Operations Expert

il y a 1 mois

Bruxelles, Belgique BNP Paribas Cardif Temps plein

L’équipe Broker Services est en contact direct et continu avec nos partenaires professionnels. Dans ce contexte, l’Operations expert joue un rôle important afin d’aider le manager dans l’évolution positive des relations commerciales avec nos partenaires.

La fonction de Operations expert consiste en aidant le responsable de l’équipe Broker et Customer Services dans une série de tâches très variées. Premièrement il/elle est très fort dans la gestion administrative de toutes les demandes reçues de la part de clients et/ou courtiers. Il/elle est le point de contact pour les membres de l’équipe en ce qui concerne des dossiers complexes et les aide à trouver des solutions. Il/Elle aide également dans le suivi des évolutions IT, des initiatives d’amélioration de l’efficacité et du service clientèle.

Il/ Elle identifie également des axes d’amélioration des procédures, de l’organisation de l’équipe et de l’amélioration de la collaboration avec les autres service du département Opérations et avec les autres département de la société (IT, PMO, Actuariat, Legal, HR, Compliance, Finance, Commercial…).

I.  Domaines de résultat

Description des tâches

Ø  Gestion de A à Z des dossiers. Qu’il s’agisse d’une demande :

·         d’offre

·         de nouvelle affaire

·         sur des dossiers en cours de traitement

·         de gestion d’informations médicales

·         d’opération d’après-vente

·         d’information sur les paiements de primes

·         d’information sur les commissions

·         sur des attestations fiscales

·         de gestion de sinistres

·         Gestion et suivi des plaintes

·         …

Ø  Communication téléphonique et écrite sur les sujets mentionnés ci-dessus

Ø  Être le contact privilégié des Account Managers

Ø  Gérer et aider à solutionner des dossiers urgents et complexes

Ø  Rapporter au management tout risque éventuel

Ø  Être moteur d’évolutions des processus et des outils

Ø  Donner des formations et présentation aux collègues

Ø  Participer activement à des workshops

Compétences requises

Connaissance de l’assurance vie Au minimum un graduat ou équivalent grâce à l’expérience Bilinguisme FR/NL Une expérience dans le milieu bancaire / assurance est un plus Une expérience dans une fonction similaire est un plus Autonome Esprit commercial et d’équipe Gestion des priorités Efficacité (vitesse/qualité) Fiabilité, Flexibilité, Fédérateur Résistance au stress Communication Être orienté client Maîtrise des outils informatiques

  • Finance & Operations Assistant

    il y a 2 jours

    Bruxelles Etterbeek, Belgique European Cancer Organisation Temps plein

    **Finance & Operations Assistant** Reporting to: Operations & Systems Manager Location: Brussels Starting date: as soon as possible Status: Contrat à durée indéterminée (CDI) Working language: English Initial Application deadline: 6 December 2023 (although interviews will start before that date) Experience: 1-2 years - Are you dynamic, organised...

  • Cyber Security Expert

    il y a 8 heures

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans est la référence en matière d’installations multi-techniques et services de maintenance en fait partie du groupe Bouygues. Dans notre entreprise, nous concevons, installons et fournissons des solutions et services personnalisés pour améliorer les infrastructures, les équipements, les systèmes et les processus techniques de nos clients. ...

  • Cyber Security Expert

    il y a 10 heures

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans est la référence en matière d’installations multi-techniques et services de maintenance en fait partie du groupe Bouygues. Dans notre entreprise, nous concevons, installons et fournissons des solutions et services personnalisés pour améliorer les infrastructures, les équipements, les systèmes et les processus techniques de nos clients. ...

  • Business Intelligence expert

    il y a 6 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CRI Group Temps plein

    CV Submission until We are looking for a Business Intelligence expert to work for our client, the European Commission, in Brussels. Job Responsibilities Develop and maintain CAP Information Systems using Qlik Sense. Design intuitive and user-friendly dashboard UI/UX interfaces. Utilize SQL for data manipulation, extraction, and reporting. Collaborate with...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    Acteur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres  apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’ interlocuteur légal . Description de la...

  • Customer Journey Expert – ComFin BE

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert – ComFin BE & NLThe factoring market is a rapidly growing market globally, enabled by the rise of new technologies. ING ComFin has started a transformation program to future-proof its IT landscape and enable further growth opportunities. Are you a hands on Customer Journey Expert / Business Analyst with experience in agile...

  • Expert in AI/ NLP/ML

    il y a 16 heures

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CRI Group Temps plein

    Service delivery: Near-site BrusselsExpert in AI/ NLP/ ML - BelgiumCoordinate the design and implementation of AI solutionsPropose machine learning models and employ NLP techniques for insightsSupport development of generative AI solutions in knowledge managementEngage with various teams to analyze requirements and translate into AI solutionsFollow AI...

  • Ad Operations Associate

    il y a 4 jours

    Bruxelles Etterbeek, Belgique POLITICO Europe Temps plein

    **Company: POLITICO** POLITICO is seeking an experienced Ad Operations Associate for our pioneering and growing media company, based in Brussels, London, Paris or Berlin. The Advertising Operations team are the experts on the processes and systems that support the delivery of POLITICO’s digital advertising campaigns. We are looking for a team player to...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    Acteur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres  apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’ interlocuteur légal . Nous veillons à...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    Acteur proactif et innovant dans l’assurance des soins de santé, les Mutualités Libres sont nées d’un regroupement de trois mutualités libres  apolitiques et dynamiques (Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse). Notre mission est de garantir des services de qualité à nos mutualités et d’en être l’ interlocuteur légal . Nous veillons à...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Service Manager Expert

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...

  • Data Governance Expert

    il y a 3 jours

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Ypto NV Temps plein

    At SNCB/NMBS we want to become data-driven. We strive to make data a shared asset giving all stakeholders a common view of the company’s data. We provide users with the tools and methods they need to analyse and explore data, and drive insights, decisions and predictions that improve customer satisfaction and operational efficiency. As Data Governance...

  • Spontaneous Application

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique eliasystem Temps plein

    Explore our wide range of exciting engineering jobs In Elia's Engineering Department four positions play a crucial role:Our Programme Managers lead and manage project groups to ensure on-time and on-budget infrastructure investments, in line with our broader strategy. Our Project Leaders ensure flawless execution of individual projects. The Programme &...

  • Cyber Security Specialists

    il y a 8 heures

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans est la référence en matière d’installations multi-techniques et services de maintenance en fait partie du groupe Bouygues. Dans notre entreprise, nous concevons, installons et fournissons des solutions et services personnalisés pour améliorer les infrastructures, les équipements, les systèmes et les processus techniques de nos clients. ...

  • Cyber Security Specialists

    il y a 10 heures

    Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Equans est la référence en matière d’installations multi-techniques et services de maintenance en fait partie du groupe Bouygues. Dans notre entreprise, nous concevons, installons et fournissons des solutions et services personnalisés pour améliorer les infrastructures, les équipements, les systèmes et les processus techniques de nos clients. ...

  • Accounting & Treasury Controller | Decathlon Marketplace Europe

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique Decathlon Temps plein

    Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more. Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and living well...

  • Legal Assistant h/f/x

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: About the Role: As a Legal Assistant, you will contribute to the smooth operation of the organization and act as the backup for the CEO's assistant. Your tasks will include: Supporting experts in preparing and handling committees, seminars, or presentations and drafting topical memos. Managing the team's schedule and handling...