
Quality Coach
il y a 3 semaines
Une toute nouvelle opportunité de Quality Coach vient d'être créée au sein d'une entreprise dynamique du secteur des assurances à Bruxelles Votre mission? Analyser et optimiser les échanges avec les clients pour garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour faire briller chaque interaction. Nous vous offrons un contrat intérimaire avec possibilité d'engagement fixe. Prêt à relever le défi? Découvrez vite les détails
En tant que Quality Coach, vous serez responsable des tâches suivantes :
- Écouter et évaluer les appels pour garantir qu'ils respectent les standards de qualité définis.
- Fournir des conseils personnalisés aux agents afin d'améliorer leurs performances et optimiser l'expérience client.
- Prendre ponctuellement des appels pour mieux comprendre les outils, les processus et les défis rencontrés par l'équipe.
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions pour optimiser la qualité du service client.
Profil idéal pour la fonction de Quality Coach :
- Possède une expérience solide dans le coaching ou le contrôle qualité
- A une excellente connaissance du français et du néerlandais
- Bénéficie d'une expérience probante en Salesforce
- Possède des compétences analytiques hors pair et une vraie passion pour les détails
- Est orienté.e client et résultats
Notre client vous offre:
- Package salarial attractif: un salaire compris entre 3000 et 3800 euros bruts, assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 14ème mois, abonnement gratuit aux transports en commun,…
- Contrat intérimaire en vue d'engagement fixe
- Environnement de travail agréable où le développement personnel et l'initiative ont leur place dans une société grandissante
Contrôle de qualité, Français, Capacité d'écoute, Consulting, Néerlandais, Qualité de service, Expérience client, Coaching, Analytical skills, Service client, Salesforce
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Quality Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Walters Belgium Temps pleinUne toute nouvelle opportunité de Quality Coach vient d'être créée au sein d'une entreprise dynamique du secteur des assurances à Bruxelles Votre mission? Analyser et optimiser les échanges avec les clients pour garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour faire briller chaque interaction. Nous vous offrons un contrat...
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Quality Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinUne toute nouvelle opportunité de Quality Coach vient d'être créée au sein d'une entreprise dynamique du secteur des assurances à Bruxelles Votre mission? Analyser et optimiser les échanges avec les clients pour garantir une expérience client exceptionnelle. Votre rôle sera essentiel pour faire briller chaque interaction. Nous vous offrons un contrat...
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Quality Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinVoor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Quality Coach.Interim met uitzicht op een vast contractSector: VerzekeringenAls Quality Coach zullen uw taken de volgende zijn:Luisteren naar oproepen en e-mails analyseren om verbeterpunten te identificeren.Actieplannen opstellen en kwaliteitsnormen opvolgen.Constructieve...
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Quality Coach
il y a 5 heures
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps pleinFonctionVoor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Quality Coach.Interim met uitzicht op een vast contract1000 BrusselSector: VerzekeringenAls Quality Coach zullen uw taken de volgende zijn:Luisteren naar oproepen en e-mails analyseren om verbeterpunten te identificeren.Actieplannen opstellen en kwaliteitsnormen...
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Quality Coach
il y a 4 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps pleinQuality CoachFunctieomschrijving* Luisteren naar en analyseren van klant-interacties om ervoor te zorgen dat elke interactie voldoet aan de kwaliteitsnormen.* Persoonlijk advies geven aan agents om hun prestaties te verbeteren en hen te helpen groeien.* Zelf af en toe oproepen aannemen om de tools, systemen en klantbeleving goed te begrijpen (ongeveer 10 tot...
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Quality Coach
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps pleinOnze klant is dé referentie in mobiliteit en bijstand. Onze klanten rekenen op ons voor snelle en efficiënte hulp, of ze nu onderweg zijn of advies nodig hebben. Bij ons draait alles om innovatie, service en menselijkheid. Ons team? Dynamisch, gedreven en open-minded. Ons motto? "A cool place to be"Wil jij een sleutelrol spelen in de verbetering van onze...
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Agile Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinExpleo Nederland is een trusted advisor en Quality Partner met 80 medewerkers werkzaam vanuit de volgende practices: Quality Management & Testing, Quality Engineering, Management Consulting & Analysis, Business Agility en Improvement Services. Onze consultants onderscheiden zich door betrouwbaar 'out-of-the-box' te denken: think bold, act reliable. Ons...
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Agile Coach
il y a 5 heures
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Expleo Temps pleinOverview Wie zijn wij? Expleo Nederland is een trusted advisor en Quality Partner met 80 medewerkers werkzaam vanuit de volgende practices: Quality Management & Testing, Quality Engineering, Management Consulting & Analysis, Business Agility en Improvement Services. Onze consultants onderscheiden zich door betrouwbaar 'out-of-the-box' te denken:...
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Senior Software Quality Coach
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Koda Staff Temps pleinJoin our Team as an Agile Coach - Brussels Banking Contract Are you an Agile Coach with experience in Finance? We have a role available with a Banking client in Brussels, offering a 6 month initial contract + extensions. As an Agile Coach, you will work closely with multi-disciplinary and operational teams to adopt and enhance Agile practices, primarily...
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Senior Quality Assurance Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ACENSI Temps pleinACENSI is looking for a Senior Quality Assurance Manager : Will you help us change the world? As a highly skilled and motivated Senior Quality Assurance Manager (QAM) with more than 5 year experience as QAM, you will be a key member of our new Quality Assurance Office (QAO). You will be responsible for designing and coaching on QA vision, strategy,...
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Agile Coach Waals-Brabant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT NV Temps pleinVoor 1 van onze klanten zoeken we een Agile Coach.OmschrijvingWe are currently seeking an outstanding Agile Coach to join our Agile Organization. You will play a crucial role as the servant leader for your team(s), ensuring clear communication and helping them reach their goals. You will deliver on your data driven coaching agreements which are based on your...
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Quality Assurance Manager
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ACENSI Temps pleinACENSI is looking for a Senior Quality Assurance Manager : Will you help us change the world? Our client is a fully independent gas infrastructure group with 1,200 employees active in gas transmission & storage and liquefied natural gas terminalling, not only in Belgium but also with affiliates in Germany, France, U.K., Switzerland.... As a purpose-led...
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Quality Assurance Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ACENSI Temps pleinACENSI is looking for a Senior Quality Assurance Manager :Will you help us change the world? Our client is a fully independent gas infrastructure group with 1,200 employees active in gas transmission & storage and liquefied natural gas terminalling, not only in Belgium but also with affiliates in Germany, France, U.K., Switzerland…. As a purpose-led...
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Senior Quality Assurance Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NEBIRU Temps pleinA growing European tech powerhouse is looking for a Senior QA Manager to lead its quality revolution. Their software is used by top industry players across multiple countries and now they need to improve even more their QA. Your Mission Define & implement a game-changing QA strategy. Lead and coach teams to build a culture of quality. Drive...
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Senior Quality Assurance Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NEBIRU Temps pleinA growing European tech powerhouse is looking for a Senior QA Manager to lead its quality revolution.Their software is used by top industry players across multiple countries and now they need to improve even more their QA.Your MissionDefine & implement a game-changing QA strategy.Lead and coach teams to build a culture of quality.Drive transformation as the...
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Quality Engineer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Safran companies Temps pleinJob field: QualityLocation: Zaventem, Flemish Region, BelgiumContract type: PermanentContract duration: Full-timeRequired degree: GRADUAT/BACCALAUREAT/A1Required experience: More than 3 yearsSpoken language(s): English Fluent, French Intermediate, Dutch IntermediateSafran Aircraft Engine Services Brussels is a subsidiary of Safran Aircraft Engines, based at...
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Quality Assurance manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AGAD Technology Temps pleinResponsibilities: 1. As a highly skilled and motivated Senior Quality Assurance Manager (QAM) with more than 5 year experience as QAM, you will be a key member of our new Quality Assurance Office (QAO) You will be responsible for designing and coaching on QA vision, strategy, processes, and best practices, to support projects/teams on QA approach and...
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Head of Quality
il y a 5 heures
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Biocartis Temps pleinShare Publication date 21 August 2024 Location Mechelen Country Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 5% Function type Full-time Contract type Employee Experience required Minimum 15 years of experience in healthcare industry of which minimum 10 years in Quality. Profound experience of medical device and/or In Vitro diagnostics development and...
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Quality Systems Manager
il y a 5 heures
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Biocartis Temps pleinShare Publication date 15 July 2024 Location Mechelen Country Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Quality, Regulatory and Clinical Affairs Function type Full-time Contract type Employee Experience required Minimum 5 years of experience in medical device or diagnostics industry of which minimum 3 years in Quality Assurance ...
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Quality Systems Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Share Publication date 15 July 2024 Location Mechelen Country Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0% Department Quality, Regulatory and Clinical Affairs Function type Full-time Contract type Employee Experience requiredMinimum RequirementsMinimum 5 years of experience in medical device or diagnostics...