Teammanager Customer Care
Il y a 4 mois
**Functie**:
Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief binnen de **automotive**, zijn we op zoek naar een accurate en gemotiveerde **Teamleader Customer Service**,
Wat wordt er van jou verwacht?
- **Opvolgen van alle opdracht aanvragen** van de klanten uit je team en
**meehelpen/bijsturen** waar nodig in geval van afwezigheden of verhogingen in de
aanvragen;
- Volledige kennis en **continue opvolging van de online tool** die gebruikt wordt
alsook opvolgen van statussen en KPI’s en rapportering aan je klanten;
- Terugkoppelen en **opleiden van je team** in het gebruik van de online tool met als
doel operational excellence;
- Uitvoeren en opvolgen van vastgelegde **procesflows** inzake operationele
fleetservices en bijsturen waar nodig;
- Kennis van alle processen en dagelijkse werking in een must;
- **Continue opvolging** van de goede samenwerking met de klanten uit je team en
bespreken van problemen en verbeteringsmogelijkheden waar nodig.
Bewaken van de kwaliteitsnormen en zorgen dat deze nageleefd worden;
- **Opstarten en opvolgen van nieuwe klanten**;
- **Leidinggeven aan en coachen van een team** van 4-6 customer care agents:
opvolgen aanwezigheden en bezetting binnen je team. Zelf ook meewerken met
je team binnen de geldende uurroosters;
- Backup systeem binnen je team opzetten zodat iedereen de procedure van alle
klanten kent en kan inspringen indien nodig;
- **Analyseren van klantfeedback** en identificeren en uitvoeren van
procesverbeteringen;
- **Coördineren van de dagelijkse activiteiten **binnen het team om een optimale
service te garanderen;
- **Samenwerken met andere afdelingen** om klantgerichte strategieën te
implementeren;
- **Verantwoordelijk voor de controle** en opmaak van de volledige facturatie van de
prestaties uit je team voor je klanten;
- Een goede samenwerking met je collega teammanagers is key
- Je rapporteert aan de algemeen directeur en hebt een heel nauwe samenwerking met de business support manager.
**Profiel**:
Je herkent jezelf in:
- Opleiding**:Minimum een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring **in een
leidinggevende job;
- Taalvaardig: Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands, Frans en Engels**;
- Verantwoordelijk: Je durft v**erantwoordelijkheid te nemen **en staat stevig in je
schoenen;
- **Dynamisch**: Vermogen om in een dynamisch en snel veranderende omgeving te
werken;
- **Communicatief**: Sterke leiderschaps
- en communicatieve vaardigheden;
- **Flexibel en service minded** : Je bent super flexibel en je leeft voor je klanten.
Service bieden is het liefste wat je doet;
- Ervaring **:mínimaal 3-5 jaar ervaring** in een vergelijkbare rol binnen een leidinggevende job in customer care.
Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd. Opleiding: Minimum een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring in een
leidinggevende job;
**Wat je van ons krijgt**:
Wat krijg jij terug voor je harde werk?
- Je komt terecht in een bedrijf met uitgesproken **groeiverhaal**:
- Je komt terecht in een **dynamisch team** waar een vriendelijke en **open cultuur** heerst
- Je kan je kennis vergroten binnen** diverse bedrijfstakken**:
- Je krijgt een job met **verantwoordelijkheden** en **uitdagingen**:
- Koffie en snacks zijn dagelijks voorzien, **regelmatig** worden er **leuke zaken** georganiseerd, zo komt er wel eens een foodtruck of is er een afterwork drink
- Afgestemd op jouw ervaring wordt er een** aantrekkelijk loonpakket** voorzien
- Aangezuiverd met **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, bedrijfswagen,...
- ** Na** een **geslaagde interimperiode**, ligt jouw **vast contract** op jou te wachten
Zin gekregen om erin te vliegen of liever eerst een verkennend gesprek?
-
Customer Care Agent
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Care AgentAbout the jobAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z.Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een...
-
Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps pleinOp zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen? Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans! Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan bedrijfswagens. **Functie...
-
Customer Care medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Care medewerkerAbout the jobHeb je een passie voor auto's en staat de klant centraal voor jou? Lees dan zeker verder!Your responsibilitiesOnze klant is een service-gericht bedrijf in Vilvoorde dat zich specialiseert in alles in verband met vloten en bedrijfswagens. Zij beheren de bedrijfswagens van klanten en verzekeren iedere bestuurder een auto...
-
Teamleader Customer Support
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Care Agent About the job Als Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een...
-
Adecco Customer care agent fleet Vilvoorde NL + FR + ENG
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Adecco Temps pleinWij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions.Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of met de wagen want er is parking voor de deur. Join us and become a Customer Care Hero! **Functiebeschrijving** Ben jij klaar om de wereld van de klantenservice te veroveren? Word...
-
Junior Customer Care Agent
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Junior Customer Care | 1105838Over de organisatieJe komt terecht in een heel dynamische omgeving waar een bruisende sfeer heerst. Teamwork staat hoog in het vaandel en er worden regelmatig teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de band goed te versterken.Een "iedereen kent iedereen" mentaliteit zorgt voor...
-
Junior Customer Care Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Junior Customer Care | 1105838 Over de organisatie Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar een bruisende sfeer heerst. Teamwork staat hoog in het vaandel en er worden regelmatig teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de band goed te versterken.Een "iedereen kent iedereen" mentaliteit ...
-
Teamleader Customer Care Automotive
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Teamleader Customer Care | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| 1100422 **Je nieuwe functie** Als teamleader voor het Customer Care team heb je zowel een uitvoerende als begeleidende rol. Enerzijds volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant, tankkaarten...
-
Vliegende Customer Care Agent Automotive
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Vliegende Customer Care Agent| Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN **Je nieuwe functie** Als Vliegende Customer Care Agent zal je de verschillende Customer Care teams ondersteunen. Zo volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant, tankkaarten aanvraagt en het...
-
customer support advisor
il y a 7 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique ITZU Temps pleinAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een groeiend bedrijf waar de klant altijd...
-
Customer Support Advisor
il y a 7 jours
Vilvoorde, Flanders, Belgique ITZU Temps pleinAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een groeiend bedrijf waar de klant altijd...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Appro Belgium Temps plein**Profiel**: Voor onze onze klant, een transportbedrijf, zoeken wij een customer care medewerker. Jouw taken: - je doet de voorbereiding van de transportopdrachten - je volgt de transportopdrachten op en staat in nauw contact met de klant - je werkt nauw samen met de transportplanner **Vaardigheden**: - Je bent Nederlandstalig en spreekt ook een mondje...
-
Ervaren Customer Care Agent
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer | minimum 3 jaar werkervaring **Je nieuwe functie**Als **ervaren Customer Care Agent** vorm je het eerste aanspreekpunt voor de VIP-klanten. In deze rol volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant,...
-
Customer Care Agent | wagenparkbeheer
il y a 1 mois
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...
-
Customer Support Advisor
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps pleinCustomer Support AdvisorAbout the jobAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een...
-
Customer care agent | wagenparkbeheer | Mechelen
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Adecco Temps pleinFunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...
-
Junior Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps pleinAls Customer Service Medewerker ben jij dé sleutelfiguur in het betoverende serviceorkest van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, de magiër die zich bekommert om hun complete vloot aan bedrijfswagens. Sta jij te popelen om deel uit te maken van een bloeiend bedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Ben jij op zoek...
-
Customer Support Advisor
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique ITZU Temps pleinAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een groeiend bedrijf waar de klant altijd...