Customer Support

il y a 1 mois


Vilvoorde, Belgique AkzoNobel Temps plein

We supply the sustainable and innovative paints and coatings that our customers, communities – and the environment – are increasingly relying on. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than 150 countries and have set our sights on becoming the global industry leader. It’s what you’d expect from a pioneering paints company that’s committed to science-based targets and is taking genuine action to address globally relevant challenges and protect future generations.

For more information please visit www.akzonobel.com.

© 2023 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.

Jouw functie

Als CS Klantbeheerder ben je een spin in het web tussen de klanten in het kanaal, de sales organisatie en diverse interne organisaties. Je werkt voor de AkzoNobel merken Sikkens, Herbol, Trimetal, Levis en Xyladecor.

  • Je hebt direct telefonisch contact met klanten en account management; je bewaakt procedures (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusregistratie).
  • Je handelt factuur/logistieke klachten af en je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie, onder de voorwaarden van de Akzo Nobel normen en waarden (SOD compliance).
  • Je bent alert voor procesverbeteringen en helpt deze mee te realiseren binnen de organisatie.

 

Als klantbeheerder (50%) ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse Order2Cash proces van de aan jou toegewezen klanten.

  • Je bewaakt de procedures (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusregistratie), volgt nauwgezet de leveringen op en handelt factuur/ logistieke klachten af.
  • Je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie omtrent het orderboek van jouw klantenportfolio.
  • Je bent alert voor procesverbeteringen en maakt concrete, projectmatige voorstellen.

 

Als projectmedewerker (50%) voor customer improvement (CI) ligt je initiële focus op het signaleren, initiëren van de uitwerking van projecten die de efficiëntie van de organisatie en/of klanttevredenheid vergroot.

  • Dit is afstemming met de CI/CX Project Manager Benelux.
  • Je bent de brug én werkt nauw samen met de verschillende interne afdelingen zoals customer support, marketing, sales, finance en supply chain.
  • Zo stem je continu de noden en behoeften van de verschillende betrokken partijen op elkaar af binnen het procesverbeteringstraject.
Jouw profiel
  • Je hebt een Bachelor of Master Commercieel/Communicatie/Administratief.
  • je hebt enige werkervaring in het vakgebied Customer Service/Sales is een pluspunt.
  • Je vaardig met administratieve computersystemen, zoals ERP systemen (voorkeur SAP), klantenapplicaties CRM, SRM, Microsoft Office (voorkeur Excel).
  • Sociale vaardigheden: flexibele teamspeler, klantvriendelijk (mail/ telefoon), proactief, commercieel, resultaatgericht, positieve klantattitude, accuraat, feedback geven en planmatig ingesteld en hands on mentaliteit.
  • Drietalig NL/FR/ENG.
  • Je hebt uitvoerend cijfermatig inzicht + controle functie (bijvoorbeeld berekenen + controleren bonussen).
  • Je bent aandachtig en geconcentreerd werken aan dagelijkse taken met deadlines in combinatie met telefonische beschikbaarheid.
  • Je stelt de klant voorop in alle werkzaamheden/processen (visitekaartje van de organisatie).
  • Passie voor verbetering vanuit organisatie en de klant.
Ons aanbod

Je komt terecht in de wondere wereld van verf

Daarbovenop maak je deel uit van een tof divers team, waar je alle mogelijkheden krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Bovenop een zeer aantrekkelijk loon, bieden we ook tal van extralegale voordelen zoals 38 dagen vakantie, uitgebreid verzekeringspakket, MC's van €8/dag, ...

 

Interesse? Neem zeker contact op of solliciteer via de link

At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.

Requisition ID: 36246 


  • Customer Support

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een administratieve duizendpoot? Is klantencontact helemaal jouw ding? Dan is onderstaande vacature misschien wel jouw nieuwe droomjob. Jouw hoofdtaken als Customer Support bestaan uit: - Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen. - Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Is klanttevredenheid voor jou van groot belang? Heb je ervaring met serviceplanning en digitale tools? Ben je bereid om je te verdiepen in vaatwastechniek? Dan ben jij degene die we zoeken! We zijn op zoek naar een enthousiaste customer support specialist om het service team bij onze klant in Vilvoorde (vanaf volgend jaar in...

  • Customer Support

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Start People Temps plein

    Als Customer Support medewerker sta je in voor de quality control van de gedane afhandelingen en verzendingen. Ook controleer je of de gegevens juist zijn in het systeem. Indien er afwijkingen zijn, zul je hier op moeten inzoomen. Je hoort dan ook deze gegevens te rapporteren, en het verbeteren van de vastgestelde fouten. Daarnaast sta je ook in voor het...


  • Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Support medewerker regio Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. Jouw taken? - Aanvragen van klanten voor inname en levering...

  • Customer Support Fr-nl-en

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Notre client développe depuis 1889 des technologies médicales et de sécurité. Des solutions innovantes se retrouvant dans le monde entier: les hôpitaux, les forces de l'ordre, et les services d'urgence, tous sans exception font confiance à leurs produits car ils protègent, assistent et sauvent des vies **Wie zoeken we?**: Votre...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

    Votre Fonction: - L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez...


  • Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

    Het Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...

  • Technical Support

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for **a support engineer **focusing on customer satisfaction and providing connectivity solutions Robert Half is currently looking for **a support engineer **focusing on customer satisfaction and providing connectivity solutions **ABOUT THE EMPLOYER**: Our client is a managed service provider with a particular focus on...


  • Vilvoorde, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant gelegen in Vilvoorde en actief in vlootbeheer, zijn we op zoek naar een Custumer Support Specialist. - _Ben je op zoek naar een gevarieerde functie waar je zowel telefonisch support kan geven als veel administratief werk kan doen voor je eigen klantenportefeuille?_ - _Heb je interesse in alles wat met vlootbeheer te maken...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Ben jij een administratieve duizendpoot die moeiteloos meerdere taken tegelijk kan beheren? Dan is deze vacature wellicht iets voor jouAls Customer Service Support Officer vervul je een essentiële rol in het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen soepel verlopen. Hier zijn enkele taken die...


  • Vilvoorde, Belgique Synergie Belgium NV Temps plein

    Ben jij een administratieve duizendpoot die moeiteloos meerdere taken tegelijk kan beheren? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!Als Customer Service Support Officer vervul je een essentiële rol in het coördineren van herstellingen en installaties, waarbij je ervoor zorgt dat alle administratieve processen soepel verlopen. Hier zijn enkele taken die...

  • Internal Customer Support

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Internal Customer Support medewerker**: - Je bent het **aanspreekpunt tijdens het serviceproces van jouw klanten**. - Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. - Je volgt...


  • Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer support medewerker**: **Over deze job**: Passie voor **klantencontact **en **oplossingsgericht **denken? Communiceren in het **Nederlands**, **Frans **en soms in het **Engels**? **Jouw verantwoordelijkheden**: Je staat dagelijks in contact met klanten, zorgt voor een op maat gemaakte oplossing voor elke klant en je bent natuurlijk vriendelijk en...

  • Customer & Project Coordinator

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Page Personnel Temps plein

    Provide exemplary customer support, addressing inquiries, concerns, and requests promptly and professionally.Coordinate project logistics, including scheduling, resource allocation, and procurement, to ensure timely and successful project completion.Act as a liaison between clients and internal teams, facilitating communication and ensuring alignment on...

  • Student Customer Service

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Studentenjob | Bachelor - of masterstudenten |Medische sector | NL + FR | **Je nieuwe functie** Voor onze klant in Vilvoorde is Hays op zoek naar een **gemotiveerde student. **Je zal als student ingezet op de Customer Service afdeling. Enerzijds vorm je het eerste aanspreekpunt voor de verschillende klanten voornamelijk via mail. Anderzijds ben...

  • Customer IT Manager

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Doelstelling** Als Customer IT Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden en ondersteunen van het Customer IT team dat technische ondersteuning biedt aan onze klanten. Je begrijpt het belang van klanttevredenheid en coacht het technische team om een efficiënte en klantgerichte service te kunnen bieden. **Wat ga je in de rol van Customer IT Manager...

  • Customer Support Officer

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als CS Support officer ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van de administratieve processen. Jouw taken zullen onder meer bestaan uit: - Coördineren van de planning van herstellingen en installaties. - Communicatie met klanten en technici om afspraken te maken - Zorgen voor een vlotte uitvoering van de planning. - Opstellen...

  • Customer Service Autosector

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Autosector (bedrijfswagen)**: Ben jij een enthousiaste, gemotiveerde persoon? Heb je een **passie voor auto's en staat de klant centraal **voor jou? Wil jij de klanten zo goed mogelijk verderhelpen? Lees dan zeker verder! **Taken & profielen**: Onze klant is een service-gericht bedrijf in Vilvoorde dat zich specialiseert in alles in...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Customer Service | Chemische sector | Nederlands-Engels | 40 verlofdagen | 1091850 **Jouw functie** Als **Customer Service** medewerker vorm je het eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als per mail. Je ontvangt de bestelorders en verwerkt ze nauwkeurig in het SAP-systeem. Je stemt de leverdatum af met het expeditie team en...

  • Customer Service 1st Line

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein

    **VILVOORDE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** En tant que Customer Service 1st line, vous travaillez dans le service Secure Technology Solutions. Vous recevez et traitez les demandes des clients afin de contribuer à un service optimal conformément aux dispositions contractuelles. - Vous êtes le premier interlocuteur du client : vous répondez...