Customer Care Agent
il y a 2 semaines
**Customer Care Agent**
- **Doelstelling**_
Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten die in contact komen met Customer Care.
- **Wat ga je in de rol van Customer Care Agent doen?**_
- Je luistert actief en maakt een analyse van de vraag, daarna tracht je deze zo goed mogelijk zelf te beantwoorden of op te lossen. Lukt dit niet dan neem je contact op met de andere departementen om zo samen tot een oplossing te komen. Hierbij volg je kort op zodat je tijdig kan terugkoppelen aan de klant
- Je registreert elk contact met de klant correct in het CRM-systeem om een correcte behandeling van de vraag mogelijk te maken alsook voor rapportage
- en analysedoeleinden
- Je informeert en adviseert de klanten over de werking van de DPD Self-Service tool
- Je zorgt voor een correct en snel verloop bij het afhandelen van claims en schademeldingen. Je staat klanten te woord die vragen hebben over verzekeringen of schaderegelingen
- Je toont persoonlijke betrokkenheid bij een vraag of case en levert op deze manier een uitstekende service
- Wanneer je een verbetermogelijkheid ziet om de klantervaring te optimaliseren, signaleer je deze aan jouw Team Coach
- **Wat hebben wij jou te bieden?**_
- Een groeiende en dynamische onderneming
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques van €7,5
- Telewerkvergoeding
- Plaats van tewerkstelling: Vilvoorde, Aalter of Flémalle
- **Wat verwachten we van jou?**_
- Je behaalde een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen
- Je beschikt over zeer goede luistervaardigheden en kan snel inspelen op de nood van een klant
- Je bent communicatief, analytisch en klantgericht ingesteld
- Kennis van Salesforce is een pluspunt
- Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Engels
- **Is dit waar je naar op zoek bent?**_
Aarzel niet en solliciteer vandaag nog
- **Wie zijn wij?**_
DPD Belux is onderdeel van Geopost, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa met als ambitie de referentie te worden op vlak van duurzame levering en een katalysator voor de verdere groei van e-commerce. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. We zijn het eerste pakketdistributienetwerk dat de vooruitstrevende Predict service over heel Europa aanbiedt.
Als onderdeel van Geopost heeft DPD Belux toegang tot meer dan 70.000 lokale Pickup punten wereldwijd, waarvan meer dan 2.500 in de Benelux. Bij Geopost werken 120.000 _delivery experts_ samen om per dag meer dan 8,4 miljoen pakketten te bezorgen.
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Loon: Vanaf €2.500,00 per maand
Extralegale voordelen:
- Bedrijfscomputer
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Hybride telewerken in 1800 Vilvoorde
-
Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...
-
Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice medewerker ben je een...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Agent**: **Taken & profielen**: Onze klant, gelegen te Vilvoorde, is op zoek naar **_klantendienstmedewerkers_** hun team 4/5de of voltijds willen versterken. Als Customer Service Medewerker sta jij in voor de **_eerstelijnsbegeleiding_** van elke klant. **Jij staat in voor**: - Het beantwoorden van zowel telefonische als schriftelijke...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Als Customer Care Agent ben jij verantwoordelijk voor het vlot coördineren van de klantenaanvragen. Deze job biedt je...
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief in de **automotive** sector, zijn we op zoek naar een **Customer Care Agent.** Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens **Jouw takenpakket**: - **Aanvragen **van **klanten** voor inname en levering van...
-
Teammanager Customer Care
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief binnen de **automotive**, zijn we op zoek naar een accurate en gemotiveerde **Teamleader Customer Service**, Wat wordt er van jou verwacht? - **Opvolgen van alle opdracht aanvragen** van de klanten uit je team en **meehelpen/bijsturen** waar nodig in geval van afwezigheden of verhogingen in...
-
Customer Operations Agent Dpd Fresh
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Doelstelling** Als customer operations agent bij DPD fresh ben jij ons eerstelijns aanspreekpunt van klanten van DPD fresh. Je zorgt voor een correcte behandeling, registratie, opvolging en beantwoording van de vragen van onze klanten. Je vormt hierbij een belangrijke schakel in het fresh case handeling proces, waarin een sterke focus ligt op temperatuur...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of met de wagen want er is parking voor de deur. Join us and become a Customer Care Hero! **Functiebeschrijving** Ben jij klaar om de wereld van de klantenservice te veroveren? Word...
-
Teamleader Customer Support
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog...
-
Customer Care Coördinator
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf in Vilvoorde zijn we op zoek naar een **Customer Care Coördinator **die zal instaan voor volgende taken: - Je helpt de klant van A-Z en behartigt dus de belangen van **orderintake tot voorbereiding facturatie.**: - Je bent **contactpersoon** voor dagelijkse communicatie met de klant. - Voor klanten, chauffeurs en kopers ben...
-
Customer Care Road
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van...
-
Customer Contact Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant te Vilvoorde, een toonaangevend bedrijf in de automotive-industrie dat zich richt op het leveren van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice., is op zoek naar een **Customer Contact Agent. **Je speelt een essentiële rol in het onderhouden van sterke klantrelaties en het bieden van oplossingen voor eventuele problemen of...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps pleinJe bent één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders.Je zorgt voor de volledige behandeling van bedrijfswagens.Jouw takenpakket: - Je zal aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool - Je zal bepaalde werkzaamheden aan...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze dienst operationele fleet services zijn wij voor onze afdeling pers & fleet op zoek naar een customer care agent. Als customer care agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot...
-
Customer Care Medewerker Pers
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Care medewerker Pers & Fleet behoren deze taken tot je pakket: - Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Onze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Als Customer Service Medewerker draag je...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Onze klant is een bekende speler binnen de energiesector, een markt in volle beweging naar verduurzaming, met werkzekerheid en een...
-
Logistiek Bediende
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze dienst operationele fleet services zijn wij op zoek naar een medewerker planning carwash & technische activiteiten. Wat is het plan? Samen met de verantwoordelijken van planning & logistiek, zorg je ervoor dat alledagelijkse interne processen op het vlak van carwash, laden, tanken & transport vlot verlopen. Ben jij een krak in...