Teamleader Customer Support
il y a 5 jours
**Functiebeschrijving**
Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met bestaande klanten.
- Uitvoeren van vastgelegde procesflows inzake operationele fleetservices;
- Indien nodig bespreek en voer je aanpassingen door, in samenspraak met de klant, de
teammanagers en head of operations;
- Voor nieuwe klanten ben jij verantwoordelijk voor de opstart en de goede samenwerking,
d.m.v. periodieke meetings;
- Voor bestaande klanten bewaak je de goede samenwerking en rol je nieuwe afspraken uit;
- Up to date houden van procesflows, in samenspraak met de head of operations;
- Opmaken van reportings;
- Doorgeven van leads of aanvragen voor nieuwe services aan onze commerciële directeur.
Je bent ook verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van ons Customer Care Team:
- Opvolgen en bijsturen van alle front office medewerkers: customer care agents,
teammanagers & receptiemedewerkers;
- Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's starten;
- Bijsturen en herverdelen van volume werk binnen de teams. Stress en druk moet je
aanvullen en tijdig op anticiperen;
- Opvolging up to date houden van onze online tool;
- Wekelijks een meeting inplannen met het team om de dagelijkse werking te bespreken;
- Wekelijks een overleg inplannen met head of operations om vlotheid binnen beide teams te
garanderen; Als laatste bied je onze sales afdeling de nodige ondersteuning:
- Aanwezig zijn bij besprekingen met prospecten aangaande een mogelijke samenwerking;
- Input bij opmaak offertes;
- Organisatie digitale en papieren klassement van binnenkomende opdrachten;
- Opvolgen en eventueel beantwoorden van losse aanvragen van klanten;
- Inspelen op trends.
**Functie-eisen**
Wie ben jij?
- Empatisch maar toch doortastend;
- Ervaring in het leiden van een + 20-koppig team;
- Je bent de persoon die iets kan, durft en moét zeggen over onze dienstverlening vanuit het
oogpunt van de klant;
- Je bent gedreven en wil het morgen nog beter doen dan vandaag;
- Je bent stressbestendig en neemt actie waar en wanneer nodig;
- Je bent goed drietalig (NL,FR & ENG): zowel mondeling als in geschreven communicatie;
- Je werkt graag in een warme maar performante business omgeving;
- Ervaring in fleetmanagement en/of customer service is een pluspunt maar geen vereiste
**Arbeidsvoorwaarden**
Wat krijg je in ruil voor je inzet voor de vacature van Customer Support medewerker regio Vilvoorde:
- Een voltijdse job met een actief en afwisselend takenpakket.
- Een aantrekkelijk salarispakket staat met extralegale voordelen.
- Een vast contract is bespreekbaar
-
Teamleader Customer Service B2B
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Teamleader Customer Service| B2B markt | Nederlands/ Frans | 1106614 **Je nieuwe functie** Als Teamleader Customer Service zal je een team van 6 personen op het Customer Service departement B2B klanten coachen. Hierbij voer je evaluatiegesprekken en geef je constructieve feedback aan de hand van de behaalde doelstellingen. Daarnaast vorm je het...
-
Customer Support
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een administratieve duizendpoot? Is klantencontact helemaal jouw ding? Dan is onderstaande vacature misschien wel jouw nieuwe droomjob. Jouw hoofdtaken als Customer Support bestaan uit: - Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen. - Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het...
-
Customer Support
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Support | English/ French | Automotive sector | International company | 1091107 **Your new role** *** As a **Customer Support Representative **you are reporting directly to the Team Leader Customer Support and you are responsible for maintaining a good relationship with clients and drivers by mail and phone. In this position you will...
-
Customer Support
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Support | International environment | 32 leave days | EN | Career opportunities | 1090247 **Your new role** As a **Customer Support **representative you will have contact with distributors on a daily basis regarding ensuring orders, handling invoices and controlling the delivery schedule. Furthermore you are the key user for 2...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinWij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamleader voor onze Customer Service afdeling.Functieomschrijving:Je bent verantwoordelijk voor het beheren, ondersteunen en opvolgen van klantcontacten, met een sterke focus op klanttevredenheid en de rendabiliteit van onze producten en diensten.Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van een klantgerichte,...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Start People Temps pleinAls Customer Support medewerker sta je in voor de quality control van de gedane afhandelingen en verzendingen. Ook controleer je of de gegevens juist zijn in het systeem. Indien er afwijkingen zijn, zul je hier op moeten inzoomen. Je hoort dan ook deze gegevens te rapporteren, en het verbeteren van de vastgestelde fouten. Daarnaast sta je ook in voor het...
-
Customer Support Specialist
il y a 12 heures
Vilvoorde, Flandre, Belgique Axis Group Temps pleinAre you a communications expert with a keen commercial sense and a passion for customer contact? As a Non-Life Insurance Customer Support Specialist, you'll play a key role in managing customer requests. You'll work independently and rigorously, while offering customized solutions tailored to policyholders' needs. With the possibility of hybrid work after...
-
Customer Support Medewerker
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Customer Support medewerker regio Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. Jouw taken? - Aanvragen van klanten voor inname en levering...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service & Sales Support | Global player in Chemicals | EN & NL or FR | 1090405 **Your new position**: As a member of the Customer Service & sales support team, you will have a wide range of tasks with many responsibilities. You are the contact person for an existing portfolio of suppliers and customers and are responsible for the correct...
-
Customer Service Team Leader
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service specialisten....
-
Customer Support Fr-nl-en
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Notre client développe depuis 1889 des technologies médicales et de sécurité. Des solutions innovantes se retrouvant dans le monde entier: les hôpitaux, les forces de l'ordre, et les services d'urgence, tous sans exception font confiance à leurs produits car ils protègent, assistent et sauvent des vies **Wie zoeken we?**: Votre...
-
Customer Support Specialist
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Corilus Temps pleinVotre Fonction: - L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez...
-
Teamlead Customer Service
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein**Vinçotte**: Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 1.800 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en wijzen hen de weg met advies en...
-
Customer Support Specialist
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Corilus Temps pleinHet Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant gelegen in Vilvoorde en actief in vlootbeheer, zijn we op zoek naar een Custumer Support Specialist. - _Ben je op zoek naar een gevarieerde functie waar je zowel telefonisch support kan geven als veel administratief werk kan doen voor je eigen klantenportefeuille?_ - _Heb je interesse in alles wat met vlootbeheer te maken...
-
Internal Customer Support
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant in Vilvoorde, actief in de automotive, zijn wij op zoek naar een **Internal Customer Support medewerker**: - Je bent het **aanspreekpunt tijdens het serviceproces van jouw klanten**. - Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. - Je volgt...
-
Technical Support
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is currently looking for **a support engineer **focusing on customer satisfaction and providing connectivity solutions Robert Half is currently looking for **a support engineer **focusing on customer satisfaction and providing connectivity solutions **ABOUT THE EMPLOYER**: Our client is a managed service provider with a particular focus on...
-
Customs Support Verantwoordelijke Maandelijkse
il y a 3 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde| assistent/support douaneverantwoordelijke | l NL/EN l 1095122 **Je nieuwe functie** - ** Operationele ondersteuning + compliancy**: - Beheer van 2 WMS/ERP-systemen - Voorraad/ afstemmen van voorraden in douanesysteem - **Analyse maken van data (Excel)**: - **Maandelijkse audit inventaris (Elektronische globalisatie)** Vast of interim optie...
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps pleinJoin this #pharmaceutical company in Vilvoorde until end of 2025 as #customerservice representativeYour purpose is to support the Customer Service and Logistics team and to participate in the assigned projects.Your responsibilities:Customer Service OperationsSupport the CS operations team in the order management.Create and maintain Customer Master Data when...
-
Customer Service Team Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinOnze klant is een distributeur van softwarelicenties en biedt daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan.Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen.FunctieomschrijvingAls teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service specialisten. Je...