Customer IT Agent
il y a 3 semaines
_**Doelstelling van de functie?**_
Als Customer IT Solutions Agent ben je het aanspreekpunt voor externe klanten en collega’s voor (technische) hulp en ondersteuning bij DPD software en applicaties.
- **Wat ga je in de rol van Customer IT Agent doen?**_
- Je geeft op een klantgerichte manier eerste en tweede lijnsupport: je ondersteunt de externe klanten optimaal door op een juiste, tijdige en volledige manier een antwoord of oplossing te bieden op hun vraag.
- Je verzorgt en coördineert software implementaties en/of upgrade projecten binnen een bepaalde scope van klanten.
- Je informeert de externe klanten proactief en gestructureerd over updates, aanpassingen, incidenten of storingen in hun DPD applicaties.
- Je geeft informatieve sessies en trainingen aan externe klanten en collega’s en biedt assistentie aan interne IT diensten waar nodig.
- Je respecteert de op ITIL gebaseerde ITSM (IT Service Management) procedures en modules en onderhoudt deze mee.
- Je volgt de interne IT processen en procedures nauwkeurig op en streeft ernaar dat ook externe klanten en collega’s deze naleven.
- **Wat kunnen wij jou bieden?**_
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en gsm (met abonnement)
- Wagen met tankkaart
- Maaltijdcheques van €7,5 per gewerkte dag
- **Wat verwachten we van jou?**_
- Je behaalde een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt ervaring binnen een klantgerichte functie en bent IT-minded
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
- Je bent communicatief en klantgericht ingesteld en houdt van sociale contacten met de klant
- Je beschikt over goede organisatorische skills en bent een echte problem solver
- Kennis van Salesforce, plugins/webservice, ticketing systemen zijn pluspunten
- Je bent flexibel ingesteld om ook verplaatsingen te maken naar klanten toe
- **Wie zijn wij?**_
DPD België is een onderdeel van het internationale Geopost. Als nummer 2 op de Europese pakketmarkt combineert DPD innovatieve technologieën met een hoog niveau van lokale expertise. Daardoor kunnen zowel verzenders als ontvangers genieten van een flexibele en praktische service. Met 122.000 medewerkers en meer dan 83.000 lokale Pickup parcelshops verstuurt Geopost elke dag 2.1 miljard pakketten. Geopost is een onderdeel van Groupe La Poste, het op een na grootste postbedrijf van Europa.
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Bedrijfswagen
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Tankkaart
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride telewerken in 1800 Vilvoorde
-
Customer IT Solutions Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique DPD Temps pleinDoelstelling van de functie? Als Customer IT Solutions Agent ben je aanspreekpunt in functie van (technische) hulp en ondersteuning ten aanzien van onze externe klanten en collega’s. Wat ga je in de rol van Customer IT Solutions Agent doen? - Geeft telefonisch en schriftelijk eerste en tweede lijn support, naar zowel incident, probleem & service...
-
IT Support Agent
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps pleinIT Support Agent Doelstelling van de functie? Als IT Support Agent ben je het eerste aanspreekpunt in functie van (technische) hulp en ondersteuning ten aanzien van de afdelingen, depots, teams of individuen. Wat zal je in de rol van IT Support Agent doen? - Je helpt collega’s bij IT-gerelateerde vragen en problemen - Je verwerkt alle IT-meldingen, lost...
-
IT Support Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**IT Support Agent** - Doelstelling van de functie?_ Als IT Support Agent ben je het eerste aanspreekpunt in functie van (technische) hulp en ondersteuning ten aanzien van de afdelingen, depots, teams of collega’s. - Wat zal je in de rol van IT Support Agent doen?_ - Je helpt collega’s bij IT-gerelateerde vragen en problemen - Je verwerkt alle...
-
Customer Service Agent
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol in het beheren van administratieve processen. Je zal werken in een technische omgeving en werkt nauw samen met het sales team. Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol...
-
Customer Service Agent
il y a 12 heures
Vilvoorde, Belgique Q Select Temps plein**Functieomschrijving** Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent. En niet zomaar een klant! Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...
-
Customer Care Agent | wagenparkbeheer
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...
-
Customer Care Agent | wagenparkbeheer
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Adecco Temps pleinFunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...
-
Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Customer Care Agent** - **Doelstelling**_ Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Customer Care Agent.** Als Customer Care Agent ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.** Je takenpakket zal bestaan uit: - Je behandelt de **aanvragen van je klanten voor inname en...
-
Customer Care Agent
il y a 1 jour
Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps pleinOp zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen? Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans! Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan bedrijfswagens. **Functie...
-
Senior Customer Service Agent
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **Vivaldis Vilvoorde** is op zoek naar een **Senior Customer Service Agent** **. **Dit voor een bedrijf actief in de **Automotive.** Als **Senior Customer Care Agent **ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.** Je takenpakket zal bestaan uit: - Je behandelt...
-
Customer Service Agent Junior
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Vivaldis Vilvoorde is op zoek naar een goedlachse **Junior Customer Care Agent **te Vilvoorde. Dit voor onze klant actief in de automotive. Als Customer Care Agent ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.** Je takenpakket zal bestaan uit: - Je behandelt de...
-
Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Agent**: **Taken & profielen**: Onze klant, gelegen te Vilvoorde, is op zoek naar **_klantendienstmedewerkers_** hun team 4/5de of voltijds willen versterken. Als Customer Service Medewerker sta jij in voor de **_eerstelijnsbegeleiding_** van elke klant. **Jij staat in voor**: - Het beantwoorden van zowel telefonische als schriftelijke...
-
Customer care agent
il y a 3 jours
Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps pleinOp zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen?Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans!Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eersteaanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aanbedrijfswagens.Wij biedenAgilitas biedt jou...
-
Customer Operations Agent Dpd Fresh
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Doelstelling** Als customer operations agent bij DPD fresh ben jij ons eerstelijns aanspreekpunt van klanten van DPD fresh. Je zorgt voor een correcte behandeling, registratie, opvolging en beantwoording van de vragen van onze klanten. Je vormt hierbij een belangrijke schakel in het fresh case handeling proces, waarin een sterke focus ligt op temperatuur...
-
Customer Contact Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant te Vilvoorde, een toonaangevend bedrijf in de automotive-industrie dat zich richt op het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice., is op zoek naar een **Customer Contact Agent. **Je speelt een essentiële rol in het onderhouden van sterke klantrelaties en het bieden van oplossingen voor eventuele problemen of...
-
Customer IT Manager
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Doelstelling** Als Customer IT Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden en ondersteunen van het Customer IT team dat technische ondersteuning biedt aan onze klanten. Je begrijpt het belang van klanttevredenheid en coacht het technische team om een efficiënte en klantgerichte service te kunnen bieden. **Wat ga je in de rol van Customer IT Manager...
-
Interne Customer Care Agent
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Interne Customer Care Agent (junior)**: Heb jij altijd al een passie gehad voor auto's en kan je hier uren over praten? Kan je hier ook in een oplossingsgerichte manier over communiceren met klanten? Op zoek naar een job waarbij je deze 2 aspecten kan samenvoegen? Lees dan snel verder! **Taken & profielen**: Onze klant, gelegen in _Vilvoorde_, is...
-
Agents de Gardiennage Francophones
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**GARDIENNAGE** Pour plusieurs de nos clients à Bruxelles et en Wallonie, nous sommes à la recherche d’agents de gardiennage pour renforcer nos équipes. Vous travaillez dans un environnement dynamique et multiculturel. En tant qu’agent de gardiennage, vous êtes polyvalent et effectuez plusieurs tâches. Vous êtes responsable de l’accueil des...
-
Ervaren Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer | minimum 3 jaar werkervaring **Je nieuwe functie**Als **ervaren Customer Care Agent** vorm je het eerste aanspreekpunt voor de VIP-klanten. In deze rol volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant,...