Teammanager Customer Care
il y a 6 jours
**Functie**:
Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief binnen de **automotive**, zijn we op zoek naar een accurate en gemotiveerde **Teamleader Customer Service**,
Wat wordt er van jou verwacht?
- **Opvolgen van alle opdracht aanvragen** van de klanten uit je team en
**meehelpen/bijsturen** waar nodig in geval van afwezigheden of verhogingen in de
aanvragen;
- Volledige kennis en **continue opvolging van de online tool** die gebruikt wordt
alsook opvolgen van statussen en KPI’s en rapportering aan je klanten;
- Terugkoppelen en **opleiden van je team** in het gebruik van de online tool met als
doel operational excellence;
- Uitvoeren en opvolgen van vastgelegde **procesflows** inzake operationele
fleetservices en bijsturen waar nodig;
- Kennis van alle processen en dagelijkse werking in een must;
- **Continue opvolging** van de goede samenwerking met de klanten uit je team en
bespreken van problemen en verbeteringsmogelijkheden waar nodig.
Bewaken van de kwaliteitsnormen en zorgen dat deze nageleefd worden;
- **Opstarten en opvolgen van nieuwe klanten**;
- **Leidinggeven aan en coachen van een team** van 4-6 customer care agents:
opvolgen aanwezigheden en bezetting binnen je team. Zelf ook meewerken met
je team binnen de geldende uurroosters;
- Backup systeem binnen je team opzetten zodat iedereen de procedure van alle
klanten kent en kan inspringen indien nodig;
- **Analyseren van klantfeedback** en identificeren en uitvoeren van
procesverbeteringen;
- **Coördineren van de dagelijkse activiteiten **binnen het team om een optimale
service te garanderen;
- **Samenwerken met andere afdelingen** om klantgerichte strategieën te
implementeren;
- **Verantwoordelijk voor de controle** en opmaak van de volledige facturatie van de
prestaties uit je team voor je klanten;
- Een goede samenwerking met je collega teammanagers is key
- Je rapporteert aan de algemeen directeur en hebt een heel nauwe samenwerking met de business support manager.
**Profiel**:
Je herkent jezelf in:
- Opleiding**:Minimum een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring **in een
leidinggevende job;
- Taalvaardig: Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands, Frans en Engels**;
- Verantwoordelijk: Je durft v**erantwoordelijkheid te nemen **en staat stevig in je
schoenen;
- **Dynamisch**: Vermogen om in een dynamisch en snel veranderende omgeving te
werken;
- **Communicatief**: Sterke leiderschaps
- en communicatieve vaardigheden;
- **Flexibel en service minded** : Je bent super flexibel en je leeft voor je klanten.
Service bieden is het liefste wat je doet;
- Ervaring **:mínimaal 3-5 jaar ervaring** in een vergelijkbare rol binnen een leidinggevende job in customer care.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd. Opleiding: Minimum een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring in een
leidinggevende job;
**Wat je van ons krijgt**:
Wat krijg jij terug voor je harde werk?
- Je komt terecht in een bedrijf met uitgesproken **groeiverhaal**:
- Je komt terecht in een **dynamisch team** waar een vriendelijke en **open cultuur** heerst
- Je kan je kennis vergroten binnen** diverse bedrijfstakken**:
- Je krijgt een job met **verantwoordelijkheden** en **uitdagingen**:
- Koffie en snacks zijn dagelijks voorzien, **regelmatig** worden er **leuke zaken** georganiseerd, zo komt er wel eens een foodtruck of is er een afterwork drink
- Afgestemd op jouw ervaring wordt er een** aantrekkelijk loonpakket** voorzien
- Aangezuiverd met **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, bedrijfswagen,...
- ** Na** een **geslaagde interimperiode**, ligt jouw **vast contract** op jou te wachten
Zin gekregen om erin te vliegen of liever eerst een verkennend gesprek?
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met...
-
Teamleader Customer Support
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Customer Care Agent** - **Doelstelling**_ Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze...
-
Customer Care Medewerker
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of met de wagen want er is parking voor de deur. Join us and become a Customer Care Hero! **Functiebeschrijving** Ben jij klaar om de wereld van de klantenservice te veroveren? Word...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice medewerker ben je een...
-
Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Agent**: **Taken & profielen**: Onze klant, gelegen te Vilvoorde, is op zoek naar **_klantendienstmedewerkers_** hun team 4/5de of voltijds willen versterken. Als Customer Service Medewerker sta jij in voor de **_eerstelijnsbegeleiding_** van elke klant. **Jij staat in voor**: - Het beantwoorden van zowel telefonische als schriftelijke...
-
Customer Care Coördinator
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf in Vilvoorde zijn we op zoek naar een **Customer Care Coördinator **die zal instaan voor volgende taken: - Je helpt de klant van A-Z en behartigt dus de belangen van **orderintake tot voorbereiding facturatie.**: - Je bent **contactpersoon** voor dagelijkse communicatie met de klant. - Voor klanten, chauffeurs en kopers ben...
-
Customer Care Road
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van...
-
Customer Service Autosector
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Autosector (bedrijfswagen)**: Ben jij een enthousiaste, gemotiveerde persoon? Heb je een **passie voor auto's en staat de klant centraal **voor jou? Wil jij de klanten zo goed mogelijk verderhelpen? Lees dan zeker verder! **Taken & profielen**: Onze klant is een service-gericht bedrijf in Vilvoorde dat zich specialiseert in alles in...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Als Customer Care Agent ben jij verantwoordelijk voor het vlot coördineren van de klantenaanvragen. Deze job biedt je...
-
Customer Service Medewerker
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein**Customer Service medewerker**: **Over deze job**: Passie voor **klantencontact **en **oplossingsgericht **denken? Communiceren in het **Nederlands**, **Frans **en soms in het **Engels**? **Jouw verantwoordelijkheden**: Je staat dagelijks in contact met klanten, zorgt voor een op maat gemaakte oplossing voor elke klant en je bent natuurlijk vriendelijk en...
-
Customer Care Agent
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief in de **automotive** sector, zijn we op zoek naar een **Customer Care Agent.** Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens **Jouw takenpakket**: - **Aanvragen **van **klanten** voor inname en levering van...
-
Customer Care Medewerker Pers
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Care medewerker Pers & Fleet behoren deze taken tot je pakket: - Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens...
-
Internal Customer Support
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Internal Customer Support medewerker**: - Je bent het **aanspreekpunt tijdens het serviceproces van jouw klanten**. - Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. - Je volgt...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Medewerker**: Op zoek naar een job binnen een **kwalitatieve customer care met doorgroeimogelijkheden**? Heb je ook interesse in de energiesector? Lees dan snel verder! **Taken & profielen**: **Wat kan je allemaal verwachten van deze afwisselende en uitgebreide job?** - Je zorgt voor antwoorden op zowel telefonische als schriftelijke...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze dienst operationele fleet services zijn wij voor onze afdeling pers & fleet op zoek naar een customer care agent. Als customer care agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot...
-
Customer Operations Agent Dpd Fresh
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Doelstelling** Als customer operations agent bij DPD fresh ben jij ons eerstelijns aanspreekpunt van klanten van DPD fresh. Je zorgt voor een correcte behandeling, registratie, opvolging en beantwoording van de vragen van onze klanten. Je vormt hierbij een belangrijke schakel in het fresh case handeling proces, waarin een sterke focus ligt op temperatuur...
-
Product Owner
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Gentis Recruitment Temps plein**Responsibilities** **Key activities**: - Drafting product roadmaps (release, timing, resources, ) in order to realize product enhancements in line with the agreed objectives and expectations of the customer. - Reporting on the project progress in order to keep the parties involved informed of the evolutions in the project. - Ensure that the projects are...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps pleinJe bent één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders.Je zorgt voor de volledige behandeling van bedrijfswagens.Jouw takenpakket: - Je zal aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool - Je zal bepaalde werkzaamheden aan...