Customer IT Manager

Il y a 2 mois


Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

**Doelstelling**

Als Customer IT Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden en ondersteunen van het Customer IT team dat technische ondersteuning biedt aan onze klanten. Je begrijpt het belang van klanttevredenheid en coacht het technische team om een efficiënte en klantgerichte service te kunnen bieden.

**Wat ga je in de rol van Customer IT Manager doen?**
- Dagelijkse aansturing van het CIT Team: je zorgt voor een efficiënte en effectieve werking van het team, waarbij je de juiste middelen en richtlijnen biedt om klantverzoeken en technische problemen op tijd en naar tevredenheid op te lossen
- Klantrelatiebeheer: je bouwt en onderhoudt sterke relaties met onze klanten, begrijpt hun behoeften en zorgt voor een hoog niveau van tevredenheid
- Je ondersteunt het technische team bij complexe vraagstukken en adviseert hen over de beste aanpak
- Je fungeert als escalatiepunt voor klanten waarbij je verantwoordelijk bent om de brug te maken tussen de klant, de interne sales organisatie en de eigen technische IT teams
- Je identificeert commerciële kansen om onze IT-oplossingen te implementeren bij onze klanten, hiervoor werk je nauw samen met het sales team
- Je identificeert mogelijkheden om de operationele processen en kwaliteit van de technische ondersteuning te verbeteren. Je ontwikkelt en implementeert het beleid en procedures om een goede en consistente dienstverlening naar de klanten toe te waarborgen
- Je werkt nauw samen met alle teams in de Benelux waarbij je zorgt voor structureel overleg om de behoeften van de klant bespreekbaar te maken. Je ondersteunt daarnaast ook de projecten die aan het CIT team toegewezen worden

**Wat hebben wij jou te bieden?**
- De mogelijkheid om mee het verschil te kunnen maken in een professionele en internationale omgeving
- Een groeiende onderneming met een groene ambitie
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Een bedrijfswagen met tankkaart
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en smartphone (met abonnement)
- Maaltijdcheques van € 7,5
- Telewerkvergoeding

**Wat verwachten we van jou?**
- Je behaalde een bachelordiploma
- Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende positie, bij voorkeur binnen een IT support omgeving
- Je hebt een goede technische kennis en begrip van IT- systemen en infrastructuur
- Je beschikt over een sterk commercieel inzicht en het vermogen om klantbehoeften te begrijpen
- Je ben communicatief ingesteld, proactief en resultaatgericht
- Je houdt van probleemoplossend en hands-on werken

**Wie zijn wij?**

DPD Belux is onderdeel van Geopost, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa met als ambitie de referentie te worden op vlak van duurzame levering en een katalysator voor de verdere groei van e-commerce. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. We zijn het eerste pakketdistributienetwerk dat de vooruitstrevende Predict service over heel Europa aanbiedt.

Als onderdeel van Geopost heeft DPD Belux toegang tot meer dan 70.000 lokale Pickup punten wereldwijd, waarvan meer dan 2.500 in de Benelux. Bij Geopost werken 120.000 _delivery experts_ samen om per dag meer dan 8,4 miljoen pakketten te bezorgen.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Vanaf €3.500,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Tankkaart

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybrid remote in 1800 Vilvoorde


  • Customer IT Agent

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    _**Doelstelling van de functie?**_ Als Customer IT Solutions Agent ben je het aanspreekpunt voor externe klanten en collega’s voor (technische) hulp en ondersteuning bij DPD software en applicaties. - **Wat ga je in de rol van Customer IT Agent doen?**_ - Je geeft op een klantgerichte manier eerste en tweede lijnsupport: je ondersteunt de externe klanten...

  • IT Project Manager

    il y a 1 mois


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een gedreven IT Project Manager. Robert Half is momenteel op zoek naar een gedreven IT Project Manager. Onze klant is een bedrijf gelegen in **Vilvoorde** en actief in de dienstensector. Als** IT Project Manager** binnen het HR Departement sta je in voor: - Je bent verantwoordelijk voor de **coördinatie,...

  • IT Onsite Technician L2

    il y a 1 jour


    Vilvoorde, Belgique Hemmersbach GmbH & Co. KG Temps plein

    Onsite level 2 IT support for your users in hardware and software problems - Belgium - Vilvoorde - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Health insurance- International environment- Onboarding program- Phone allowance- Trusted working hours- Unlimited employment contract**Your skills**: - Languages : English and French or Dutch -...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique PB Leiner Temps plein

    **Company Description** As a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations. Your key...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor onze klant, een verdeler van...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor onze klant, een verdeler van...


  • Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Doelstelling** Als IT Infrastructure Project Manager ben je verantwoordelijk voor de opvolging van de planning, uitvoering en succesvolle oplevering van complexe IT-infrastructuurprojecten binnen DPD. Je werkt hiervoor nauw samen met cross-functionele teams om een tijdige en efficiënte implementatie van de projecten te kunnen waarborgen. **Wat ga je in...

  • Customer Advisor

    il y a 1 mois


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Bestellingen, klachten, vragen, en andere contacten met de klanten worden binnen de klantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerkt waarbij de focus wordt gelegd op de kwaliteit, klantentevredenheid en verkoop van onze producten. - Ze rapporteert hiërarchisch aan de Teamcoach en bij afwezigheid daarvan aan de Customer Service Manager. -...

  • Office Projectconsultant

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving SD Worx is op zoek naar enthousiaste Projectconsultants met een expertise in Office. Je wordt als Projectconsultant Administratie/Customer Service tijdelijk ingezet bij klanten in verschillende sectoren, zowel bij KMO's als bij grotere bedrijven. Hierbij ondersteun je de organisatie op vlak van administratie. Dit omwille van een...


  • Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein

    **Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...

  • Account Manager

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    Our client is a Belgian company specialised in offline and digital consumer activation. Through various channels, they ensure that consumers are stimulated and take action. Generating traffic to physical shops and webshops in Belgium is at the heart of their proposition. **What’s in it for you** You can expect to join a human-size marketing team in a...


  • Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

    Het Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...


  • Vilvoorde, Belgique Streamz Bv Temps plein

    Customer Base Management Lead *** Functieomschrijving “Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste ‘Streamz Originals’ uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus...


  • Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer service Medewerker Automovive**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Neem hier je afslag naar een nieuwe uitdaging in je carrière. Ben jij een pietje precies? Sta je stevig in je schoenen? Is planning nu eenmaal één van jouw specialiteiten? Zoek niet langer... U heeft uw bestemming bereikt. - (Klanten)**Contact **is voor jou de sleutel tot...

  • Global Key Account Manager

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique AkzoNobel Temps plein

    **Date**:May 30, 2023 **Location**: Vilvoorde, BE **Company**:AkzoNobel We’ve been pioneering a world of possibilities to bring surfaces to life for well over 200 years. As experts in making coatings, there’s a good chance you’re only ever a few meters away from one of our products. Our world class portfolio of brands - including Dulux,...


  • Vilvoorde, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: - Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen. Je werkt voor al deze taken nauw samen met de operationele medewerkers van de bijkantoren en afdelingen teneinde de organisatie en business behoeften te verwezenlijken. Zorgen voor een...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 10/04/2024 - Attractive company culture and commitment to sustainability and innovation. - Opportunity for professional growth and development. **About Our Client**: Our client is a global leader in paints, coatings, and speciality chemicals, committed to delivering innovative solutions that enhance surfaces and protect environments. - Managing the...

  • Facility Manager

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Customer Delight BXL Temps plein

    Functieomschrijving Heb jij een gezonde mix aan commercieel inzicht en een analytische geest? In een dienstverlenend bedrijf maken mensen het verschil! Profiel - Iemand die het verschil wil maken in een toonaangevende onderneming op het gebied van werkplekervaring en facility management. - Je gaat mee zorgen voor een werkomgeving die bijdraagt tot betere...

  • L&d Manager

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique ISS Facility Services Temps plein

    **Intro**: Do you like challenges, addressing multiple initiatives toward a diverse group of stakeholder? Are you passionate about all aspects of learning and talent management? Do you like leading teams, inspiring them towards the achievement of a common goal? Would you like to work for one of the leaders in this field? **Job**: The role of L&D Manager is a...


  • Vilvoorde, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps plein

    SD Worx Staffing & Career Solutions is een ambitieuze en stabiele speler die zich specialiseert in rekrutering en flexibele tewerkstelling. Zoek jij een werkgever waar je jouw talenten verder kan ontwikkelen zodat je kan bijdragen aan onze gezamenlijke groei? It’s your lucky day! Wij zijn namelijk op zoek naar iemand zoals jij om onze afdeling Customer...