Customer Care Agent

il y a 2 semaines


Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

**Customer Care Agent**
- **Doelstelling**_

Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten die in contact komen met Customer Care.
- **Wat ga je in de rol van Customer Care Agent doen?**_
- Je luistert actief en maakt een analyse van de vraag, daarna tracht je deze zo goed mogelijk zelf te beantwoorden of op te lossen. Lukt dit niet dan neem je contact op met de andere departementen om zo samen tot een oplossing te komen. Hierbij volg je kort op zodat je tijdig kan terugkoppelen aan de klant
- Je registreert elk contact met de klant correct in het CRM-systeem om een correcte behandeling van de vraag mogelijk te maken alsook voor rapportage
- en analysedoeleinden
- Je informeert en adviseert de klanten over de werking van de DPD Self-Service tool
- Je zorgt voor een correct en snel verloop bij het afhandelen van claims en schademeldingen. Je staat klanten te woord die vragen hebben over verzekeringen of schaderegelingen
- Je toont persoonlijke betrokkenheid bij een vraag of case en levert op deze manier een uitstekende service
- Wanneer je een verbetermogelijkheid ziet om de klantervaring te optimaliseren, signaleer je deze aan jouw Team Coach
- **Wat hebben wij jou te bieden?**_
- Een groeiende en dynamische onderneming
- Contract onbepaalde duur, opstart zo snel mogelijk
- Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques van €7,5
- Telewerkvergoeding
- Plaats van tewerkstelling: Vilvoorde, Aalter of Flémalle
- **Wat verwachten we van jou?**_
- Je behaalde een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen
- Je beschikt over zeer goede luistervaardigheden en kan snel inspelen op de nood van een klant
- Je bent communicatief, analytisch en klantgericht ingesteld
- Kennis van Salesforce is een pluspunt
- Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en Engels
- **Is dit waar je naar op zoek bent?**_

Aarzel niet en solliciteer vandaag nog
- **Wie zijn wij?**_

DPD Belux is onderdeel van Geopost, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa met als ambitie de referentie te worden op vlak van duurzame levering en een katalysator voor de verdere groei van e-commerce. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. We zijn het eerste pakketdistributienetwerk dat de vooruitstrevende Predict service over heel Europa aanbiedt.

Als onderdeel van Geopost heeft DPD Belux toegang tot meer dan 70.000 lokale Pickup punten wereldwijd, waarvan meer dan 2.500 in de Benelux. Bij Geopost werken 120.000 _delivery experts_ samen om per dag meer dan 8,4 miljoen pakketten te bezorgen.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Vanaf €2.500,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride telewerken in 1800 Vilvoorde


  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein

    **Customer Care Agent**- **Doelstelling**_Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten...

  • Customer care agent

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...

  • Customer Care Agent

    il y a 5 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen?Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kansAls Customer Care Agent ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan bedrijfswagens.Wij biedenAgilitas biedt jou...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Customer Care Agent.**Als Customer Care Agent ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.**Je takenpakket zal bestaan uit:- Je behandelt de **aanvragen van je klanten voor inname en...

  • Customer Care Agent Pers

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor een bedrijf te Vilvoorde, actief in de automotive sector, zijn we op zoek naar een Customer Care AgentWat zal jij doen als Customer Care Agent?Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon of online tool;Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen;Zorgen voor de correcte...

  • Customer Care Agent

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen? Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans! Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan bedrijfswagens. **Functie...


  • Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Vliegende Customer Care Agent| Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN **Je nieuwe functie** Als Vliegende Customer Care Agent zal je de verschillende Customer Care teams ondersteunen. Zo volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant, tankkaarten aanvraagt en het...

  • Customer Care Agent AUTOMOTIVE

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer |Over de organisatie Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar een bruisende sfeer heerst. Teamwork staat hoog in het vaandel en er worden regelmatig teambuildingactiviteiten georganiseerd om de band goed te versterken. Een "iedereen kent iedereen" mentaliteit zorgt voor een warme...

  • Customer Care Agent AUTOMOTIVE

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer |Over de organisatie Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar een bruisende sfeer heerst. Teamwork staat hoog in het vaandel en er worden regelmatig teambuildingactiviteiten georganiseerd om de band goed te versterken. Een "iedereen kent iedereen" mentaliteit zorgt voor een warme...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    **Functieomschrijving** Ben je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert? Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken. Als...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen?Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kansAls Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eersteaanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aanbedrijfswagens.**Functie informatie**:-...

  • Customer Care Agent Fleet

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions.Als Customer Care Agent ben je één van...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Agent**: **Taken & profielen**: Onze klant, gelegen te Vilvoorde, is op zoek naar **_klantendienstmedewerkers_** hun team 4/5de of voltijds willen versterken. Als Customer Service Medewerker sta jij in voor de **_eerstelijnsbegeleiding_** van elke klant. **Jij staat in voor**: - Het beantwoorden van zowel telefonische als schriftelijke...


  • Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer | minimum 3 jaar werkervaring **Je nieuwe functie**Als **ervaren Customer Care Agent** vorm je het eerste aanspreekpunt voor de VIP-klanten. In deze rol volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant,...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    Voor één van onze klanten, een gekende leasing maatschappij te Vilvoorde zijn we op zoek naar een Customer Care Agent. Als customer care agent ben je bij care4fleets één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    Voor één van onze klanten, een gekende leasing maatschappij te Vilvoorde zijn we op zoek naar een Student Customer Care Agent voor deze zomer. Als student customer care agent ben je bij care4fleets één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige...

  • Quality Coach Customer Care

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Doelstelling** Als Quality Coach ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Teamcoaches, die op hun beurt ervoor zorgen dat de Customer Care Agents een uitstekende klantenervaring kunnen leveren. Je volgt de productiviteits - en kwaliteitsnormen op binnen het team en bent de drijvende kracht om verbeterkansen te detecteren en om te zetten in...


  • Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein

    **Doelstelling**Als Quality Coach ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Teamcoaches, die op hun beurt ervoor zorgen dat de CustomerCare Agents een uitstekende klantenervaring kunnen leveren. Je volgt de productiviteits- en kwaliteitsnormen op binnen het team en bent de drijvende kracht om verbeterkansen te detecteren en om te zetten in...