Teamlead Customer Service
il y a 7 jours
**Vinçotte**:
Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 1.800 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning. Streven naar resultaat voor multinationals, KMO’s, zelfstandigen en particulieren doet ons bloed stromen.
**Vinçotte Academy** is het trainingsinstituut van Vinçotte. Jaarlijks organiseren we meer dan 1200 opleidingsactiviteiten en trainen we meer dan 10.000 werknemers Dat maakt Vinçotte Academy tot de g**rootste aanbieder van technische opleidingen op vlak van preventiebeleid, kwaliteit, milieuzorg en veiligheidsbeheer** in heel België. Bovendien is Vinçotte Academy een erkend examencentrum voor de VCA en de VCA risicovolle taken.
**Jouw doel**:
Als **Teamlead Customer Service (M/V/X) **ben je de “organizational glue” tussen customer services, sales operaties, planning & onze klanten. Je staat in voor:
- People Management: uitbouwen, opleiden & coachen van het customer service team, waarbij je inzet op het ontwikkelen van de nodige kennis & attituden. Je zorgt voor een optimale werksfeer en bevordert de samenwerking met andere afdelingen. Je neemt evaluatiegesprekken af van je teamleden.
- Organisatie & planning: bewaken, uitbouwen & monitoren van efficiënte processen, opvolging van het team & de organisatie van de activiteiten opdat de klanttevredenheid & de efficiëntie van de medewerker maximaal gegarandeerd wordt.
- KPI Management: bijdragen aan de vooropgestelde organisationele objectieven door het identificeren & nauwlettend opvolgen van KPI’s en bijsturen indien nodig.
- Change Management: bijdragen aan het definiëren & implementeren van nieuwe systemen & processen, zonder voeling te verliezen met de lessons learned uit het verleden.
Daarnaast ben je niet bang om de handen uit de mouwen te steken en **werk je actief mee in de diverse processen** (contractmanagement, planning, facturatie, opvolging opleidingskalender,)
**Jouw profiel**:
- Diploma: Bachelor of Master in Office Management, Logistiek, Communicatiewetenschappen, Boekhouden,
- Ervaring:
- Je hebt een bewezen ervaring (van mínimaal 5 jaar) in customer service.
- Je hebt een bewezen ervaring met het aansturen van teams.
- Je hebt ervaring met het gebruik van ERP-systemen en O365 omgeving.
- Talen: Je beheert het Nederlands perfect en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
- Vaardigheden:
- Je beschikt over sterke leiderschaps
- en people skills: Je weet anderen te motiveren, te enthousiasmeren en naar een hoger niveau te laten groeien. Je kan complexe zaken eenvoudig uitleggen en past jouw communicatiestijl aan naar jouw doelpubliek.
- Je bent stressbestendig, zet vastberaden de juiste prioriteiten en gaat flexibel om met ambiguïteit & wisselende prioriteiten.
- Je bent integer, daadkrachtig en hebt een proactieve, oplossingsgerichte ingesteldheid
- Je bent hands-on en steekt de handen uit de mouwen wanneer nodig.
- Je bent leergierig & tech-savvy.
- Je legt gemakkelijk contact en je bent klantgericht.
- Je hebt zin voor kwaliteit en een oog voor detail & structuur.
- Je gaat autonoom & gedisciplineerd aan de slag.
- Je straalt positivisme uit en beschikt over de nodige goesting en drive om samen met ons het bedrijf te laten groeien.
**Wat wij bieden**:
- Zin om onze teams te versterken?_
- Geweldig Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons..._
- kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s.
- de kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen.
- voortdurend nieuwe klanten ontmoet.
- objectief leert te werk gaan, maar zeker ook out-of-the-box mag denken.
- voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee bepalen.
- dagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving.
- kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met een bedrijfswagen, extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen,).
Ontdek meer over werken bij Vinçotte
**Solliciteer nu voor deze functie**:
Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature
-
Teamleader Customer Service B2B
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Teamleader Customer Service| B2B markt | Nederlands/ Frans | 1106614 **Je nieuwe functie** Als Teamleader Customer Service zal je een team van 6 personen op het Customer Service departement B2B klanten coachen. Hierbij voer je evaluatiegesprekken en geef je constructieve feedback aan de hand van de behaalde doelstellingen. Daarnaast vorm je het...
-
Teamleader Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinWij zijn op zoek naar een enthousiaste Teamleader voor onze Customer Service afdeling.Functieomschrijving:Je bent verantwoordelijk voor het beheren, ondersteunen en opvolgen van klantcontacten, met een sterke focus op klanttevredenheid en de rendabiliteit van onze producten en diensten.Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van een klantgerichte,...
-
Teamleader Customer Support
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog...
-
Customer Service Team Leader
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service specialisten....
-
Customer Service Team Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinOnze klant is een distributeur van softwarelicenties en biedt daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan.Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen.FunctieomschrijvingAls teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service specialisten. Je...
-
Customer Service Team Manager
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Functieomschrijving Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer...
-
Customer Service Team Manager
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Functieomschrijving Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer...
-
Customer Service Team Manager
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever details Onze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan. Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen. Functieomschrijving Als teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer...
-
Customer Service Team Manager
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Compusearch bv Temps pleinWerkgever detailsOnze klant is een distributeur van softwarelicenties en bied daarnaast ook implementatie en integratie diensten aan.Ze zoeken een manager die het bestaande team kan dynamiseren en het actief verkopen tijdens de support van de klanten te bevorderen.FunctieomschrijvingAls teamlead sta je aan het hoofd van een groep van drie customer service...
-
Customer Service Medewerker Alarmcentrale
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Niet op zoek naar een 9 to 5 functie maar wel naar een functie met flexibiliteit in de werkuren (wat betekent ook** extra loon voor avond/weekend werk**) ? Bent u heel stressbestendig en voel je je goed wanneer je mensen kan verderhelpen ? Dan is deze functie de functie die je zoekt. Je rol is klanten vanop een afstand in veiligheid...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Novartis Temps plein**Summary**: In this role, you will be managing and coordinating customer´s orders and communicating with customers as well as internally across departments. You will work in a team of 7 people and report to the Head of Supply Chain Management & Customer Service BeLux. **About the Role**: **Key Responsibilities**: - Independent management of customer...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Een **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**: - mooi aanbod! Onze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service...
-
Head of Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**: Als** Head of Customer Service & Inside Sales **voor **Controlatom**, sta je in voor het realiseren van de ambitieuze resultaten van de unit. Vinçotte Controlatom is een erkende instelling en zorgt ervoor dat de bevolking, het milieu en werknemers in een nucleaire omgeving zo goed en zo efficiënt mogelijk worden beschermd tegen de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bekend beveiligingsbedrijf te **Vilvoorde**, zijn wij op zoek naar een **Customer Service medewerker**! **Wat zal jij doen als Customer service medewerker?** - Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de klant; - Je beantwoordt telefonische oproepen; - Je verwerkt tijdig en volgt de betreffende aanvragen op; - Indien nodig stel je...
-
Customer Service Medewerker
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Vilvoorde, Flandre, Belgique Randstad Professional Belgium Temps pleinJoin this #pharmaceutical company in Vilvoorde until end of 2025 as #customerservice representativeYour purpose is to support the Customer Service and Logistics team and to participate in the assigned projects.Your responsibilities:Customer Service OperationsSupport the CS operations team in the order management.Create and maintain Customer Master Data when...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Als Customer Service Medewerker draag je...
-
Customer Service Employee
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Een internationaal bedrijf in Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Employee** (M/V/X) met doorgroei opportuniteit. **Een internationaal bedrijf in Vilvoorde** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Employee** (M/V/X) met doorgroei opportuniteit. Onze klant heeft verschillende merken en producten in haar gamma. Je zal...
-
Customer Service Medewerker
il y a 7 jours
Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Je behandelt als customer service medewerker binnenkomende telefoons, mails en whatsapp berichten van klanten met vragen over hun energieproducten; - Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen; - De besproken informatie noteer je in het computersysteem; - Je schakelt de klanten door...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijving Voor een internationale, technische speler zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Deze firma heeft verschillende vestigingen en fabrieken wereldwijd en stelt zo'n 2000 medewerkers te werk. Gezien hun verdere groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega om de afdeling customer service, die nu uit drie collega's bestaat te...
