Manager Infrastructure
il y a 2 semaines
Hoe zal je Brussel laten bewegen?
Als Manager Infrastructure & Ticketing Security (ITS) werk je binnen de Customer eXperience Business Unit (BUX). Je rapporteert aan de Operations Manager. Je belangrijkste missie is om de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de teams van ITS-agenten, om het procesbeheer optimaal uit te voeren en zo de klanten van de MIVB een succesvolle vervoerservaring te garanderen.
Hoe zal je dag eruit zien?
- Klantenservice:
Verantwoordelijk zijn voor de ITS-teams en de aan hen toegewezen taken. De nodige synergieën ontwikkelen met de verschillende departementen en entiteiten van de divisie Operations. Toezien op de naleving van de serviceverplichtingen met betrekking tot de inhoud van de SLA's. Verantwoordelijk zijn voor de klantentevredenheid binnen het kader van de BUX-strategie en het budgettaire kader ervan. Procedures opstellen voor optimaal werk op het terrein en real-time gebeurtenissen op het netwerk organiseren en er de verantwoordelijkheid voor nemen. De verantwoordelijkheid op zich nemen voor de CEN-kwaliteitscertificering op het gebied van criteria met betrekking tot fraudebestrijding en de houding van agenten.
- People Management:
Het managen, controleren en coachen van het personeel waarvoor je verantwoordelijk bent, het ontwikkelen van een geest van proactieve betrokkenheid en optimale motivatie. Neem alle maatregelen om het absenteïsme te beperken en de productiviteit te verhogen. De opleidingsbehoeften van het team identificeren en regelmatige prestatiebeoordelingen opstellen. Analyseren van arbeidsongevallen, controleren van de werkorganisatie, zorgen voor communicatie en relaties met lokale vakbondsvertegenwoordigers om een constructieve dialoog binnen je afdeling te onderhouden.
- Cross-functionele coördinatie en vertegenwoordiging:
Voortdurende samenwerking op tactisch en operationeel niveau, met je collega's, binnen BUX middle management en met collega's in andere delen van de divisie. Je dient de BUX te vertegenwoordigen in werkgroepen en je zal je N+1 vervangen in geval van afwezigheid.
- Strategie en bestuur:
Werk mee aan de ontwikkeling van de BUX en zorg voor een goede naleving van kwaliteitsprestatie-indicatoren en financiële indicatoren voor jouw afdeling.
- Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
- Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
- Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
- Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
- Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
- Minimaal bachelorniveau en/of gelijkwaardig door relevante ervaring in het vakgebied
- Minstens 10 jaar ervaring in operations, waarvan 5 jaar als manager
- Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans.
- Erkenning door de FOD Binnenlandse Zaken als leidinggevende (wet van 10 april 1990), of een verbintenis om de test af te leggen na indiensttreding van de functie, met de verplichting om te slagen.
- Kennis van de organisatie van het bedrijf, beheersing van het wetgevingskader op het gebied van veiligheid, kennis van management, zowel op HR- als op administratief niveau.
- Vermogen om te schrijven, te analyseren en samen te vatten
- Geïntegreerde visie op veiligheid, met name in termen van preventie, klantgerichtheid
- Flexibiliteit (wachtdiensten)
-
Cream Consulting
Il y a 4 mois
Brussel, Belgique Cream Consulting Temps pleinWhat is an Infrastructure Project Manager at Cream? As an infrastructure Project Manager, you will manage, coordinate multiple medium to large IT projects, interact with many important customers to gather their requirements and follow the project from the kick off to the delivery. You can intervene in different environments and technical domainsNetwork...
-
Project Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique SPIE Temps pleinSPIE Belgium aide ses clients d'une part à concevoir et réaliser leurs équipements techniques et d'autre part, à exploiter et assurer la maintenance de leurs installations. Vous trouverez SPIE sur les chantiers les plus divers et les plus exigeants de toute la Belgique. Pensez à des clients publics tels que la SNCB, De Vlaamse Waterweg, Infrabel et...
-
INTM Belgium
il y a 4 semaines
Brussel, Belgique INTM Belgium Temps pleinPour un projet long terme chez l'un de nos clients, multinationale française, nous sommes en recherche active d'un(e) Architecte Infrastructure. ResponsabilitésEn tant que profil senior, il vous sera demandé de mettre à profit votre expertise pour un projet technique.Vos missions principales seront orientées sur l'analyse de l'existant,...
-
Manager Infrastructure
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...
-
Luminus - Infrastructure Services Senior Project Manager
il y a 2 jours
Brussel, Belgique Luminus Temps pleinAt Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...
-
Luminus - Infrastructure Services Senior Project Manager
il y a 24 heures
Brussel, Belgique Luminus Temps pleinAt Luminus, the IT environment is constantly evolving to align with our business goals and deliver value to our customers. To navigate this dynamic landscape, Luminus IT employs a bimodal delivery approach. On one hand, changes are implemented directly by BizDevOps teams organized into release trains, while on the other hand extensive projects are overseen...
-
Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps pleinVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Description• En tant que Project Manager Infrastructure, vous êtes responsable pour les travaux électriques dans le secteur des infrastructures r
-
Brussel, Belgique Umicore Temps pleinOver Umicore Vermindering van schadelijke voertuigemissies. De auto's van de toekomst van energie voorzien. Een nieuw leven geven aan gebruikte metalen. Wij zijn het toonaangevende bedrijf voor circulaire materiaaltechnologie dat zijn missie vervult om materialen te creëren voor een beter leven. Met zulke ambities, stel je voor wat jij zou kunnen doen? ...
-
Brussel, Belgique Umicore Temps pleinOver Umicore Vermindering van schadelijke voertuigemissies. De auto's van de toekomst van energie voorzien. Een nieuw leven geven aan gebruikte metalen. Wij zijn het toonaangevende bedrijf voor circulaire materiaaltechnologie dat zijn missie vervult om materialen te creëren voor een beter leven. Met zulke ambities, stel je voor wat jij zou kunnen doen?...
-
Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps pleinVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Description• En tant que Project Manager Infrastructure, vous êtes responsable pour les travaux électriques dans le secteur des infrastructures routières bruxelloises. Vous avez de l’expérience dans les domaines...
-
Manager Infrastructure
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique...
-
Manager Infrastructure
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique...
-
Project Manager en travaux électriques d'infrastructures routières H/F
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps pleinVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Description• En tant que Project Manager Infrastructure, vous êtes responsable pour les travaux électriques dans le secteur des infrastructures routières bruxelloises. Vous avez de l’expérience dans les...
-
Infrastructure Architect
Il y a 4 mois
Brussel, Belgique La Lorraine Bakery Group Temps pleinAls IT Infrastructure Architect maak je deel uit van het IT Operations team. Vanuit deze functie bied je ondersteuning binnen de IT afdeling bij het uitwerken van relevante infrastructuuroplossingen voor alle activiteiten van het bedrijf. De focus voor IT architectuur binnen LLBG is gebaseerd op stabiliteit, schaalbaarheid en veiligheid. Je overziet het IT...
-
Project Manager
Il y a 3 mois
Bruxelles Anderlecht, Belgique SPIE Temps pleinSPIE Belgium aide ses clients d'une part à concevoir et réaliser leurs équipements techniques et d'autre part, à exploiter et assurer la maintenance de leurs installations. SPIE vind je op de meest uiteenlopende en uitdagende werven over heel België. Denk maar aan openbare klanten zoals NMBS, Agentschap wegen en verkeer, De Vlaamse Waterweg, infrabel en...
-
Manager Infrastructure
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...
-
Manager Infrastructure
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique StibMivb Temps pleinDe MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...
-
Project Manager Infrastructures | Senior
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique STIB Temps pleinComment faites-vous bouger Bruxelles ? En tant que Project Manager, vous serez intégré.e au département ‘Transversal Projects’ de la direction Infrastructures. Vous serez affecté.e à un ou plusieurs projets de grande ampleur, à savoir la construction de nouveaux dépôts (bus, trams, métros), la...
-
System Manager
Il y a 3 mois
brussel, Belgique StibMivb Temps pleinLa STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui explique que nous ayons...
-
Bruxelles, Belgique Umicore Temps pleinOver Umicore Vermindering van schadelijke voertuigemissies. De auto's van de toekomst van energie voorzien. Een nieuw leven geven aan gebruikte metalen. Wij zijn het toonaangevende bedrijf voor circulaire materiaaltechnologie dat zijn missie vervult om materialen te creëren voor een beter leven. Met zulke ambities, stel je voor wat jij zou kunnen...
