijna 8000 personeelsleden.


De IT Servicedesk is bij CM hét aanspreek- /meldpunt voor ICT storingen, gebruikersvragen, klachten, Het is daarom van groot belang dat de klant correct en vriendelijk te woord wordt gestaan en dat ze feedback krijgen over de oplossing of voortgang van het incident of vraag.

  • Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers ben je verantwoordelijk in 1ste lijn voor het afhandelen van incidenten en service requests. Tweedelijnswerk doe je in backoffice. Indien nodig escaleer je naar 3de lijn.
  • Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank.
  • Je bent verantwoordelijk voor de personalisatie van de workstations.
  • Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
  • Je bent bereid om in afspraak met je collega's de dienst te verzekeren van 7u30 tot 18u (werkdag van 8 uur, maandag tot vrijdag).

  • Je hebt bij voorkeur een diploma in IT en/of beschikt over minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Kennis van methoden en technieken van IT service management (ITIL) zijn een pluspunt.
  • Je hebt een actieve kennis van het Nederlands en Frans. Engels is de voertaal binnen de Service Desk.
  • Je hebt een sterke affiniteit voor ICT met een degelijke basiskennis informatica (printers, scanners, werking netwerken, werking servers, Tablet en smartphones, ).
  • Je hebt een goede kennis van de workplace producten van Microsoft, Active Directory, Microsoft Windows, Microsoft System Center Configuration Manager en Office 365.
  • Je bent klantvriendelijk en je streeft klanttevredenheid na. Een flexibele positieve ingesteldheid en leergierigheid zijn essentieel.
  • Je bent een problemsolver en je blijft kalm in stressvolle situaties.
  • Je bent een teamplayer en je hecht veel belang aan openheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een efficiënte communicatie.
  • Je bent communicatief sterk, mondeling en geschreven. Je kan een boodschap goed overbrengen, zowel naar gebruikers als naar collega's en je komt assertief uit de hoek.
  • Indien nodig kan je ook heel zelfstandig werken.
  • Je staat open voor verbeteringen en werkt hier spontaan zelf aan mee.
  • Je kan handelen naar de prioriteiten die vooropgesteld zijn door de organisatie.

We bieden jou een contract onbepaalde duur in een grote organisatie met tal van doorgroeimogelijkheden.
Bij CM kan je rekenen op een competitief loonpakket met een waaier aan extralegale voordelen. Bovendien krijg je de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden. En er zijn nog heel wat andere voordelen :

  • Maaltijdcheques 8 euro per gewerkte dag en bedrijfsrestaurant.
  • 13de maand.
  • Groepsverzekering.
  • Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden.
  • 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met een ruim aantal extra vakantiedagen.
  • Mogelijkheid tot 2 dagen per week homeworking na 6 maanden.

Als kers op de taart, toffe collega's en een werkcultuur die gericht is op samen mooie resultaten behalen.


Français, Réseaux, Communicatief sterk, Back Office, Prêt, Printers, Back Office, Service desk, Capacité d'écoute, ITSM, Néerlandais, Frans, ICT, Customer Centricity, ITSM, ICT, Servicebalie, Active Directory, Communication, Informatica, Windows, Communicatie, Engelse taal, Leergierigheid, Active Directory, Informatique, Netwerken, ITIL Process, Nederlands, Window, Imprimantes, Scanners
  • Teamlead IT Servicedesk

    il y a 3 semaines


    Schaarbeek, Belgique Hrit Temps plein

    De servicedesk coach is verantwoordelijk voor het opvolgen en verbeteren van de kwaliteit van de geleverde servicedesk en werkplek diensten. Zorgen voor de juiste bezetting van de verschillende activiteiten en waarborgen van de naleving hiervan. Dit is geen leidinggevende functie. Je rapporteert aan het management team van de...

  • Collaborateur IT Servicedesk

    il y a 4 semaines


    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    La MC n'est pas n'importe quel employeur IT. Chaque jour, nous veillons à ce que nos 4,5 millions de membres puissent dormir sur leurs deux oreilles. Cela représente de nombreuses personnes qui comptent sur vous et votre équipe. Avec 600 collègues ICT, nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4,5 millions de...

  • Collaborateur IT Servicedesk

    il y a 3 semaines


    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    La MC n'est pas n'importe quel employeur IT. Chaque jour, nous veillons à ce que nos 4,5 millions de membres puissent dormir sur leurs deux oreilles. Cela représente de nombreuses personnes qui comptent sur vous et votre équipe. Avec 600 collègues ICT, nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4,5 millions de...

  • IT Servicedesk medewerker

    il y a 3 semaines


    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    CM, dat is niet zomaar een IT-werkgever. Elke dag zorgen we ervoor dat onze 4,5 miljoen leden op beide oren kunnen slapen. Dat zijn heel wat mensen die rekenen op jou en op je team. Met 600 ICT-collega's zetten we ons dagelijks samen in om de beste service te bieden aan onze 4,5 miljoen leden en onze bijna 8000 personeelsleden.De IT Servicedesk is bij CM...


  • Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten Temps plein

    Vereiste studies - Secundair volwassenenonderwijs - HBO5 (ingericht vóór 2019) Werkervaring - Minstens 2 jaar ervaring Talenkennis - Engels (zeer goed) - Frans (zeer goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 1030 SCHAARBEEK Hoe goed pas ik bij deze vacature?


  • Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten Temps plein

    Vereiste studies - Secundair volwassenenonderwijs - HBO5 (ingericht vóór 2019) Werkervaring - Minstens 2 jaar ervaring Talenkennis - Engels (zeer goed) - Frans (zeer goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Vaste Job - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 1030 SCHAARBEEK Hoe goed pas ik bij deze vacature?


  • Schaarbeek, Belgique Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Temps plein

    Functieomschrijving Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin 1 vacature(s) Solliciteer tot en met: 6-6-2023 Contract: Statutair Voorbehouden voor personen met een handicap of chronische ziekte: Nee Jobdomein: Management Je staat aan het hoofd van de afdeling Communicatie en IT. Deze afdeling bestaat uit 37 medewerkers. Daarnaast zijn er 19 externe...

  • Interne Auditor

    Il y a 2 mois


    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Interne auditor - domein IT** - CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om...

  • Business Partner IT

    il y a 4 semaines


    Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24228**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Ben jij...

  • Junior Pc Technician

    il y a 3 semaines


    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Junior PC Technician** - CM is niet zomaar een werkgever in IT. Elke dag zorgen we ervoor dat onze 4,5 miljoen leden gerust kunnen slapen. Met 600 ICT-collega's zijn we één van de grootste IT-werkgevers in België. Dit zoeken we - Vind je het leuk om pc's klaar te maken en te repareren? Sluit je aan bij de ICT-dienst van CM en wend elke dag je talenten...

  • Helpdesk Medewerker

    Il y a 2 mois


    Schaarbeek, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: De Helpdesk Medewerker zorgt voor de dagelijkse monitoring van systemen, applicaties en operaties. Hij volgt gemelde verzoeken en problemen op en zoekt naar beschikbare oplossingen in de informatie en procedures waarover hij beschikt. Hij verzorgt de eerstelijns communicatie met interne gebruikers (klanten) en externe contacten. Als...

  • IT Application Manager

    Il y a 2 mois


    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    CM is het grootste gezondheidsfonds van België en helpt 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Voor onze 4,5 miljoen leden willen wij dé persoonlijke en nabije vertrouwenspartner zijn voor vragen over welzijn, zorg en gezondheid. Tegelijkertijd geven wij vorm en uitvoering aan het gezondheidsbeleid in België. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek...

  • IT Application Manager

    il y a 3 semaines


    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps plein

    CM is het grootste gezondheidsfonds van België en helpt 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Voor onze 4,5 miljoen leden willen wij dé persoonlijke en nabije vertrouwenspartner zijn voor vragen over welzijn, zorg en gezondheid. Tegelijkertijd geven wij vorm en uitvoering aan het gezondheidsbeleid in België. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek...


  • Schaarbeek, Belgique CPAS SCHAERBEEK Temps plein

    **Informaticus (IT-infrastructuur) (m/v/x)** - Ref: 2024-06 DSI_ **HET OCMW VAN SCHAARBEEK IN HET KORT**: - Het **2e grootste OCMW** van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. - Een **managementcultuur** die berust op de principes van welwillendheid, respect, rechtvaardigheid en vernieuwing. - Een **aangename werkplaats** die bereikbaar is met het openbaar...

  • Medewerker Clb Online

    il y a 3 semaines


    Schaarbeek, Belgique Vrij CLB Netwerk Temps plein

    We zijn op zoek naar een nieuwe collega om vanaf september 2024 het team van CLB Online te versterken. Je werkt mee aan de uitbouw van deze verschillende IT-tools en de implementatie hiervan in de CLB-werking. Zo zal je hoofdzakelijk ingezet worden om Onderwijskiezer mee uit te bouwen. Daarnaast word je ook ingezet om de andere initiatieven binnen CLB...

  • It/digital Manager(M/v/x)

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Stichting tegen Kanker Temps plein

    **Zoek jij een boeiende job met een sterke humane inhoud?** - Actief de strijd aangaan tegen kanker. Dàt is wat ons, Stichting tegen Kanker, elke dag opnieuw drijft. Op nationaal vlak zijn we dan ook de belangrijkste organisatie geworden in dit domein. Onze hoofdprioriteit is de financiële ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek rond kanker. Maar ook...

  • Vacature It/digital Manager

    il y a 1 semaine


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Stichting tegen Kanker Temps plein

    **Vacature IT/Digital Manager (m/v/x)** - Actief de strijd aangaan tegen kanker. Dàt is wat ons, _**_Stichting tegen Kanker,_**_ elke dag opnieuw drijft. _**_Op nationaal vlak_**_ zijn we dan ook de belangrijkste organisatie geworden in dit domein. Onze hoofdprioriteit is de financiële ondersteuning van _**_wetenschappelijk onderzoek _**_rond kanker. Maar...


  • Schaarbeek, Belgique VMW Temps plein

    Je assisteert en ondersteunt het IT management team op administratief, praktisch en organisatorisch vlak om bij te dragen tot een vlotte, efficiënte administratieve werking van de afdeling. Je staat in voor een gevarieerd takenpakket: - De algemene administratieve ondersteuning en agendabeheer voor het ICT management. - De (telefonische) contacten met...


  • Schaarbeek, Belgique VMW Temps plein

    **Wat zijn jouw opdrachten? Wat staat je te doen?** Je assisteert en ondersteunt het IT management team op administratief, praktisch en organisatorisch vlak om bij te dragen tot een vlotte, efficiënte administratieve werking van de afdeling Je staat in voor een gevarieerd takenpakket: - De algemene administratieve ondersteuning en agendabeheer voor het...


  • Schaarbeek, Belgique COMMUNE DE SCHAERBEEK Temps plein

    **ALGEMENE MISSIE**: Van het Meiserplein tot het Gaucheretplein, via het Josaphatpark, hebben de Schaarbeekse wijken tal van openbare plaatsen met zeer diverse sferen. De leefruimtes worden gedeeld tussen bewoners en gebruikers die soms zeer verschillende realiteiten beleven. Samenleven blijkt soms moeilijk te zijn! Om aan deze vele uitdagingen tegemoet te...