Back Office Technical Officer

il y a 2 semaines


Brussel, Belgique Unique Temps plein
Omschrijving:

Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C . Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn

Je takenpakket bestaat uit het volgende:

  • Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.
  • Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle trouble tickets en mails op, in samenwerking met 3rd level teams (intern of extern).
  • Je detecteert incidenten met betrekking tot transversale producten, diensten, applicaties met mogelijke gevolgen voor klanten en je past de juiste prioriteits- en communicatieprocessen toe.
  • Verder informeer je klanten voortdurend over de status van hun probleem, afhankelijk van de prioriteit van het technische probleem (interne en externe klanten).
  • Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie naar onze klanten, management, partners en operationele teams voor te bereiden (proactieve alarmen, geplande interventies en retroactieve incidenten) en je vertaalt technische informatie naar de taal van de klant.
  • Last but not least ondersteun je de lancering van nieuwe producten en diensten (Friendly User Test) en denk je proactief mee over de benodigde ondersteuning. Taken
Profiel

  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in de klantendienstomgeving.
  • Kennis van contactcenter-activiteiten zijn vereist.
  • Je toont een sterke interesse in nieuwe technologieën (Telco producten, diensten, technische zaken, netwerk, data & internet).
  • Je leert snel bij en beschikt over sterke luister- en communicatievaardigheden.
  • In mentaliteit en soms ook in werktijden toon je een flexibele houding, want je komt in het "stand-by"-regime terecht. Ook werk je af en toe op zaterdag en/of zondag.
  • Je toont je engagement door een Orange Ambassador te zijn.
  • 'Problemen oplossen' en 'overtuigingskracht' zijn je dagelijks moto
Aanbod

Een dynamische werkomgeving waar je je volledig kan ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door permanente vorming.

Bovendien kan je rekenen op de volgende verloning en voordelen: een competitief salaris, prestatiepremie, 32 verlofdagen, maaltijdcheques en medische verzekering .

Bedrijfsinfo

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar


  • Customer service expert

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Customer service expert - Technical back office Cable B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn!Als CSR Back Office Technical Cable B2C bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters...

  • Technical Back Office Evere

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Vacature: Back Office Medewerker B2B Klanten bij Toonaangevend Telecombedrijf in Evere Voor een gerenommeerd telecombedrijf in de regio Evere zijn wij op zoek naar een gedreven Back Office medewerker voor onze B2B klanten. Ben jij de persoon die onze klanten een uitzonderlijke service kan bieden? Lees dan snel verder! Jouw takenpakket: ...

  • Back Office Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: We zijn op zoek naar een Back Office Medewerker voor een familiebedrijf in Lanaken dat gespecialiseerd is in industriële rubberartikelen . Hun producten worden wereldwijd geleverd aan bedrijven in verschillende sectoren, waaronder de elektriciteitssector, de automotive- en machinebouwindustrie Dankzij het gevarieerde takenpakket is...

  • Technical Back office 2nd Line

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Technical Back office medewerker, die zich inzet voor de tweede lijncontacten voor het departement Cable. Je takenpakket bestaat uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn. Je...


  • Brussel, Belgique Start People Office Leuven Temps plein

    Description Wat kan je verwachten te doen als After Sales Back Office Dispatcher? Je zorgt ervoor dat storingsmeldingen van klanten snel en correct worden verwerkt. Je voert een eerste screening van deze oproepen uit om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Je plant technische interventies in, waarbij je rekening houdt met urgentie, afstand, type...


  • Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor een mooi referentiebedrijf actief in de telecomsector regio Evere, gaan we op zoek naar een Customer Service Medewerker back office Evere voor B2B klanten . Kom terecht in een uitdagend, mensgericht bedrijf waarbij jouw ontwikkeling prioriteit is! Voor onze klant, actief in de telecomsector, gaan we in Evere op zoek naar een analytisch,...

  • Bediende back office

    Il y a 2 mois


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gemotiveerd bediende back office / customer service medewerker!Welke taken ga je uitvoeren als bediende back office / customer service medewerker?- Je werkt in een ERP systeem (met name AX).- Je biedt een globale administatieve ondersteuning aan alle afdeling. - Je communiceert met het magazijn en volgt de stock...

  • Bediende back office

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gemotiveerd bediende back office / customer service medewerker!Welke taken ga je uitvoeren als bediende back office / customer service medewerker?- Je werkt in een ERP systeem (met name AX).- Je biedt een globale administatieve ondersteuning aan alle afdeling. - Je communiceert met het magazijn en volgt de stock...

  • Technical Back Office Internet

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2B-klanten. Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.Iets voor jou?Als Customer...

  • Technical Back Office Internet

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2B-klanten. Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.Iets voor jou?Als Customer...

  • Manager Back office

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Je verzekert de doorstroom van de goederen van de reserve naar...

  • Manager Back office

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Je verzekert de doorstroom van de goederen van de reserve naar...

  • Back Office Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor een fijne en familiale KMO in de voedingssector , zijn we op zoek naar een gedreven Back Office medewerker . Hun expertise ligt in smaken en in karamelisatie. Het bedrijf is actief in verschillende Noord-Europese landen en maakt deel uit van een grotere internationale groep. Als sales support medewerker ben je de verbindende schakel...

  • Operations officer B2B

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Randstad Travail à distance Freelance Temps plein

    Voor een internationale grootbank zijn we op zoek naar een Operations Officer B2B. Het Back-office team maakt deel uit van de afdeling B2B Onboarding Professionals belangrijkste verantwoordelijkhedenHet team behandelt de bestelling, validatie en betaling van professionele leasing/huuraanvragen via hun B2B-kanaal. Verwerken van dossiers die door...

  • Assistance Coordinator

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Forum Jobs Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job waar geen dag hetzelfde is? Voor onze klant zijn we op zoek naar meertalige Assistance Coordinator - Front Office.Touring is een toonaangevende speler in de voortdurend evoluerende wereld van mobiliteit, zowel vandaag als morgen, in België en in het buitenland. Zij informeren en assisteren hun klanten bij al hun...

  • Assistance Coordinator

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Forum Jobs Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job waar geen dag hetzelfde is? Voor onze klant zijn we op zoek naar meertalige Assistance Coordinator - Front Office.Touring is een toonaangevende speler in de voortdurend evoluerende wereld van mobiliteit, zowel vandaag als morgen, in België en in het buitenland. Zij informeren en assisteren hun klanten bij al hun...

  • Assistent(e) Receptie

    Il y a 2 mois


    Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Als Assistent Manager Receptie in Carrefour Market Westerlo: ...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines


    Brussel, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Ben je sterk in organisatie en administratie, en kijk je uit naar een nieuwe uitdaging? Jouw taken als Office Manager: Bestellen van office benodigdheden Ontvangen van bezoekers Voorbereiden en inplannen van meetings Telefonie en fax Opmaken van benodigde documenten en presentaties Agenda management Mailbox beheer Interne...


  • Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Als Assistent Manager Receptie: Ga je na of alle ontvangen...

  • Assistent manager receptie

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Maak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Als Assistent Manager Receptie: Ga je na of alle ontvangen...