IT Service Manager

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique SPF Finances Temps plein
Vous recherchez une fonction variée dans le domaine de l'informatique? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et innovant? Alors ce poste au SPF Finances est certainement fait pour vous Avec nous, vous pouvez travailler sur des services qui concernent tous les citoyens.

En tant que Service Manager, vous travaillerez au sein du pilier "Service Delivery" qui est responsable du développement et du suivi des services. Chaque Service Manager a dans son portefeuille quelques services d'un certain pilier business. Ces piliers concernent les différentes Administrations générales et les Services d'encadrement.

  • Vous réalisez vos services avec votre propre équipe Delivery, mais vous travaillez également en étroite collaboration avec les différentes équipes du pilier Service Operation qui sont responsables de la gestion de l'infrastructure informatique.
  • Vous rapportez au Business Partner de votre pilier.
  • Vous êtes responsable de la livraison/ du développement (delivery) et du suivi des services applicatifs.
  • Vous dirigez ou coordonnez une équipe. Vous dirigez des analystes, des développeurs, des testeurs afin de garantir que les services de votre portefeuille évoluent en fonction des besoins business ou informatiques. Vous collaborer avec les architectes de votre pilier.
  • Vous êtes responsable d'une équipe de livraison /développement (delivery) professionnelle et motivée.
  • En collaboration avec votre Business Partner, vous négociez avec le client les niveaux de service à fournir, vous les convenez avec le client et vous les définissez dans des SLA (service level agreements). Vous surveillez le service et vous vous assurez que les niveaux de service convenus soient respectés (ITSM).
  • Vous maintenez un contact régulier avec les parties prenantes afin de façonner les solutions en fonction des besoins. Vous veillez à ce que la qualité des services fournis soit garantie et constamment améliorée.
  • En cas d'interruption de service, vous recherchez des solutions avec les équipes de Service Operation et le business et veillez à ce que les services ICT requis soient rétablis. Cela garantit la continuité du fonctionnement de l'organisation.
  • Vous vous assurez que les besoins futurs business et informatiques soient pris en compte, planifiés et mis en œuvre en temps utile. Vous aidez votre Business Partner à utiliser les ressources financières disponibles de manière efficace et efficiente pour fournir les services ICT.

Vous avez des questions à propos de cette opportunité unique ? Une session d'information à distance sera organisée le 05/11/2024 à 18h00.

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    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...


  • Brussels, Belgique TALENT-IT Temps plein

    We are looking for a Service Management Tooling Engineer to join the existing team at our customer (based in Brussels/Antwerp). As a Service Management Tooling Engineer, you will be responsible for designing, configuring, implementing and maintaining service management tools such as 4ME and Splunk within our organisation. In doing so, you will work...


  • Brussels, Belgique Skillbase Group Ltd Temps plein

    IT Service Assurance Manager Mission context: - Ensures the IT operational efficiency and quality of service by having an active role on IT operations (hot & cold loop follow up, performances monitoring, processes, tools, governance) - Leads Quality & Performance initiatives of key Products, Services and Processes to improve efficiency and quality of...


  • Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    -brussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Armand RulkinTalent Acquisition Specialist IT +3293247080 - **Junior IT Service Manager**: ICT & Digital - IT Management Currently, we are looking for a driven Junior IT Service Manager for one of our innovative clients in Brussels. Does that sound interesting? Then, by all means, read on! Because...


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    Als Teamlead IT Service Management kom je terecht bij een belangrijke speler in de sociale zekerheid. Je neemt verantwoordelijkheid over IT service management en stuurt de verschillende verantwoordelijken van de ITIL processen aan. Daarnaast sta je ook in voor het IT budget -en contractbeheer, neem je deel aan IT overheidsopdrachten en volg je de...


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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    il y a 2 semaines


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    Regio Brussels Type Hybrid Contract Freelance Posted on: September 9, 2024 **About the company**: Our client is helping to implement the digital transformation of one of the Belgian governmental organisations. Digitising processes and offering innovative solutions, they will always focus on the end user. The work done has a tangible impact on...