Talent Finder

il y a 2 jours

Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein
La ville à portée de clic, où je veux, quand je veux

i‐City est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).
La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d'un fonctionnement entièrement numérique.
i‐City accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l'objectif d'améliorer d'un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l'administration.
Nos équipes s'investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des ASBL, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs.
Travailler chez i‐City, c'est avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes: l'engagement, l'orientation utilisateur, l'orientation solution, le 'OneTeam', l'inclusion, le Green IT...
i‐City compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir‐faire autant que de savoir‐être.
I‐City, c'est une société à taille humaine, avec un esprit convivial, collaboratif et qui offre un bon équilibre vie privée et vie professionnelle (NWoW, mode de travail hybride).

Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Incident Manager.
En tant que Incident Manager, tu es Owner du processus associé et en charge de superviser et coordonner la gestion des incidents, de garantir une résolution rapide et efficace des incidents afin de minimiser les interruptions de service et de maintenir la continuité des opérations. Ton rôle est essentiel pour maintenir la stabilité et la fiabilité des systèmes informatiques de notre organisation et des services à nos clients.

Responsabilités
  • Gestion des incidents:
    • Coordonner et superviser la gestion des incidents techniques dans l'ensemble de l'organisation
    • Coordonner la réception, l'enregistrement et la classification des incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par des outils de monitoring
    • Evaluer l'impact et l'urgence de chaque incident afin de les prioriser pour établir une hiérarchie de résolution en fonction des objectifs de l'organisation et des niveaux de service
    • Répondre rapidement aux incidents signalés et évaluer leur impact sur les opérations et services aux clients
    • Veiller à ce que soit documenter soigneusement chaque incident, y compris les actions prises, les solutions appliquées et les enseignements tirés
    • Analyser les incidents récurrents et identifier les tendances pour proposer des mesures préventives visant à éviter les incidents similaires à l'avenir
    • Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés à la gestion des incidents
  • Communication: Assurer une communication claire et transparente avec les parties prenantes internes et externes, y compris les utilisateurs, les équipes techniques, le management et les clients, ceci pour les tenir informées des progrès de la résolution des incidents
  • Gestion des équipes techniques: Diriger les équipes techniques et coordonner leurs efforts pour résoudre les incidents de manière efficace, en veillant à restaurer les services dans les plus brefs délais
  • Suivi des indicateurs de performance:
    • Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
    • Analyser les données et les rapports liés aux incidents pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration
    • Proposer et mettre en œuvre des mesures correctives pour optimiser les performances du processus de gestion des incidents

Profil
  • Diplômé en informatique, en gestion des technologies de l'information ou dans un domaine similaire
  • Expérience avérée en gestion des incidents techniques, idéalement dans un environnement informatique ou de réseau complexe
  • Connaissance approfondie des processus et des meilleures pratiques liés à la gestion des incidents
  • Fortes compétences en leadership, en gestion d'équipe et en collaboration
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les équipes techniques et les parties prenantes
  • Capacité démontrée à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément
  • Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision rapide
  • Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un atout
  • La connaissance de l'outil ITSM ServiceNow est un plus
  • Langue: Maîtrise d'une des 2 langues nationales et bonne connaissance passive de l'autre, bonne connaissance de l'anglais technique

Offre
Nous te proposons un contrat à durée indéterminée de même que:
  • Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent.
  • Un cadre de travail moderne au cœur de Bruxelles.
  • Des possibilités d'évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous t'accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.
  • Une politique de rémunération avantageuse, challengée, benchmarkée et objective.
  • En plus de ton salaire, tu bénéficies de frais forfaitaires, de tickets restaurant, primes annuelles, package d'assurances, de frais de transports multimodaux et même d'une bike Policy
Si tu te reconnais dans cette offre, tu sais ce qu'il te reste à faire.

  • Talent Finder

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...

  • Talent Finder

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    La ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, ASBL).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre un accès...

  • Talent Finder

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Function As EMVO's Associate IT Enterprise Architect, you will be responsible for contributing to and supporting architectural projects. You will help prepare designs, complete construction documents, write up building plans, and present materials following strategic direction from our IT Enterprise Architect. More specifically, as Associate IT Enterprise...

  • Talent Finder

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release ManagerEn tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases.Responsabilités Assurer la gestion du processus de Change Management...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Company details i-CITY propose à la Ville de Bruxelles des solutions logicielles sur mesure, adaptées à ses besoins et métiers. Les domaines couverts sont notamment les achats, la démographie, l'e-gouvernement, l'enseignement, l'immobilier, l'Internet, la lecture publique, la petite enfance, la relation citoyen-administration, les ressources humaines,...

  • Technical Analyst

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Tu es responsable de la traduction des exigences métier, cas d'utilisation (use case) en service requests pour le développement ; Tu travailles en étroite collaboration avec des équipes d'architectes, de développement, business analysts, et testing pour fournir des spécifications et une documentation détaillée sur les exigences fonctionnelles des...

  • Service Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein

    Fonction En tant que service officer, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la stabilité des systèmes informatiques et dans la fourniture d'une assistance technique aux utilisateurs finaux, à la fois sur site et à distance. Vous serez chargé de résoudre les problèmes informatiques courants, de répondre aux demandes des utilisateurs et...

  • Talent IT

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    IT operations manager with a focus on software development oversight We develop in the following technologies, which also constitutes the split of the teams Odoo Development Team (3 FTE, 2 open positions) Web Development Team (5 FTE, 1 open position) **Current language**: Angular/Nodejs **Previous languages**:.NET, WebDev IBMi Development Team (4 internal...

  • Talent IT

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    IT operations manager with a focus on software development oversight We develop in the following technologies, which also constitutes the split of the teamsOdoo Development Team (3 FTE, 2 open positions) Web Development Team (5 FTE, 1 open position)Current language: Angular/Nodejs Previous languages: .NET, WebDev IBMi Development Team (4 internal FTEs, 2...

  • Sourcer / Junior Talent Acquisition Matchmaker

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    Publicatiedatum: 15 november 2024 - Brussels - Contract open-end **Your daily job** - You will participate in campus recruitment events, job fairs, and networking meetups to connect with future talent. - You will maintain accurate and up-to-date records in our recruitment databases and applicant tracking systems (ATS). - You will work closely with the...

  • Talent Development Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Projective Temps plein

    If you like to work in team and help people reach their full potential, then keep on reading and find out more about your career as a **Talent Development Officer** at Projective Group Belgium. Projective Group is at the forefront of Financial Services Consultancy and is known for pairing, nurturing, and empowering talent right from the start of their...

  • Senior IT Talent Recruiter

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We are looking for a passionate and dynamic professional, with solid experience in recruitment and business development, as well as a proven ability to lead a sourcing team with kindness. **Main Responsibilities**: - Analyze and understand clients' needs regarding IT recruitment. - Utilize advanced search tools to find matching profiles in databases and...

  • Talent Acquisition Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talenteeds Temps plein

    Talenteeds, rapidly growing international recruitment agency that has leveraged digital tools to streamline the recruitment of executives and experts, we offer a range of carefully curated learning courses designed to enhance your professional skills and keep you ahead in today's competitive job market. Want to know more? Apply! Write your career stories...

  • Lab Talent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Boston Consulting Group Temps plein

    **WHAT YOU'LL DO**: The LAB Talent & Performance Senior Director will be responsible for the deployment and performance management of BCG’s client facing talent as well as the learning & development and sustainable working of all BCG talent across the London-Amsterdam-Brussels (LAB) System. You will report to the LAB People & Operations Senior Director and...

  • Lab Talent

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Boston Consulting Group Temps plein

    **WHAT YOU'LL DO**: The LAB Talent & Performance Senior Director will be responsible for the deployment and performance management of BCG’s client facing talent as well as the learning & development and sustainable working of all BCG talent across the London-Amsterdam-Brussels (LAB) System. You will report to the LAB People & Operations Senior Director and...

  • Lab Talent

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Boston Consulting Group Temps plein

    **WHAT YOU'LL DO**: The LAB Talent & Performance Senior Director will be responsible for the deployment and performance management of BCG’s client facing talent as well as the learning & development and sustainable working of all BCG talent across the London-Amsterdam-Brussels (LAB) System. You will report to the LAB People & Operations Senior Director and...

  • Lab Business Services Team Talent Partner

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Boston Consulting Group Temps plein

    **WHAT YOU'LL DO**: The LAB BST Talent Partner will be responsible for Business Services Team (BST) headcount planning, operating model and talent management across the London-Amsterdam-Brussels (LAB) system. You will report to the LAB People & Operations Senior Director and work very closely with the other People leaders of Talent Acquisition, Talent &...

  • Talent Learning

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 24001- Location: BRUXELLES, BE, 1000**Learning & Development Specialist** **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is...

  • Sale Associate

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique 360 Talent London Temps plein

    **SALES ASSOCIATE - MAISON DE LUXE** **BRUXELLES, BELGIQUE** **A propos**: - Maison Italienne - Garant d'un artisanat de Luxe alliant élégance et confort - Mélange subtil de tradition et de modernité, de grande qualité, de créativité et de fonctionnalité. **Responsibilités**: - Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires de la boutique...

  • Client Advisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique 360 Talent London Temps plein

    **CLIENT ADVISOR - LUXURY FASHION LADIESWEAR** **BASED IN BOUTIQUE - BRUXELLES BELGIUM** **About**: - Bespoke brand with a global outlook. - Luxury designing Italian fshion brand. - Recognised for his expertise and quality. **Responsibilities**: - To greet, serve and advise customers giving the highest standard of customer service at all times. -...