![Unique](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Technical Back office 2nd Line
il y a 2 semaines
Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Technical Back office medewerker, die zich inzet voor de tweede lijncontacten voor het departement Cable.
Je takenpakket bestaat uit het volgende:
- Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.
- Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle trouble tickets en mails op, in samenwerking met 3rd level teams (intern of extern).
- Je detecteert incidenten met betrekking tot transversale producten, diensten, applicaties met mogelijke gevolgen voor klanten en je past de juiste prioriteits- en communicatieprocessen toe.
- Verder informeer je klanten voortdurend over de status van hun probleem, afhankelijk van de prioriteit van het technische probleem (interne en externe klanten).
- Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie naar onze klanten, management, partners en operationele teams voor te bereiden (proactieve alarmen, geplande interventies en retroactieve incidenten) en je vertaalt technische informatie naar de taal van de klant.
- Last but not least ondersteun je de lancering van nieuwe producten en diensten (Friendly User Test) en denk je proactief mee over de benodigde ondersteuning. Taken
Hoe kan jij omschreven worden?
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in de klantendienstomgeving
- Kennis van contactcenter activiteiten is vereist
- Je toont een sterke interesse in nieuwe technologieën (Telco producten, diensten, technische zaken, netwerk, data & internet)
- In mentaliteit en soms ook in werktijden toon je een flexibele houding, want je komt in het "stand-by"-regime terecht. Ook werk je af en toe op zaterdag en/of zondag
Een dynamische werkomgeving waar je je volledig kan ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door permanente vorming.
Bovendien kan je rekenen op de volgende verloning en voordelen:
- een competitief salaris
- prestatiepremie
- 32 verlofdagen
- maaltijdcheques
- medische verzekering.
Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar
-
Customer service expert
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Customer service expert - Technical back office Cable B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn!Als CSR Back Office Technical Cable B2C bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters...
-
Back Office Technical Officer
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C . Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn!Je takenpakket bestaat uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te...
-
Technical Back Office Evere
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Vacature: Back Office Medewerker B2B Klanten bij Toonaangevend Telecombedrijf in Evere Voor een gerenommeerd telecombedrijf in de regio Evere zijn wij op zoek naar een gedreven Back Office medewerker voor onze B2B klanten. Ben jij de persoon die onze klanten een uitzonderlijke service kan bieden? Lees dan snel verder! Jouw takenpakket: ...
-
Back Office Medewerker
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: We zijn op zoek naar een Back Office Medewerker voor een familiebedrijf in Lanaken dat gespecialiseerd is in industriële rubberartikelen . Hun producten worden wereldwijd geleverd aan bedrijven in verschillende sectoren, waaronder de elektriciteitssector, de automotive- en machinebouwindustrie Dankzij het gevarieerde takenpakket is...
-
After Sales Back Office Dispatcher
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Start People Office Leuven Temps pleinDescription Wat kan je verwachten te doen als After Sales Back Office Dispatcher? Je zorgt ervoor dat storingsmeldingen van klanten snel en correct worden verwerkt. Je voert een eerste screening van deze oproepen uit om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Je plant technische interventies in, waarbij je rekening houdt met urgentie, afstand, type...
-
Customer Service Medewerker back office Evere
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor een mooi referentiebedrijf actief in de telecomsector regio Evere, gaan we op zoek naar een Customer Service Medewerker back office Evere voor B2B klanten . Kom terecht in een uitdagend, mensgericht bedrijf waarbij jouw ontwikkeling prioriteit is! Voor onze klant, actief in de telecomsector, gaan we in Evere op zoek naar een analytisch,...
-
IT Service Engineer
il y a 1 mois
Brussel, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinAls IT Service Engineer maak je deel uit van het IT Operations Service team dat de 24/7 support verzorgt voor de infrastructuur. Je voert 1st line opvolging van tickets en incidenten via mail, telefoon, portaal en onsite Je voert 2nd line analyses uit en lost deze zelfstandig op Je help de externe partners in de buitenlandse fabrieken met 2nd line support...
-
IT Service Engineer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinAls IT Service Engineer maak je deel uit van het IT Operations Service team dat de 24/7 support verzorgt voor de infrastructuur. Je voert 1st line opvolging van tickets en incidenten via mail, telefoon, portaal en onsite Je voert 2nd line analyses uit en lost deze zelfstandig op Je help de externe partners in de buitenlandse fabrieken met 2nd line support...
-
Bediende back office
Il y a 2 mois
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gemotiveerd bediende back office / customer service medewerker!Welke taken ga je uitvoeren als bediende back office / customer service medewerker?- Je werkt in een ERP systeem (met name AX).- Je biedt een globale administatieve ondersteuning aan alle afdeling. - Je communiceert met het magazijn en volgt de stock...
-
Bediende back office
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gemotiveerd bediende back office / customer service medewerker!Welke taken ga je uitvoeren als bediende back office / customer service medewerker?- Je werkt in een ERP systeem (met name AX).- Je biedt een globale administatieve ondersteuning aan alle afdeling. - Je communiceert met het magazijn en volgt de stock...
-
Technical Back Office Internet
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2B-klanten. Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.Iets voor jou?Als Customer...
-
Technical Back Office Internet
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2B-klanten. Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.Iets voor jou?Als Customer...
-
Identity & access management security officer
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Randstad Digital BE Temps pleinThe Access Management department serves the purpose of managing on a global level how the company deals with the management of user access permissions and reduces security risks by offering adequate solutions and services for Logical Access Management.your jobYou will guarantee the respect of asset information security and ensure correct implementation of...
-
Identity & access management security officer
Il y a 3 mois
Brussel, Belgique Randstad Digital BE Temps pleinThe Access Management department serves the purpose of managing on a global level how the company deals with the management of user access permissions and reduces security risks by offering adequate solutions and services for Logical Access Management.your jobYou will guarantee the respect of asset information security and ensure correct implementation of...
-
Back Office Medewerker
il y a 2 semaines
Brussel, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Voor een fijne en familiale KMO in de voedingssector , zijn we op zoek naar een gedreven Back Office medewerker . Hun expertise ligt in smaken en in karamelisatie. Het bedrijf is actief in verschillende Noord-Europese landen en maakt deel uit van een grotere internationale groep. Als sales support medewerker ben je de verbindende schakel...
-
Back Office Technical Mobile B2C
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...
-
Back Office Technical Mobile B2C
il y a 1 semaine
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...
-
Back Office Technical Mobile B2C
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...
-
Manager Back office
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Je verzekert de doorstroom van de goederen van de reserve naar...
-
Manager Back office
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique Carrefour Belgium Temps pleinMaak deel uit van Carrefour en ontmoet meer dan 9.500 gemotiveerde medewerkers! Vanuit onze 705 winkels of vanuit het hoofdkantoor zetten we ons elke dag in om onze klanten tevreden te stellen en werken we samen aan ons doel: Wereldleider worden in de voedseltransitie voor iedereen! Opdracht Je verzekert de doorstroom van de goederen van de reserve naar...