Regional Service Manager After Sales

il y a 1 semaine


Heverlee, Belgique Motmans & Partners Temps plein

Jungheinrich – en tant que l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions intralogistiques – offre non seulement des produits et services spécifiques, mais aussi des solutions globales. Les solutions intralogistiques sur mesure permettant aux entreprises d'organiser leurs processus de manière efficace, flexible et durable. Depuis 70 ans, ils combinent leur savoir-faire et leur expertise avec une connaissance approfondie de l'industrie. Avec plus de 250 collaborateurs et une organisation de vente et de service en Belgique, ils fournissent les conseils et l'assistance nécessaires. Tout d'une seule main. Pour concrétiser ses ambitieux projets de croissance en Belgique, Jungheinrich est à la recherche d'un(e) Regional Service Manager After Sales (RSM).


En tant que RSM After Sales, vous serez le lien entre Jungheinrich, les techniciens et les clients de la région Charleroi – Mons – Tournai. En dirigeant une équipe de techniciens itinérants, vous atteindrez les objectifs prédéfinis en matière de chiffre d'affaires et d'exploitation. Ce faisant, vous chercherez à optimiser la satisfaction des clients et la motivation de votre équipe.

  • Suivi des résultats opérationnels : Garantir la réalisation des objectifs de maintenance périodique et des taux de productivité en fonction des KPI prédéfinis. Proposer des mesures d'amélioration au Responsable du Service Après-Vente si nécessaire.
  • Encadrement d'équipe : Diriger et motiver l'équipe de techniciens itinérants dans votre région. Assurer leur encadrement, organiser des évaluations de performance et des réunions régionales.
  • Relation client : Renforcer les liens avec les clients grâce à des contacts fréquents, un suivi rigoureux et un traitement rapide des réclamations éventuelles.
  • Amélioration continue : Identifier et mettre en œuvre des solutions pour accroître la productivité et l'efficacité.
  • Formation : Planifier et suivre les besoins spécifiques en formation pour votre équipe.
  • Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise pour garantir une approche intégrée et efficace.

  • Expérience et compétences : Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire avec des responsabilités managériales, associées à des compétences éprouvées en gestion d'équipe et en gestion du changement.
  • Orienté client et résultats : Vous êtes axé sur les résultats tout en plaçant la satisfaction client au centre de vos priorités.
  • Leadership et travail d'équipe : Vous êtes un leader naturel capable de motiver et d'encadrer une équipe. Tout en étant un joueur d'équipe absolu, vous travaillez de manière indépendante avec dynamisme et précision.
  • Communication et langues : Excellente communication en français, avec une bonne maîtrise de l'anglais et néerlandais, la connaissance de l'allemand est un atout.
  • Qualités personnelles : Vous êtes résistant au stress, proactif, loyal envers l'organisation, et motivé à évoluer dans un environnement dynamique.
  • Formation : Niveau d'études minimum de bachelier ou équivalent par expérience.
  • Capacité analytique : Forte aptitude à analyser des données et à orienter les décisions vers des résultats concrets.

Chez Jungheinrich Belgique, vous intégrez une organisation qui combine le meilleur des deux mondes. D'une part, vous faites partie d'un groupe international financièrement solide avec une position de marché forte. D'autre part, l'entité belge locale se distingue par une grande autonomie, des lignes de communication courtes et une culture informelle et humaine. En tant que RSM, vous serez un acteur central dans la réussite de l'organisation et un ambassadeur des valeurs d'excellence et de service client. Vous combinez compétences techniques, qualités humaines et ambition pour réussir dans un rôle exigeant et enrichissant.

Votre package salarial comprend un salaire brut attractif, complété par un ensemble très complet d'avantages extralégaux : un plan de pension étendu, une assurance DKV, des indemnités journalières, une voiture de fonction, etc. Jungheinrich attache une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de ses collaborateurs et propose des horaires flexibles ainsi que la possibilité de télétravail.


Français, KPI, Néerlandais, Allemand, Entretien, Aftersales, Communication, Travaux d'entretien, Change Management, Expérience client, Leadership
  • After Sales Dispatcher

    Il y a 6 mois


    Heverlee, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor een internationaal familiebedrijf te Heverlee zijn wij op zoek naar een dispatcher after sales/back office. **Wie zoeken we?**: Wat verwachten wij van jou als after sales dispatcher? - Je bent tweetalig. (Nederlands en Frans) - Je kan goed werken met MS office. - Kennis van SAP is een groot pluspunt. - Je werkt graag in team en wilt...


  • Heverlee, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als key accountmanager heb je het volgende takenpakket: - Zorgvuldig opvolgen van de afgesproken dienstverlening conform de contractuele afspraken - Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van operationele After Sales resultaten, inclusief periodieke onderhoudsactiviteiten en productiviteitsniveaus volgens vastgestelde...


  • Heverlee, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Als Key Account Manager Service ben je binnen de service-afdeling verantwoordelijk voor de key accounts in België; Deze klanten hebben een grote vloot trucks die actief zijn op meerdere locaties verspreid over België. Velen en zijn bovendien onderdeel van een internationale groep. Je fungeert als “brug” voor de correcte opvolging...

  • After Sales Medewerker

    Il y a 6 mois


    Heverlee, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor logistieke oplossingen voor hun klanten zijn we op zoek naar een** after sales /back office** medewerker. Het bedrijf gelegen in **Leuven **heeft het volgende takenpakket: - **Registreren en verwerken **van storingsmeldingen; - **Eerste screening** uitvoeren om oproepen efficiënt te...


  • Heverlee, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor ons Order Administratie team binnen de Back Office After Sales afdeling zijn we op zoek naar een veelzijdige administratief bediende met een passie voor teamwork, administratie en klantgerichte communicatie. Dit team verzorgt een breed administratief takenpakket dat komt kijken bij de interventies van onze techniekers en werkt nauw...

  • Key Account Manager

    Il y a 6 mois


    Heverlee, Belgique Actief Interim Temps plein

    Als Key Account Manager Service ben je binnen de service-afdeling verantwoordelijk voor de key accounts in België;. Deze klanten hebben een grote vloot trucks die actief zijn op meerdere locaties verspreid over België. Velen en zijn bovendien onderdeel van een internationale groep.Je fungeert als “brug” voor de correcte opvolging van de contractuele...

  • Key Account Manager

    Il y a 6 mois


    Heverlee, Belgique Actief Interim Temps plein

    Als Key Account Manager Service ben je binnen de service-afdeling verantwoordelijk voor de key accounts in België;. Deze klanten hebben een grote vloot trucks die actief zijn op meerdere locaties verspreid over België.Velen en zijn bovendien onderdeel van een internationale groep.Je fungeert als “brug” voor de correcte opvolging van de contractuele...


  • Heverlee, Belgique Veolia Temps plein

    **What You Will Be Doing** **As Veolia’s Regional Procurement Function, we serve the enterprise by being a competitive advantage for Veolia WTS by unlocking true potential of our talent, investing in digital enablement, and building holistic strategic partnerships that will sustainably serve our customers, communities and environment.** **The Regional...


  • Heverlee, Belgique Actief Interim Temps plein

    You'll support the sales team of our client by managing Tier 2/3 accounts or, for Tier 1 customers, under the authority of the (Regional) Sales Manager.Key responsibilities include: - Cultivating relationships with allocated accounts, aiming for increased business opportunities and revenues. - Assisting in defining budgets, targets, and achieving company...


  • Heverlee, Belgique Motmans & Partners Temps plein

    **Organisatie**: Jungheinrich is een Duitse, beursgenoteerde leverancier van magazijnoplossingen en - inrichting. Als wereldspeler zijn ze geëvolueerd van traditionele productleverancier naar een innovatieve partner die staat voor intralogistiek 4.0: van trucks en magazijntechnologie over procesadvies tot allesomvattende systeemoplossingen en een eigen...


  • Heverlee, Belgique Actief Interim Temps plein

    You'll support the sales team of our client by managing Tier 2/3 accounts or, for Tier 1 customers, under the authority of the (Regional) Sales Manager. Key responsibilities include:Cultivating relationships with allocated accounts, aiming for increased business opportunities and revenues.Assisting in defining budgets, targets, and achieving company...


  • Heverlee, Belgique Actief Interim Temps plein

    The main responsibility of the Customer Care Agent is to create an excellent relationship with customers by ensuring an efficient order processing flow from order fulfilment and invoice generation to after sales services.Main tasks:Ownership of the order processing flow: from receipt of the order, control and entry according to process, to delivery and...


  • Heverlee, Belgique Sensient Technologies Temps plein

    When your professional aim is to satisfy customers’ needs and create tailor-made solutions to deliver positive customer experience and business growth, the next step in your career is to contact us directly!_ It is an exciting time at Sensient, where your individual performance will be rewarded with unlimited earning potential. As a **Sales Account...


  • Heverlee, Belgique Actief Interim Temps plein

    You will become the most important link between your customers, the Sales Teams and the Supply Chain Organization. You will play a vital role in delivering an excellent customer experience to the Benelux client base. In a proactive and hands-on manner, you will contribute to an efficient order processing flow.You will support all stakeholders in the order...


  • Heverlee, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als account manager heb je het volgende takenpakket: - Pro-actief uitbouwen van de verkoop aan bestaande en nieuwe klanten in jouw regio in samenwerking met de commerciële binnen - en buitendienst - Je bent verantwoordelijk voor het benaderen van diverse doelgroepen en sectoren volgens een specifieke aanpak - Uitvoeren van...

  • After Sales Dispatcher

    Il y a 6 mois


    Heverlee, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als dispatcher heb je het volgende takenpakket: - Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten - Tijdens dit telefonisch contact doe je een eerste screening van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen - Daarna plan je de technische interventies in rekening...


  • Heverlee, Belgique Voith Group Temps plein

    **Voor Voith Turbo NV in Heverlee zoeken wij een Sales & Service Support Medewerker (38 uur per week)** **Wie zijn wij?** Wij zijn onderdeel van Voith, een wereldwijde technische organisatie die al meer dan 150 jaar bestaat en nu rond de 22.000 werknemers telt. Daarmee zijn we een van de grootste familiebedrijven van Europa. We zijn actief in verschillende...

  • Product Manager

    Il y a 6 mois


    Heverlee, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: - Ben je een echte netwerker?_ - Zie jij het wanneer er kansen zijn op de markt?_ - Heb je al ervaring in een soortgelijke functie?_ Neem dan zeker deze vacature even door! Voor een Leuven-based internationaal bedrijf in de medische wereld zijn we op zoek naar een **Digital Product Manager** die opportuniteiten ziet. Ontdek hier alvast je...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois


    Heverlee, Belgique Simac Temps plein

    Simac ICT Belgium maakt deel uit van het internationale Simac Techniek met vestigingen in Nederland, België, Frankrijk, Luxemburg en Tsjechië. Met meer dan 50 jaar ervaring heeft Simac een brede en diepgaande kennis van elk aspect binnen de ICT-infrastructuur opgebouwd. Onze 180 ervaren medewerkers leveren een compleet dienstenpakket: consultancy,...


  • Heverlee, Belgique Start People Temps plein

    **Voor onze klant te Heverlee zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker Webshop.** **Als Customer Service Medewerker heb je volgende taken**: - Verwerken en factureren van orders. - Beheren van het klantensysteem door het aanmaken en onderhouden van klantgegevens. - Nauw samenwerken met de boekhouding en het hoofdkantoor in Duitsland. - Opmaken...