Teammanager Customer Care

il y a 6 jours


Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

**Functie**:
Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief binnen de **automotive**, zijn we op zoek naar een accurate en gemotiveerde **Teamleader Customer Service**,

Wat wordt er van jou verwacht?
- **Opvolgen van alle opdracht aanvragen** van de klanten uit je team en

**meehelpen/bijsturen** waar nodig in geval van afwezigheden of verhogingen in de

aanvragen;
- Volledige kennis en **continue opvolging van de online tool** die gebruikt wordt

alsook opvolgen van statussen en KPI’s en rapportering aan je klanten;
- Terugkoppelen en **opleiden van je team** in het gebruik van de online tool met als

doel operational excellence;
- Uitvoeren en opvolgen van vastgelegde **procesflows** inzake operationele

fleetservices en bijsturen waar nodig;
- Kennis van alle processen en dagelijkse werking in een must;
- **Continue opvolging** van de goede samenwerking met de klanten uit je team en

bespreken van problemen en verbeteringsmogelijkheden waar nodig.

Bewaken van de kwaliteitsnormen en zorgen dat deze nageleefd worden;
- **Opstarten en opvolgen van nieuwe klanten**;
- **Leidinggeven aan en coachen van een team** van 4-6 customer care agents:
opvolgen aanwezigheden en bezetting binnen je team. Zelf ook meewerken met

je team binnen de geldende uurroosters;
- Backup systeem binnen je team opzetten zodat iedereen de procedure van alle

klanten kent en kan inspringen indien nodig;
- **Analyseren van klantfeedback** en identificeren en uitvoeren van

procesverbeteringen;
- **Coördineren van de dagelijkse activiteiten **binnen het team om een optimale

service te garanderen;
- **Samenwerken met andere afdelingen** om klantgerichte strategieën te

implementeren;
- **Verantwoordelijk voor de controle** en opmaak van de volledige facturatie van de

prestaties uit je team voor je klanten;
- Een goede samenwerking met je collega teammanagers is key
- Je rapporteert aan de algemeen directeur en hebt een heel nauwe samenwerking met de business support manager.

**Profiel**:
Je herkent jezelf in:

- Opleiding**:Minimum een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring **in een

leidinggevende job;
- Taalvaardig: Je spreekt en schrijft vloeiend **Nederlands, Frans en Engels**;
- Verantwoordelijk: Je durft v**erantwoordelijkheid te nemen **en staat stevig in je

schoenen;
- **Dynamisch**: Vermogen om in een dynamisch en snel veranderende omgeving te

werken;
- **Communicatief**: Sterke leiderschaps
- en communicatieve vaardigheden;
- **Flexibel en service minded** : Je bent super flexibel en je leeft voor je klanten.

Service bieden is het liefste wat je doet;
- Ervaring **:mínimaal 3-5 jaar ervaring** in een vergelijkbare rol binnen een leidinggevende job in customer care.

Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd. Opleiding: Minimum een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring in een

leidinggevende job;

**Wat je van ons krijgt**:
Wat krijg jij terug voor je harde werk?
- Je komt terecht in een bedrijf met uitgesproken **groeiverhaal**:

- Je komt terecht in een **dynamisch team** waar een vriendelijke en **open cultuur** heerst
- Je kan je kennis vergroten binnen** diverse bedrijfstakken**:

- Je krijgt een job met **verantwoordelijkheden** en **uitdagingen**:

- Koffie en snacks zijn dagelijks voorzien, **regelmatig** worden er **leuke zaken** georganiseerd, zo komt er wel eens een foodtruck of is er een afterwork drink
- Afgestemd op jouw ervaring wordt er een** aantrekkelijk loonpakket** voorzien
- Aangezuiverd met **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, bedrijfswagen,...
- ** Na** een **geslaagde interimperiode**, ligt jouw **vast contract** op jou te wachten

Zin gekregen om erin te vliegen of liever eerst een verkennend gesprek?


  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met...


  • Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Customer Care Agent** - **Doelstelling**_ Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 7 jours


    Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer of met de wagen want er is parking voor de deur. Join us and become a Customer Care Hero! **Functiebeschrijving** Ben jij klaar om de wereld van de klantenservice te veroveren? Word...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Ben je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice medewerker ben je een...

  • Customer Care Agent

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Agent**: **Taken & profielen**: Onze klant, gelegen te Vilvoorde, is op zoek naar **_klantendienstmedewerkers_** hun team 4/5de of voltijds willen versterken. Als Customer Service Medewerker sta jij in voor de **_eerstelijnsbegeleiding_** van elke klant. **Jij staat in voor**: - Het beantwoorden van zowel telefonische als schriftelijke...

  • Customer Care Coördinator

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bedrijf in Vilvoorde zijn we op zoek naar een **Customer Care Coördinator **die zal instaan voor volgende taken: - Je helpt de klant van A-Z en behartigt dus de belangen van **orderintake tot voorbereiding facturatie.**: - Je bent **contactpersoon** voor dagelijkse communicatie met de klant. - Voor klanten, chauffeurs en kopers ben...

  • Customer Care Road

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van...


  • Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Autosector (bedrijfswagen)**: Ben jij een enthousiaste, gemotiveerde persoon? Heb je een **passie voor auto's en staat de klant centraal **voor jou? Wil jij de klanten zo goed mogelijk verderhelpen? Lees dan zeker verder! **Taken & profielen**: Onze klant is een service-gericht bedrijf in Vilvoorde dat zich specialiseert in alles in...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Als Customer Care Agent ben jij verantwoordelijk voor het vlot coördineren van de klantenaanvragen. Deze job biedt je...


  • Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service medewerker**: **Over deze job**: Passie voor **klantencontact **en **oplossingsgericht **denken? Communiceren in het **Nederlands**, **Frans **en soms in het **Engels**? **Jouw verantwoordelijkheden**: Je staat dagelijks in contact met klanten, zorgt voor een op maat gemaakte oplossing voor elke klant en je bent natuurlijk vriendelijk en...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een bedrijf te **Vilvoorde**, actief in de **automotive** sector, zijn we op zoek naar een **Customer Care Agent.** Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens **Jouw takenpakket**: - **Aanvragen **van **klanten** voor inname en levering van...


  • Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Care medewerker Pers & Fleet behoren deze taken tot je pakket: - Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens...

  • Internal Customer Support

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Internal Customer Support medewerker**: - Je bent het **aanspreekpunt tijdens het serviceproces van jouw klanten**. - Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. - Je volgt...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Service Medewerker**: Op zoek naar een job binnen een **kwalitatieve customer care met doorgroeimogelijkheden**? Heb je ook interesse in de energiesector? Lees dan snel verder! **Taken & profielen**: **Wat kan je allemaal verwachten van deze afwisselende en uitgebreide job?** - Je zorgt voor antwoorden op zowel telefonische als schriftelijke...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor onze dienst operationele fleet services zijn wij voor onze afdeling pers & fleet op zoek naar een customer care agent. Als customer care agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot...


  • Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Doelstelling** Als customer operations agent bij DPD fresh ben jij ons eerstelijns aanspreekpunt van klanten van DPD fresh. Je zorgt voor een correcte behandeling, registratie, opvolging en beantwoording van de vragen van onze klanten. Je vormt hierbij een belangrijke schakel in het fresh case handeling proces, waarin een sterke focus ligt op temperatuur...

  • Product Owner

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Gentis Recruitment Temps plein

    **Responsibilities** **Key activities**: - Drafting product roadmaps (release, timing, resources, ) in order to realize product enhancements in line with the agreed objectives and expectations of the customer. - Reporting on the project progress in order to keep the parties involved informed of the evolutions in the project. - Ensure that the projects are...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps plein

    Je bent één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten.Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders.Je zorgt voor de volledige behandeling van bedrijfswagens.Jouw takenpakket: - Je zal aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool - Je zal bepaalde werkzaamheden aan...