Smals - Team Leader IT Helpdesk

il y a 4 jours


Brussel, Belgique Smals Temps plein


Uw rol

Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers

Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf

Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team

Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding

Bovendien werk je mee aan de vaststelling en het beheer van de begroting van het team, aan de evaluatie van de door het team verleende diensten en aan de doelmatige aanwending ervan

Als bevoorrechte contactpersoon sta je in voor de onderhandelingen met onze klanten (intern en extern) en bied je hen de nodige support

Je zorgt ervoor dat de strategie die opgesteld is door het management gekend is en opgevolgd wordt door alle leden van je team en dit dankzij een strikte opvolging van hun werk

Tot slot ontwikkel je een visie op lange termijn, gebaseerd op deze strategie, en volg je de evoluties van de markt op

Je werkt nauw samen met andere teams

Uw profiel

Je behaalde een Bachelor- of Masterdiploma

Je hebt ervaring met het beheer van een IT helpdesk en met het operationele beheer van kantoorautomatisering in kritische omgevingen

Je hebt een grondige kennis van

producten en technologieën in verband met de werking van een ICT Service Desk

producten en technologieën met betrekking tot de kantoorautomatiseringsomgeving

producten en technologieën in verband met communicatie en samenwerking

producten voor het toezicht op en de controle van de geleverde diensten

Je hebt specifieke kennis in project management (Prince2) en service support (ITIL - incident, problem, change management)

Je bent in staat prioriteiten te stellen en de coördinatie van de activiteiten te verzekeren

Sterke overtuigings-, communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden zijn belangrijke troeven

Je bent in staat om jouw leiderschapsstijl aan te passen aan de behoeften van je medewerkers, je motiveert hen door hen verantwoordelijkheden te geven en hen aan te moedigen initiatief te nemen

Je bent klant- en resultaatgericht. Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans

Ons aanbod

Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect

Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid

We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen

We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques

IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer

We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers.Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf.Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Team Leader Databases sta je in voor het organiseren en aansturen van het team Databases.Je definieert de objectieven en staat in voor het people management door medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over een continue training van de technische competenties om de...

  • Smals - Team Leader Databases

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Team Leader Databases sta je in voor het organiseren en aansturen van het team Databases. Je definieert de objectieven en staat in voor het people management door medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over een continue training van de technische competenties...

  • Smals - Helpdesk Officer M365

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het uitwerken van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving rekening houdend met technologische evoluties, waaronder van O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video en voice conferencing, chat, ), identity mangement, hybride en mobiele oplossingen Je zorgt voor het...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Lead Architect beheer je de architectuur en de evolutie van het IT-platform en de elektronische diensten van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Je begeleidt en houdt toezicht op de ontwerpkeuzes van infrastructuur- en development teams. Je staat in voor de kwaliteit van de basisdiensten en de overeenstemming ervan met de functionele en...

  • Smals - IT Lead Architect

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Lead Architect beheer je de architectuur en de evolutie van het IT-platform en de elektronische diensten van de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid. Je begeleidt en houdt toezicht op de ontwerpkeuzes van infrastructuur- en development teams. Je staat in voor de kwaliteit van de basisdiensten en de overeenstemming ervan met de functionele en...

  • Smals - SharePoint Lead

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol We zijn op zoek naar een projectleider voor het SharePoint-competentiecenter. In die functie vervul je de rol van projectleider en teamleader. Als projectleider leid je diverse implementatieprojecten gebaseerd op SharePoint (SharePoint Server of SharePoint Online) van A tot Z: van presales tot de uitwerking van een concept, bouw van de eigenlijke...

  • Smals - SharePoint Lead

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolWe zijn op zoek naar een projectleider voor het SharePoint-competentiecenter. In die functie vervul je de rol van projectleider en teamleader.Als projectleider leid je diverse implementatieprojecten gebaseerd op SharePoint (SharePoint Server of SharePoint Online) van A tot Z: van presales tot de uitwerking van een concept, bouw van de eigenlijke...

  • Smals - Project Leader

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als projectleider beheer je sociaal geëngageerde IT-ontwikkelingsprojecten. Je haalt het beste uit je gemotiveerde team en werkt voornamelijk aan projecten in de sector van de sociale zekerheid en/of voor andere overheidsinstellingen. Samen met je medewerkers bouw je toepassingen die een impact hebben op miljoenen Belgen.Je coördineert de opvolging...

  • Smals - IT Analyst eHealth

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Analyst maak je deel uit van een dynamisch team dat online basisdiensten ontwikkelt voor het beheer van de gezondheidszorg. Het eHealth-platform stelt immers verschillende informaticatools ter beschikking van de gezondheidszorgsector: geïntegreerd beheer van de gebruikers en toegangen, codering en anonymisering, vercijferingssysteem,...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls IT Analyst maak je deel uit van een dynamisch team dat online basisdiensten ontwikkelt voor het beheer van de gezondheidszorg. Het eHealth-platform stelt immers verschillende informaticatools ter beschikking van de gezondheidszorgsector: geïntegreerd beheer van de gebruikers en toegangen, codering en anonymisering, vercijferingssysteem,...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Je taken en verantwoordelijkheden omvatten Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Je taken en verantwoordelijkheden omvattenAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikersAanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuurToegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen toewijzen en...

  • Uptime ICT

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Uptime ICT Temps plein

    Pour un de nos clients basé à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un Team Leader IT Support (h/f) à temps plein. Le début de la mission commencera au plus vite, à long terme. Votre missionVous intégrerez une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs. Vous gérer...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Als IT Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van een operationele dienst die aan één of meerdere klanten wordt verleend of ben je het aanspreekpunt voor een klant die meerdere operationele diensten heeft. In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service...

  • Team Leader Databases

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Team Leader Databases sta je in voor het organiseren en aansturen van het team Databases. Je definieert de objectieven en staat in voor het people management door medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over een continue training van de technische competenties om...

  • Team Leader Databases

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rolAls Team Leader Databases sta je in voor het organiseren en aansturen van het team Databases. Je definieert de objectieven en staat in voor het people management door medewerkers te begeleiden, coachen en motiveren. Ook moedig je hen aan in hun persoonlijke ontwikkeling. Je waakt daarnaast over een continue training van de technische competenties om...

  • IT Analyst eHealth

    il y a 3 semaines


    brussel, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...


  • Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Information Security Advisor kom je tussen bij de uitwerking van de algemene richtlijnen, de visie en het beleid inzake informatieveiligheid. Je zorgt voor de realisatie van projecten inzake informatieveiligheid, zowel voor de interne diensten als voor de klanten van Smals. Concreet analyseer je de behoeften en risico's in verband met...