Adecco Klantenservice medewerker inbound Call agent

il y a 5 jours


Brussel, Belgique Adecco Temps plein
Ben jij een geboren communicator die energie haalt uit klantcontact? Bij deze werkgever in Brussel krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar klanttevredenheid centraal staat.
Jouw stem maakt het verschil in ons succesverhaalJouw rol als Call AgentBeantwoorden van inkomende telefoongesprekken en klanten professioneel te woord staan.
Oplossen van klantvragen en bieden van op maat gemaakte oplossingen.
Proactief informeren van klanten over producten, diensten en promoties.
Administratieve opvolging van klantcontacten in ons systeem.
Samenwerken met collega's om klanttevredenheid continu te verbeteren.
Jouw job concreet :
Je werkgever beheert een alarmcentrale waarbij jij de inkomende alarmsignalen en oproepen volgens vastgelegde procedures en regels verwerkt.
Dit kunnen test-, brand- en/of inbraakalarmen zijn.
Je controleert, interpreteert en verifieert de signalen door analyse en gerichte vraagstelling.
In deze situaties blijf je steeds kalm en begeleid je de klant doorheen de te volgen procedures.
Daarnaast verwerk je de oproepen en signalen volgens opgelegde processen en documenteert de handelingen die je doet in de database.
Je zorgt ervoor dat de betrokken contactpersonen en/of (hulp)diensten voldoende op de hoogte zijn om te kunnen ingrijpen.
Je ondersteunt collega's bij moeilijke dossiers, deelt je kennis en ervaring met collega's en springt in waar nodig.
Kernwoorden in de job : klantenservice , telefonie , inbound, communicatie, servicedeskProfiel - Je bent operationeel tweetalig Nederlands en Frans, zeker mondeling, met goede schriftelijke basiskennis.
- Je bent klantvriendelijk, professioneel en discreet.
- Je hebt een basiskennis van pc & informatica en kan vlot typen.
- Je beschikt minstens over een diploma hoger middelbaar onderwijs.
- Je bent in het bezit van een blanco strafregister.
- Je bent bereid om in shiften te werken, af en toe ook tijdens het weekend, de nacht en in een wachtsysteem.
- Je respecteert je shiften, je volgt de procedures en werkinstructies op basis van de opleiding.
- Je rapporteert problemen en onnauwkeurigheden;
- Je bent plichtsbewust en stelt je collegiaal op naar het team.
Aanbod Het aanbod van deze werkgever :
- Een grondige opleiding tot Call Agent alarmcentrale.
- Je werkt volgens het Paritair Comité 200 in wisselende shifts (dag, nacht en weekend).
- Naast het sectoriële baremaloon mag je ook rekenen op :
-maaltijdcheques
-ecocheques
-voedings- en reiskosten
-pensioensparen
-hospitalisatieverzekering
-variabel loon ( bonus ) volgens CAO 90.
Is jouw interesse in deze vacature gewekt? Aarzel niet en solliciteer online.
Heb je nog extra vragen over deze vacature neem dan zeker contact op met het kantoor op het nummer 02/356.73.06 of stuur een email naar .

  • Outbound Sales Agent

    Il y a 3 mois


    Brussel-Hoofdstad, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Al meer dan 115 jaar helpt Securex haar klanten en medewerkers om te schitteren in hun professioneel leven. Elke dag zetten onze 1.900 collega’s zich dan ook in om ondernemers en werkgevers te ondersteunen in hun professionele activiteiten. Wij bieden deze ondernemers en werkgevers het meest uitgebreide aanbod van diensten op de markt:...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Word de Sleutelfiguur in Talent Matching bij Adecco! Wordt onze nieuwe Perm Recruiter.Op verschillende locaties in Vlaanderen zijn we op zoek naar extra medewerkers voor onze afdeling Permanent Placement.Voor Vlaams-Brabant zoeken we iemand die zich focust op White collarWat ga je doen? Rekruteren met impact: Door jouw scherpe oog voor...

  • Adecco ICT-Manager

    il y a 3 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Temps plein

    Ondersteunen van gebruikers die soft- en hardware problemen ondervindenUitvoeren van installaties en configuraties en het leveren van support voor alle apparaten binnen het bedrijfHet signaleren van tijdelijke, technische problemen en bedreigingenJe denkt mee over hoe ICT-support en systeembeheer kan verbeterd worden en welke veranderingen we moeten...

  • Technical Service medewerker

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Ben je vlot 3-talig NL/DUI/ENG? Heb je enige technische affiniteit? Klanten te woord staan helemaal jouw ding?Lees dan snel verder!Als onderdeel van het EMEA Customer Care-team zal jij technische ondersteuning bieden aan onze dealers en distributeurs in Europa en het Midden-Oosten voor onze legacy- en autonome producten. De...


  • Brussel, Belgique Adecco Temps plein

    Ben jij gepassioneerd door koken en klantenservice? Wil je zelfstandig werken in een dynamisch team met een aantrekkelijk salaris? Dan is de rol van Directiekok bij ISS Catering iets voor jou. Je zorgt voor een uitstekende culinaire ervaring in directiekeukens en bedrijfsrestaurants in de regio Brussel.Jij bent verantwoordelijk voor :Voorbereiding:-...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Voor een toonaangevende supermarkt in de regio Aalst zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven assistent winkelmanager.Als assistent winkelmanager ben jij de drijvende kracht achter de winkel! Je brengt energie en positiviteit over naar je team, zorgt voor een uitstekende winkelervaring voor onze klanten en stuurt de dagelijkse...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploi Spring Professional est à la recherche d’un(e) Conseiller Commercial (h/f/x) pour rejoindre l’Easy Banking Center de BNP Paribas Fortis. Vous aimez le contact client, relever des défis commerciaux et évoluer dans un environnement dynamique? Ce poste est fait pour vous ! Un rôle varié et impactant - Vous interagirez...

  • Logistiek medewerker

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil? Als logistiek medewerker sta je in voor het voorraadbeheer, de stockage en de distributie van onderdelen. Je zorgt ervoor dat anderen in de werkplaats het materiaal hebben om hun job uit te voeren. Zo draag jij mee bij aan een goede dienstverlening. Wat is jouw rol bij NMBS ? Je controleert leveringen, zorgt...


  • Brussel, Belgique Adecco Temps plein

    Voor een private banking regio Knokke zijn wij op zoek naar een tijdelijke assistant voor een 6-tal maanden.In deze rol speel je een sleutelrol in het ondersteunen van Private Bankers en zorg je ervoor dat onze cliënten vanaf het eerste contact tot aan de afronding van hun bankzaken topservice ontvangen. Je werkt nauw samen met een team van Private Bankers...


  • Brussel, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Wij zijn een groeiend familiebedrijf en bieden onze klanten het volledige productassortiment van industriële wastechnologie voor de textielindustrie. Van oplossingen voor het wassen en drogen van linnen/kleding tot oplossingen voor het mangelen/strijken en vouwen van bed-, bad- en tafellinnen tot systemen voor het afwerken en...

  • Koeltechnieker Vast Harelbeke

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Als service-medewerker ga je de baan op voor het coördineren en oplossen van alle service-gebonden activiteiten, de herstellingen en het onderhoud van koelinstalaties. Je start vanuit je bedrijf regio Harelbeke. Je hoofdtaak zal eruit bestaan om industriële koelinstallaties te herstellen. Hiervoor krijg je intern eerst een grondige...

  • Verkoopadviseur Apple

    Il y a 2 mois


    Brussel-Hoofdstad, Belgique Lab9 Temps plein

    -Afdeling: Retail - Verkoop Werkplek: Winkels Brussel (regio) Type contract: Vaste medewerker Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en Apple-liefhebbers helpen bij het ontdekken van de nieuwste technologische innovaties? Lab9 Stores is op zoek naar gepassioneerde individuen om ons team van Apple Verkoopadviseurs te versterken! Als Apple...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Als Productiemedewerker werk je voltijds van maandag tot en met vrijdag in Sint-Katelijne-Waver. Je start steeds rond 7u en eindigt je werkdag rond 15u. Als Medewerker Productie werk je in een bedrijf dat kartonnen dozen produceert. Concreet houdt dit voor jou volgend takenpakket in:•ongevouwen karton in de machine plaatsen•zorgen dat...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Op zoek naar een veelzijdige en boeiende baan in de detailhandel? Voor onze klant, een gekende en moderne supermarktketen in Zandhoven, zijn wij op zoek naar een verkoop medewerker die klaar staat om met veel enthousiasme aan de slag te gaan.In deze heel gevarieerde rol zal je, samen met je collega's, niet alleen achter de kassa staan,...


  • Brussel, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Samen met Unilin maakt het Avelgemse IVC onderdeel van de Mohawk Group, de grote wereldleider in vloerbekleding! Om de immense groei te blijven ondersteunen, zoekt IVC gemotiveerde medewerkers! Technieker op zoek naar nieuwe uitdaging regio Avelgem? Job als technieker in productie aangeboden in dagploeg. Als onderhoudstechnieker heb je...


  • Brussel, Belgique Serco Temps plein

    Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European...

  • Medical Underwriter

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique NN Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit als Manager Employee Benefits? Als manager van het Employee Benefits departement, zorg je samen met de Customer Care teams, de Sales collega's en onze klanten dat werknemers met een pensioenverzekering vandaag al mogen dromen van een lang en gelukkig pensioen. Want we willen allemaal dé job van ons leven, maar we...

  • Smals - Project Leader

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Smals Temps plein

    Als projectleider beheer je sociaal geëngageerde IT-ontwikkelingsprojecten. Je haalt het beste uit je gemotiveerde team en werkt voornamelijk aan projecten in de sector van de sociale zekerheid en/of voor andere overheidsinstellingen. Samen met je medewerkers bouw je toepassingen die een impact hebben op miljoenen Belgen.Je coördineert de opvolging en de...

  • AI Generative Advisor

    Il y a 2 mois


    Brussel, Belgique Beobank Temps plein

    Om haar klanten zo goed mogelijk te bedienen en haar medewerkers te ondersteunen, biedt Beobank, in samenwerking met de Crédit Mutuel Alliance Fédérale Group en Euro Information, op AI gebaseerde oplossingen aan. Verschillende "cognitieve" oplossingen zijn al operationeel, zoals de Chatbot Pixyet de Chat, en andere oplossingen zullen binnenkort worden...

  • Customer Advisor Insurance

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique NN Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Als Customer Advisor Insurance kom je terecht in een jong en energiek team dat streeft naar topkwaliteit in dienstverlening binnen de brand- of autoverzekeringen. Bij ons staat de klant altijd op de eerste plaats en het geeft je voldoening om hen een uitstekende service te bieden. Hoe ziet jouw job eruit als Customer Advisor Home...