Back Office Manager

il y a 3 semaines


Antwerp, Belgique Kärcher Temps plein

Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu ​​en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld voor reiniging en onderhoud. In het alledaagse en in het buitengewone. Met WOW-producten en WOW-diensten.


In de functie van Back Office Manager draait het allemaal om het beheren van de backoffice-processen. Van administratie tot verzending en garantiebeheer. Je werkt hierbij nauw samen met je eigen team (3 à 4 collega's) alsook met andere afdelingen binnen het bedrijf.

Jouw taken zullen onder andere bestaan uit:

  • Het bijhouden van alle reparatiegegevens in CRM en SAP
  • Het managen van serviceprocessen, zoals 5S en probleemoplossingsverhalen
  • Het analyseren van garantierapporten, servicebulletins en creditverzoeken
  • Klachtenafhandeling
  • Ondersteuning bieden bij bepaalde IT-diensten, zoals CRM, SAP, Infonet, SPE@K en Jira
  • Het bijhouden van KPI's voor backoffice-processen
  • Het monitoren van de verzending van de buitendienst, inclusief efficiënte routeplanning
  • Ondersteuning bieden bij de verkoop van services aan de bedrijfsontwikkelaar
  • Samen met controlling AO-analyses uitvoeren
  • Een team leiden, coachen en motiveren en hun prestaties regelmatig evalueren
  • Rapporteren aan de Service Manager

Je bent gedreven in het behalen van de resultaten van backoffice-KPI's (zoals reactietijd, indientijd, FTF, kostenschatting en wachttijd) en verantwoordelijk voor de logistieke kosten voor het retourneren van reserveonderdelen en aantallen terugleveringen.

Je rapporteert aan de Service Manager


  • Master opleidingsniveau (bedrijfsadministratie,finance)
  • Minstens 10 jaar ervaring met bedrijfsadministratie en bijhorende processen, liefst in een service gerichte omgeving.
  • Leadership skills
  • Assertief en diplomatisch
  • Communicatief
  • Goede kennis in woord en geschrift in Nederlands, Frans en Engels

  • Een warme bedrijfscultuur waar je gewoon jezelf kan zijn.
  • Een goede work/life balance
  • Wij houden van fun : leuke evenementen georganiseerd door de personeelsvereniging, teambuildings, traktaties en happy hours om samen van te genieten.
  • Een aantrekkelijk salaris plus een bedrijfsvoertuig met tankkaart.
  • 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen, steeds vrij te kiezen.
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering.

Management, 5S, Team leiden, Administratie, SEN, Back Office, Verkoop, Engelse taal, Frans, Controlling, Klachtenmanagement, Logistieke sector, Rapporteren, Nederlands, SAP, Coaching, Jira, Financiën, KPI
  • Back Office Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerp, Belgique Kärcher Temps plein

    Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu ​​en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld...

  • Back Office Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Kärcher Temps plein

    Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu ​​en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld...

  • Back Office Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerp, Belgique Kärcher Temps plein

    Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu ​​en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld...


  • Antwerp, Belgique Stegmann Belgium Temps plein

    Ben jij een gedreven professional met een combinatie van commerciële flair en een sterke interesse in logistiek? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou Van het begroeten van klanten/bezoekers tot het inboeken van orders, al deze taken komen aan bod in deze veelzijdige functie. Je verbindt inkomende telefoongesprekken door naar de juiste personen en...


  • Antwerp, Belgique Asap Antwerpen Maritiem Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, een transportbedrijf in de haven van Antwerpen zijn wij op zoek naar een back office medewerker voor de administratie en facturatie.Waaruit bestaan je taken?Opvolgen en afwerken van transportdossiers ter voorbereiding van facturatieFacturatieTransportopdrachten ontvangen en verwerken in ons TMS systeemBewaken en...


  • Antwerp, Belgique Asap Antwerpen Maritiem Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, een transportbedrijf in de haven van Antwerpen zijn wij op zoek naar een back office medewerker voor de administratie en facturatie.Waaruit bestaan je taken?Opvolgen en afwerken van transportdossiers ter voorbereiding van facturatieFacturatieTransportopdrachten ontvangen en verwerken in ons TMS systeemBewaken en...

  • Office Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een onafhankelijke creatieve studio die cultureel relevante merken creëert namens klanten en zichzelf.Ze geven prioriteit aan concreet strategisch denken en combineren dat met vakkundige makers, waarbij ze alles produceren van reclamecampagnes tot long form content tot digitale diensten en fysieke producten.Het kantoor is gelegen te Antwerpen...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerp, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een onafhankelijke creatieve studio die cultureel relevante merken creëert namens klanten en zichzelf.Ze geven prioriteit aan concreet strategisch denken en combineren dat met vakkundige makers, waarbij ze alles produceren van reclamecampagnes tot long form content tot digitale diensten en fysieke producten.Het kantoor is gelegen te Antwerpen...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een onafhankelijke creatieve studio die cultureel relevante merken creëert namens klanten en zichzelf.Ze geven prioriteit aan concreet strategisch denken en combineren dat met vakkundige makers, waarbij ze alles produceren van reclamecampagnes tot long form content tot digitale diensten en fysieke producten.Het kantoor is gelegen te Antwerpen...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique Capacity Temps plein

    Onze klant is een jong bedrijf met een focus op de Emerging Markets, in het bijzonder Afrika en Zuid-Amerika. Om de verdere groei van onze onderneming te ondersteunen zoeken we een nieuwe collega die als Office Manager zowel de dagelijkse werking van het kantoor verzorgt alsook de belangrijkste schakel is in de HR-processen.Een idee van hoe je dag eruit...

  • Office Manager

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique Capacity Temps plein

    Onze klant is een jong bedrijf met een focus op de Emerging Markets, in het bijzonder Afrika en Zuid-Amerika. Om de verdere groei van onze onderneming te ondersteunen zoeken we een nieuwe collega die als Office Manager zowel de dagelijkse werking van het kantoor verzorgt alsook de belangrijkste schakel is in de HR-processen.Een idee van hoe je dag eruit...

  • Office Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Capacity Temps plein

    Onze klant is een jong bedrijf met een focus op de Emerging Markets, in het bijzonder Afrika en Zuid-Amerika. Om de verdere groei van onze onderneming te ondersteunen zoeken we een nieuwe collega die als Office Manager zowel de dagelijkse werking van het kantoor verzorgt alsook de belangrijkste schakel is in de HR-processen.Een idee van hoe je dag eruit...

  • Office Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Capacity Temps plein

    Onze klant is een jong bedrijf met een focus op de Emerging Markets, in het bijzonder Afrika en Zuid-Amerika. Om de verdere groei van onze onderneming te ondersteunen zoeken we een nieuwe collega die als Office Manager zowel de dagelijkse werking van het kantoor verzorgt alsook de belangrijkste schakel is in de HR-processen.Een idee van hoe je dag eruit...

  • office manager

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Port of Antwerp-Bruges Temps plein

    Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame...

  • Back Office bediende

    il y a 1 mois


    Antwerp, Belgique Page Personnel Temps plein

    Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt, waarbij je vlot boodschappen noteert of naar de juiste personen doorschakelt.Je beheert mee de algemene mailbox en plant de vergaderingen en afspraken in.Je maakt bestelbonnen op, volgt de leveringen en controleert facturen.Je vervolledigt de administratieve dossiers voor onze offertes en onze lopende werven.Je...

  • Office Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Alpha Trains Temps plein

    Alpha Trains has owned and leased locomotives and passenger trains for nearly 24 years. More than 130 employees of various nationalities are active across Europe. Our more than 1,000 locomotives and passenger trains are utilized in 22 European countries. Who we are looking for We are looking for an Office Manager with exceptional multitasking and...

  • Office Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerp, Belgique Alpha Trains Temps plein

    Alpha Trains has owned and leased locomotives and passenger trains for nearly 24 years. More than 130 employees of various nationalities are active across Europe. Our more than 1,000 locomotives and passenger trains are utilized in 22 European countries. Who we are looking for We are looking for an Office Manager with exceptional multitasking and...

  • Notarieel Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Office Temps plein

    Notariskantoor in Antwerpen. Functieomschrijving Unique Antwerpen gaat op zoek naar Administratief Bediende voor een groeiend en dynamisch notariskantoor gevestigd op het Nieuw Zuid in Antwerpen. Samen met drie collega's sta je in voor de administratieve zorg van dossiers na de ondertekening van familiale-en vastgoed akten.Dit houdt onder andere in:Het...

  • Notarieel Medewerker

    Il y a 2 mois


    Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Office Temps plein

    Notariskantoor in Antwerpen. Functieomschrijving Unique Antwerpen gaat op zoek naar Administratief Bediende voor een groeiend en dynamisch notariskantoor gevestigd op het Nieuw Zuid in Antwerpen. Samen met drie collega's sta je in voor de administratieve zorg van dossiers na de ondertekening van familiale-en vastgoed akten.Dit houdt onder andere in:Het...

  • Jr Office manager

    il y a 7 jours


    Antwerp, Belgique Capacity Temps plein

    Introductie Onze klant is een jong tradingbedrijf. Om de verdere groei van onze onderneming te ondersteunen zoeken we een nieuwe collega die als Office Manager zowel de dagelijkse werking van het kantoor verzorgt alsook de belangrijkste schakel is in de HR-processen.Jouw verantwoordelijkheden Een idee van hoe je dag eruit ziet: Goede doelen donaties...